UpStay faz parceria com a TOTVS para fornecer aos hoteleiros da América Latina o que há de mais recente em automação de tecnologia de upselling
Os provedores de soluções revelam a integração que equipará as empresas regionais com oportunidades para impulsionar sem esforço o crescimento da receita, aumentar a personalização da experiência e aumentar a satisfação dos hóspedes
A UpStay, fornecedora líder de soluções avançadas de tecnologia auxiliar de upselling para o setor hoteleiro, juntamente com a TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil, anunciaram um conjunto de integração para equipar os hotéis latino-americanos com os mais recentes avanços em tecnologia de upselling. Aproveitando a presença líder de mercado da TOTVS em toda a região, a recente integração com o UpStay garantirá que mais hoteleiros possam adotar instantaneamente estratégias de upselling baseadas em IA que comprovadamente maximizam as taxas de conversão de vendas, aprimorando as experiências dos hóspedes e aumentando a fidelidade.
Com a TOTVS oferecendo aos seus clientes uma ampla gama de soluções de gestão e desempenho empresarial e serviços financeiros, a integração com o UpStay funciona por meio de uma comunicação bidirecional totalmente automatizada. Seguindo um processo de integração fácil, a solução de upselling da UpStay pode começar automaticamente a extrair informações valiosas do PMS de um hotel para personalizar as mensagens promocionais por microsegmento de hóspedes. Além de promover upgrades de quartos, a integração UpStay também utiliza os dados de um hotel para maximizar as taxas de conversão de vendas para ofertas auxiliares, incluindo café da manhã, check-in antecipado / check-out tardio, aluguel de comodidades, estacionamento preferencial e muito mais.
Processo totalmente automatizado do início ao fim, a integração da TOTVS com o UpStay também elimina o trabalho demorado da equipe do hotel, atualizando os níveis de estoque dos imóveis em tempo real. Por exemplo, um hóspede que decida comprar um upgrade de quarto terá seu quarto originalmente reservado instantaneamente re-designado como disponível para outros hóspedes. Isso não apenas alivia a carga de trabalho da equipe, mas também evita que os hotéis percam receita como resultado de erro humano.
“Como maior empresa de tecnologia do Brasil, nosso objetivo é sempre oferecer as melhores soluções aos nossos clientes”, afirma Claudio Cordeiro, Diretor de Hotelaria da TOTVS. setor, com ferramentas que atendem as operações hoteleiras de ponta a ponta."
Comprovado para aumentar as conversões de upgrade de quartos em 20%, o compromisso da UpStay com a inovação tecnológica inclui um sistema avançado de licitação que permite que cada hóspede atribua o valor que está disposto a pagar por um upgrade. Com upgrades indo para o lance mais alto, o UpStay garante que os hóspedes sempre reconheçam prontamente o valor aprimorado por trás de qualquer oferta promovida, ao mesmo tempo em que evita o risco de um hotel vender menos de seus ativos.
“O setor hoteleiro no Brasil está muito aquecido, devido à força do nosso mercado interno”, disse Maína Pietrobelli, Diretora de Desenvolvimento de Negócios-LATAM da UpStay. “Em um momento em que toda a equipe do hotel está focada no atendimento ao hóspede, a tecnologia da UpStay oferece um excelente suporte, gerando receita adicional de forma totalmente automatizada. Os hotéis criam um novo fluxo de receita em seus resultados sem esforço, monetizando produtos e serviços não vendidos.”
Sobre a TOTVS
Líder absoluta em sistemas e plataformas para gestão de negócios, a TOTVS entrega produtividade a 70 mil clientes por meio da digitalização dos negócios. Muito além do ERP, oferece serviços financeiros e soluções de desempenho empresarial, investindo R$ 2 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos para atender 12 setores da economia. Como empresa originalmente brasileira, a TOTVS acredita no “Brasil que Faz” e apoia o crescimento e a sustentabilidade de milhares de negócios e empreendedores, de norte a sul do país, por meio de sua tecnologia.
