Shiji anuncia o lançamento global oficial do Meridian Experiences

A Shiji, líder global em tecnologia para hospitalidade, anunciou hoje o lançamento oficial mundial do Meridian Experiences, uma solução desenvolvida especificamente para permitir que resorts e hotéis gerenciem, vendam e realizem as experiências que moldam a estadia do hóspede, desde tratamentos de spa e horários de tee de golfe até passeios, aluguel de equipamentos, programas de bem-estar e atividades no destino.

A indústria hoteleira passou anos conectando quartos, reservas e operações. O Meridian Experiences estende essa conectividade além do quarto, integrando spa, bem-estar, golfe, lazer e atividades ao ecossistema mais amplo da hospitalidade. Quando usado dentro da Plataforma Shiji, ele orquestra essas experiências por meio de um perfil de hóspede compartilhado em toda a empresa e um único itinerário do hóspede, oferecendo a resorts e hotéis uma visão mais completa da jornada do hóspede.

Já apoiando resorts e hotéis ao redor do mundo, o Meridian Experiences oferece um ambiente único para gerenciar inventário, reservas, agendamento, perfis de hóspedes, pagamentos, recursos e fluxos operacionais em serviços baseados em experiências. Pode operar como um produto independente, ao mesmo tempo em que se beneficia da conectividade nativa em todo o ecossistema Shiji.

“As experiências que cercam uma estadia não são mais secundárias. Elas influenciam o motivo pelo qual os hóspedes reservam, como eles lembram um hotel e se retornam,” disse Kevin King, CEO da Shiji. “O Meridian Experiences oferece a resorts e hotéis um ambiente conectado para transformar esses momentos em relacionamentos mais fortes com os hóspedes e novas oportunidades de receita. Ao reunir o perfil do hóspede, o itinerário, as operações e o comércio, estamos ajudando as marcas de hospitalidade a oferecer experiências mais pessoais enquanto gerenciam um negócio mais eficiente.”

O Meridian Experiences combina a expertise global da Shiji em hospitalidade com mais de 25 anos de experiência especializada nos mercados de spa, atividades e golfe. Desenvolvido por equipes que entendem as realidades operacionais de resorts de luxo, resorts de golfe, destinos de bem-estar e grupos hoteleiros, a solução baseada em nuvem foi projetada para gerenciar até os ambientes de experiência mais complexos.

Diferente de soluções pontuais criadas para gerenciar áreas operacionais individuais, o Meridian Experiences suporta o ciclo completo de uma experiência dentro de um único ambiente. Resorts e hotéis podem gerenciar disponibilidade, reservas, tarifas, correspondência, pagamentos, equipe, locais e equipamentos, enquanto obtêm maior visibilidade do engajamento do hóspede e das oportunidades de receita acessória.

Principais benefícios incluem:

• Gestão unificada de serviços de spa, golfe, lazer, bem-estar, atividades e recreação

• Inventário centralizado, reservas, alocação de recursos e agendamento

• Jornadas conectadas do hóspede em todos os pontos de contato do resort e hotel

• Um único itinerário do hóspede quando operando dentro da Plataforma Shiji

• Tarifas flexíveis, caixa com fluxos de pagamento integrados e correspondência ao hóspede

• Visual Planner para reservas, equipe, locais e equipamentos

• Maior visibilidade do engajamento do hóspede e das oportunidades de receita acessória

• Conectividade com o ecossistema mais amplo de tecnologia para hospitalidade

• Agendamento avançado de recursos e gestão de comissões para equipe, serviços, locais e atividades

“A maioria dos resorts ainda gerencia spa, golfe, bem-estar, atividades, equipe e equipamentos em sistemas desconectados. O Meridian Experiences muda isso,” disse Anthony Hunt, Vice-Presidente de Estratégia e Produto. “Ele oferece aos operadores uma solução desenvolvida para gerenciar o ciclo completo da experiência, conectando cada reserva à jornada mais ampla do hóspede. Seja usado de forma independente ou dentro do ecossistema Shiji, os resorts ganham uma base moderna que pode suportar mais experiências, simplificar operações e desbloquear maior potencial comercial.”

O Meridian Experiences é construído sobre a Plataforma Shiji, a base tecnológica para hospitalidade desenvolvida pela Shiji. Desenvolvida em colaboração com alguns dos negócios de hospitalidade mais exigentes do setor, a plataforma foi projetada para colocar o hóspede no centro, conectando dados e operações em todo o ambiente hoteleiro.

Como produto independente, o Meridian Experiences pode suportar operações de experiências de forma autônoma. Quando usado como parte do ecossistema mais amplo da Shiji, beneficia-se da conectividade nativa com funcionalidades que incluem Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS), engajamento do hóspede, pagamentos, distribuição e inteligência de dados. Isso permite que resorts e hotéis conectem as experiências a mais etapas da jornada do hóspede, reduzindo fluxos de trabalho fragmentados e a dependência de sistemas desconectados.

O lançamento global marca um marco importante na visão de longo prazo da Shiji de reunir mais etapas da jornada do hóspede em um único ambiente operacional conectado, cobrindo todas as fases desde a reserva e chegada até as experiências no hotel, engajamento e fidelização contínua.

Para mais informações, visite Meridian Experiences.