Valk Exclusief seleciona Apaleo para impulsionar a transformação digital em todo o grupo em 43 hotéis
O maior grupo hoteleiro independente de serviço completo da Holanda entrou na fase final de sua transformação digital, impulsionado pela Apaleo, a plataforma de hospitalidade aberta e baseada em API.
Desde o lançamento do projeto em setembro de 2024, a Valk Digital — braço tecnológico dedicado do grupo hoteleiro — colocou com sucesso 10 hotéis "campion" no ar no Apaleo, com todos os 43 hotéis da Valk Exclusief a caminho da migração até dezembro de 2025.
Este ambicioso lançamento abrange os hotéis da Valk Exclusief na Holanda e na Alemanha, abrangendo mais de 7.100 quartos, 55 restaurantes, 475 espaços para reuniões, além de centros de bem-estar, bares e lojas de varejo. Atendendo mais de 11 milhões de hóspedes anualmente, o grupo opera uma das unidades hoteleiras mais complexas da região.
Os 10 hotéis campeões, incluindo Heerlen, Almere, Assen, Middelburg, Amsterdam Zuidas e Düsseldorf, foram inaugurados em junho e julho. As demais propriedades serão incorporadas nos próximos dois meses.
A jornada de digitalização da Valk Exclusief começou quando a empresa escolheu a Apaleo em setembro de 2024 para substituir seu antigo sistema de gestão de propriedades (PMS). Com a plataforma API-first da Apaleo, o grupo obtém controle total para construir e personalizar seu conjunto de tecnologias sem qualquer dependência de fornecedor.
Em seis meses, o primeiro hotel Valk Exclusief migrou com sucesso para o Apaleo, graças ao intenso desenvolvimento interno liderado pela Valk Digital e seus parceiros estratégicos. As equipes construíram e implantaram um conjunto de tecnologias de hospitalidade totalmente integrado do zero, adaptado às operações exclusivas do grupo. Essa base agora impulsiona inovação mais rápida, integrações perfeitas e automação escalável.
Conectado à plataforma da Apaleo por meio de APIs abertas, o conjunto de tecnologia personalizado da Valk Exclusief inclui:
Ferramentas de experiência do hóspede: quiosques de autoatendimento; aplicativo Valk Exclusief (Apple e Android); sistema de chave móvel; ValkService (solução de serviço de quarto e limpeza); CRM para hóspedes e empresas (sistemas de fidelidade); loja ValkToGo (loja de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, integrada com sincronização diária de receita do PMS)
Sistemas de receita e reservas: IBE/CBE com ARI; ValkPay (taxas de quarto com os principais parceiros de POS de pagamento); Faturamento digital AR que inclui módulo e-connect
Operações e integração: Módulos de serviços técnicos e de limpeza com integração de PMS; Sistema de gerenciamento de energia integrado com PMS; ferramentas de migração
Além desses sistemas proprietários, a Valk Digital selecionou aplicações externas com vantagens estratégicas. Entre elas, estão soluções para automação de tarifas, reservas de grupos, serviços de achados e perdidos, comunicação com hóspedes e gestão de receitas.
Ao centralizar os sistemas e conectar todas as suas propriedades por meio da plataforma API-first da Apaleo, a Valk Exclusief reduzirá o tempo de integração de mais de 4.000 funcionários de dias para horas, ao mesmo tempo em que elevará a experiência dos hóspedes em todo o seu portfólio.
Martijn van der Valk, Diretor Executivo do Valk Exclusief Hotel Amsterdam-Zuidas, afirmou: “A escolha do Apaleo estabeleceu a base da nossa transformação digital, mas o que conquistamos desde então, desde o primeiro piloto até a implementação de dez hotéis campeões, é uma prova do incrível trabalho da equipe da Valk Digital e de nossos parceiros. Estamos ansiosos para concluir nossa reformulação digital com a integração dos hotéis restantes ainda este ano. Com o Apaleo e o acesso direto às APIs, temos o melhor dos dois mundos: um conjunto de tecnologias personalizado com soluções internas que podem ser integradas perfeitamente a ferramentas de terceiros. Isso nos permite inovar continuamente e moldar a experiência exatamente como a imaginamos, tanto para hóspedes quanto para funcionários.”
Uli Pillau, cofundador e CEO da Apaleo, afirmou: “A Valk Exclusief construiu uma das plataformas digitais mais avançadas e ágeis do setor hoteleiro em menos de um ano, um feito extraordinário. É exatamente por isso que a Apaleo existe: oferecemos aos operadores maior controle e flexibilidade sobre sua tecnologia com uma plataforma API-first. Os hoteleiros podem criar e escolher as ferramentas necessárias para atender às suas operações específicas, sem dependência de fornecedores. Com o surgimento da IA agentic, operar em uma infraestrutura API-first também significa ter operações preparadas para IA, e a Valk Digital está preparando seus negócios para o futuro, a fim de se manter à frente do setor.”
