Spas nos EUA faturam 4,5x mais por unidade do que spas no Reino Unido, aponta novo relatório de benchmarking da TRYBE

 TRYBE, a plataforma operacional para spas, lazer e atividades, publicou hoje O Estado da Receita de Spa: Referências Globais para 2026. O relatório compara receita, precificação, comportamento dos hóspedes e Receita por Hora de Tratamento Disponível (RevPATH) na Reino Unido, Europa e Estados Unidos, usando dados operacionais reais de mais de 400 negócios.

A principal constatação é que o setor precisa parar de perguntar "a agenda está cheia?" e começar a questionar quanto vale cada hora.

Mesma indústria, resultados muito diferentes

Na superfície, spas no Reino Unido, Europa e EUA oferecem praticamente os mesmos serviços: massagens, tratamentos corporais, tratamentos faciais e experiências de bem-estar. Financeiramente, estão longe de ser iguais.

A diferença de desempenho não se deve a um fator único, mas a vários fatores atuando simultaneamente. Spas nos EUA atendem mais hóspedes por ano, em comparação com Europa e Reino Unido. Esses hóspedes também gastam mais, 21% por visita em relação ao Reino Unido. Com preços mais altos por tratamento e maior uso das horas de tratamento, essa vantagem se amplia.

A precificação é onde a diferença fica mais evidente. Um tratamento de 60 minutos nos EUA custa em média 59% a mais do que no Reino Unido, e de 90 minutos, 27%. No entanto, o preço sozinho não explica tudo. Europa cobra menos que o Reino Unido em todos os comprimentos de tratamento, mas ganha mais por hóspede e quase três vezes mais por unidade. Segundo o relatório, a utilização e a embalagem, não o preço, são os principais fatores.

Mais grande não é melhor

A descoberta mais contraintuitiva do relatório desafia uma suposição antiga na hospitalidade: que escala traz eficiência. Medido pelo RevPATH, não traz.

No Reino Unido, os operadores menores ganham mais do que o dobro por hora de tratamento disponível em comparação aos maiores. Na Europa, operadores de porte médio têm o melhor desempenho, apresentando alguns dos maiores números do conjunto de dados, enquanto os maiores grupos ficam muito atrás. O relatório associa essa queda à complexidade: mais quartos, mais terapeutas e mais lacunas na agenda para gerenciar, muitas vezes sem sistemas feitos para isso.

Um novo tipo de hóspede

O perfil de gastos dos hóspedes também mudou. Os de 25 a 44 anos agora representam o segmento de maior gasto, considerando o bem-estar como parte de uma rotina, e não uma indulgência ocasional. O grupo acima de 55 anos, há muito o principal mercado do setor, agora gasta menos, e as reservas masculinas cresceram 255% entre 2024 e 2025.

Esses hóspedes reservam de acordo com suas próprias condições. Mais da metade das reservas (51%) são feitas fora do horário comercial e 76% por celular ou tablet. Segunda-feira é o dia com mais reservas, mas sábado é o dia de maior gasto. Eles também preferem simplicidade: 93% das reservas feitas pelo TRYBE são pacotes, e upsells bem posicionados na jornada de reserva têm média de £266.

"Durante anos, a indústria de spa mediu o sucesso pelo quão cheia está a agenda. Essa questão está ficando sem resposta," disse Amy Moore, Líder de Marketing & Parcerias na TRYBE. "Custos de mão de obra estão aumentando e as margens estão sob pressão, então o crescimento precisa vir do valor de cada hora, não do número de atendimentos. Os operadores que lideram nossos benchmarks não são os maiores ou os mais caros. São os mais estratégicos: planejam seus dias de acordo com a demanda, priorizam pacotes e tratam seus dados de reserva como uma ferramenta estratégica ao vivo."

O que os melhores fazem diferente

Em todos os mercados, os operadores no topo dos benchmarks compartilham uma característica, e ela não é tamanho, localização ou faixa de preço. É intencionalidade. Eles fazem dos pacotes a oferta padrão, ao invés de uma opção escondida na jornada de reserva, e incorporam upsells na experiência online ao invés de depender das equipes de recepção para vendê-los.

Eles também tratam a agenda como uma ferramenta de receita, não apenas uma programação. Isso significa proteger períodos de pico para serviços de alta margem e usar janelas mais tranquilas com ofertas direcionadas, ao invés de descontos genéricos. Precificação dinâmica ainda é rara, mesmo nos EUA, onde apenas 18% dos spas usam precificação dinâmica automatizada, então o relatório vê espaço para que operadores em todos os mercados gerenciem a demanda de forma mais inteligente.

Por fim, os melhores medem as coisas certas. Acompanham o RevPATH junto com a ocupação, monitoram a conversão de upsell e o volume de tratamentos, e usam seus dados de reserva para tomar decisões em tempo real, não apenas revisar os totais do mês passado.

O Estado da Receita de Spa: Referências Globais para 2026 já está disponível aqui. Operadores que desejam comparar seu próprio RevPATH, precificação e mix de tratamentos com os benchmarks podem contatar a equipe da TRYBE.