Staypineapple escolhe Mews para surpreender e encantar hóspedes nos EUA
A marca de hotéis boutique dos EUA escolheu o Mews pelo seu ecossistema tecnológico aberto e flexível e pela sua capacidade de automatizar tarefas para colocar os hóspedes em primeiro lugar.
Mews , a nuvem de hospitalidade líder do setor que mais do que triplicou sua base de clientes nos Estados Unidos no ano passado, foi agora escolhida pela Staypineapple para impulsionar seu crescente portfólio de hotéis.
Staypineapple, uma marca de hotel boutique, opera atualmente 10 propriedades nas principais cidades dos EUA, incluindo Nova York, Chicago, São Francisco, Boston, Seattle, Portland e San Diego. A marca defende uma hospitalidade atenciosa e diferenciada, com ênfase em proporcionar momentos de alegria aos hóspedes.
“Aqui na Staypineapple, sempre nos orgulhamos de ser uma empresa líder no setor de tecnologia da indústria hoteleira”, disse Dina Belon, presidente da Staypineapple Hotels.
"Desde nossa profunda automação de gerenciamento de receitas até nossas robustas ferramentas de CRM, a Staypineapple tem estado consistentemente à frente da curva nos sistemas e integrações de tecnologia do setor. Foi com isso em mente que tomamos a decisão de fazer a transição de um software PMS legado que tem uma posição forte na indústria há décadas, para a plataforma fácil de usar e baseada em nuvem do Mews. A capacidade de utilizar o Mews Marketplace para integrações de pilha de tecnologia aplicáveis nos proporcionará a oportunidade de reduzir despesas técnicas e taxas, ao mesmo tempo que simplifica nossa equipe. largura de banda dos membros e, em última análise, melhorando a experiência dos hóspedes Staypineapple."
A implantação do Mews começou em março nas propriedades da Staypineapple em Seattle, e com sete de seus hotéis agora transferidos para Mews, a marca espera ter todo o seu portfólio rodando no premiado PMS no próximo mês. Mews orientou a equipe Staypineapple durante as implementações iniciais de alto contato para que a marca do hotel pudesse avançar em direção a um modelo de auto-integração de menor custo durante o restante da implementação.
A migração para um PMS nativo da nuvem foi vital para a abordagem moderna da Staypineapple sobre hospitalidade. O Mews Marketplace oferece acesso rápido e fácil a mais de 1.000 integrações, permitindo que Staypineapple crie uma pilha de tecnologia personalizada sem limitações ou taxas de conexão inibitórias. As principais integrações para a marca incluem uma conexão direta com a Expedia, o que aumentará o alcance dos clientes e reduzirá drasticamente os custos operacionais.
“Vimos um crescimento fenomenal nos Estados Unidos no último ano e estou muito satisfeito que marcas com visão de futuro como a Staypineapple estejam utilizando o Mews para aprimorar suas operações”, disse Richard Valtr, fundador do Mews. “A visão de hospitalidade da Staypineapple está muito bem alinhada com o Mews – particularmente seu foco em toda a experiência do hóspede, em vez de apenas pernoitar em quartos – e estou muito animado em ver o Mews capacitá-los a criar experiências ainda mais personalizadas.”
Uma grande parte disso é ajudar a equipe que atende os hóspedes a se afastar das tarefas manuais e repetitivas, para que possam prestar atenção aos hóspedes em vez das telas dos computadores. O check-in online antes da chegada, a atribuição automática de quartos e outras automatizações que poupam tempo são ferramentas poderosas neste sentido.
Mews e Staypineapple continuarão a trabalhar em estreita colaboração nos próximos anos para promover a sua visão partilhada de centralização no hóspede, bem como em todas as futuras expansões de propriedades.
-----
Sobre Staypineapple
Com sede no noroeste do Pacífico, a Staypineapple representa uma marca de 10 hotéis premiados, de propriedade privada e administrados nos EUA, com localizações em destinos urbanos como Nova York, Chicago, São Francisco, Boston, Seattle, Portland e San Diego. Focada no serviço atencioso e no design, com um talento incrível para antecipar as necessidades, a marca Staypineapple abraça de todo o coração o abacaxi, um símbolo de hospitalidade e alegria. A marca tem orgulho de fazer do abacaxi seu homônimo. Staypineapple incorporou este símbolo em cada hotel como forma de dar as boas-vindas aos seus hóspedes e indicar o nível de hospitalidade e alegria que estão prestes a vivenciar. Staypineapple está empenhada em redefinir a hospitalidade e concentra-se na missão de surpreender e encantar os hóspedes, garantindo que cada hóspede saia com um sorriso e uma nova memória enquanto aguarda ansiosamente pela sua próxima visita.
