O Roundhouse, um hotel boutique de 51 quartos, restaurante premiado e espaço para casamentos em Beacon, Nova York, escolheu o Mews, sistema operacional para o setor hoteleiro, para substituir os antigos sistemas de gestão de propriedades e reservas que utilizava desde a sua inauguração em 2010. A mudança modernizará as operações e proporcionará uma experiência mais rápida e eficiente aos hóspedes.
Localizado no coração do Vale do Hudson, em Nova York, o The Roundhouse combina acomodações boutique, uma experiência gastronômica refinada e um elegante espaço para eventos que recebe casamentos para até 200 convidados. Vencedor do prêmio WeddingWire Couples' Choice Award todos os anos desde 2016, este hotel independente é conhecido por criar experiências memoráveis para seus hóspedes.
Com a constante evolução das expectativas dos hóspedes, o The Roundhouse reconheceu a necessidade de uma tecnologia que acompanhasse esse ritmo. A decisão de migrar para o Mews tornou-se evidente durante uma demonstração da jornada do hóspede, onde o check-in online, os pagamentos automatizados e o gerenciamento de reservas em regime de autosserviço mostraram como a chegada poderia se tornar mais fácil tanto para os hóspedes quanto para a equipe.
Os fins de semana de casamento estão entre os períodos mais movimentados do hotel, com dezenas de hóspedes chegando em um curto espaço de tempo. Ao introduzir o check-in online, pagamentos automatizados e gerenciamento de reservas por autosserviço, o The Roundhouse espera reduzir as filas na recepção durante os horários de pico de chegada de casamentos, permitindo que a equipe tenha mais tempo para se concentrar em receber os hóspedes. O hotel também utilizará o Mews para simplificar a reserva de quartos em bloco para casamentos, permitindo que os casais compartilhem links de reserva personalizados diretamente com seus convidados, em vez de depender do gerenciamento manual de reservas.
"Em um fim de semana movimentado, podemos ter três grupos de casamento diferentes, além de turistas fazendo check-in. Nossa equipe quer dar as boas-vindas aos hóspedes, não gastar tempo processando pagamentos e papelada", disse Katie Guerra, Gerente Geral do The Roundhouse. "Com o Mews, os hóspedes podem chegar com grande parte da burocracia já resolvida, criando uma experiência mais tranquila desde o momento em que entram pela porta. Escolhemos o Mews porque ele foi desenvolvido pensando na experiência do hóspede, e isso se alinha perfeitamente com a forma como queremos operar."
"A experiência do hóspede começa no momento em que alguém faz uma reserva", disse Michael Coscetta, presidente da Mews. "O Roundhouse construiu uma reputação incrível priorizando os hóspedes, e estamos entusiasmados em ajudá-los a consolidar isso com tecnologia que elimina atritos operacionais e dá à equipe mais tempo para criar estadias memoráveis."
(Foto de John Bellanis)
Sobre a Rotunda
O Roundhouse é um hotel boutique com 51 quartos, um restaurante premiado e um espaço para eventos localizado no número 2 da East Main Street, em Beacon, Nova York. Situado acima das Cataratas de Beacon, em edifícios industriais do século XIX lindamente restaurados, o hotel é familiar e administrado pelos mesmos proprietários, recebendo hóspedes desde 2010. O Roundhouse realiza casamentos e eventos para até 200 convidados e é acessível pelo trem Metro-North a partir da cidade de Nova York.
Saiba mais: https://www.roundhousebeacon.com/
Contato para a imprensa: [email protected]
Mais de Mews
As últimas notícias e conteúdos de Mews
