Strawberry escolhe Flexkeeping para automatizar completamente suas operações
O maior grupo hoteleiro dos países nórdicos investe na automação de suas operações para aumentar a lucratividade e o bem-estar dos funcionários.
Flexkeeping, a inovadora plataforma de operações hoteleiras, foi selecionada para aumentar a eficiência, aumentar a qualidade do serviço e melhorar a satisfação dos funcionários em todo o portfólio diversificado da Strawberry. As mais de 245 propriedades da rede variam de hotéis boutique a estabelecimentos com mais de 800 quartos, incluindo locais culturalmente significativos com arquitetura complexa, apresentando desafios operacionais únicos.
A decisão de adotar o Flexkeeping vem como parte do compromisso da Strawberry com a inovação e a escolha da tecnologia certa para gerenciar custos operacionais. Com o Flexkeeping, o trabalho é alocado automaticamente, os serviços para hóspedes são atribuídos digitalmente e as previsões de pessoal são mais precisas — otimizando, em última análise, a carga de trabalho operacional e os custos de mão de obra.
"O Flexkeeping se integrou perfeitamente à nossa pilha de tecnologia existente e foi 100% estável desde o primeiro dia. O impacto positivo na satisfação da equipe foi imediato", disse Sven Ephithite, Diretor de Aberturas e Sistemas de Hotéis de Tecnologia da Strawberry.
Por meio das ferramentas de automação da Flexkeeping, as propriedades da Strawberry agora agendam tarefas, limpeza e serviços para hóspedes com base nos dados de reserva dos hóspedes, mitigando significativamente o risco de falhas de comunicação dispendiosas e redução da qualidade do serviço. "Agora temos uma melhor compreensão e controle sobre o motivo pelo qual não atingimos nossas metas de eficiência, para que possamos melhorar no futuro", disse Iluta Skromane-Almo, gerente de estilo da Clarion the HUB.
A parceria com a Flexkeeping se alinha ao foco estratégico da Strawberry em crescimento, experiência do hóspede e cuidado com o meio ambiente. A plataforma fornece insights baseados em dados e transparência operacional, permitindo uma tomada de decisão mais informada. A Flexkeeping também oferece suporte a práticas sustentáveis ao reduzir o uso de recursos e papel em todos os departamentos.
Ephithite acrescenta: "O Flexkeeping vai além das operações do hotel. Ele está se tornando uma ferramenta para fornecer serviços mais personalizados para nossos hóspedes. Ele facilita informações em tempo real entre departamentos e melhora os tempos de resposta, elevando, em última análise, a experiência geral do hóspede."
“Estamos muito orgulhosos do voto de confiança que a Strawberry depositou em nós”, disse o CEO da Flexkeeping, Luka Berger. “É fantástico trabalhar em um ambiente tão aberto e motivado, onde fica evidente diariamente que estamos construindo o futuro da hospitalidade juntos.”
Ephithite ecoou esse sentimento: "Bem cedo no processo, reconhecemos que a cultura na Flexkeeping é muito próxima da nossa. A capacidade deles de colaborar efetivamente e nos desafiar mostrou que eles são o parceiro certo para o que queremos construir no futuro."
Sobre Morango
Strawberry, anteriormente conhecida como Nordic Choice Hotels, é uma renomada rede de hotéis com mais de 245 hotéis e mais de 20.000 funcionários na região nórdica. Strawberry se tornou um nome confiável na indústria de hospitalidade, com forte foco em qualidade, sustentabilidade e satisfação do hóspede. O grupo oferece um portfólio diversificado de hotéis, que vão de propriedades econômicas a luxuosas, atendendo a várias preferências dos viajantes. Strawberry ganhou vários prêmios e reconhecimentos por seu comprometimento com a sustentabilidade, experiência do hóspede e inovação na indústria de hospitalidade.
