VELA escolhe Mews para digitalizar operações e elevar a experiência dos hóspedes em suas três propriedades costeiras
Com todas as três propriedades instaladas no Mews, a VELA já está experimentando os benefícios de operações simplificadas e uma jornada de hóspedes mais moderna
O VELA Hotels, conhecido por seu charme marítimo natural e luxo descontraído, selecionou o Mews, a nuvem de hospitalidade líder do setor, para impulsionar seu crescente portfólio de retiros costeiros.
A VELA combina design marcante, conforto inspirado na natureza e estilo de vida elevado em sua coleção de suítes estilo apartamento ao longo da costa do Báltico. Cada propriedade reflete a missão da marca: criar uma experiência de férias descontraída e com design inovador – com a possibilidade única de os hóspedes não apenas reservarem, mas também comprarem sua suíte à beira-mar.
“Nosso objetivo com o VELA sempre foi criar lugares onde os hóspedes se sintam verdadeiramente à vontade. Isso começa com operações que funcionam perfeitamente nos bastidores”, disse Vitaliy Uralov, Diretor de Receitas da VELA Hotels. “O Mews nos permite automatizar e digitalizar nossos fluxos de trabalho, dando à nossa equipe mais tempo para se concentrar na experiência do hóspede e menos na administração. Esse é o tipo de mudança que sustenta toda a filosofia da nossa marca.”
Ao migrar de um PMS local legado para o Mews, a VELA agora se beneficia de uma plataforma totalmente baseada em nuvem que potencializa automação, autoatendimento e integrações de terceiros facilmente conectadas. Todas as três propriedades utilizam os Terminais Mews para pagamentos integrados e simplificados em seus restaurantes, além de login único (SSO) para acesso mais rápido e seguro dos funcionários.
“O Mews nos dá a flexibilidade para testar e adotar novas ferramentas rapidamente, sem grandes atrasos ou taxas de conexão caras”, acrescentou Uralov. “Ele está capacitando nossas equipes a modernizar, repensar processos antigos e proporcionar uma experiência mais tranquila para nossos hóspedes.”
Com suas três unidades atuais agora instaladas no Mews, a VELA já está de olho em uma expansão ainda maior. A próxima unidade da marca, com inauguração prevista para o início de 2026, estreará um modelo de check-in totalmente self-service, substituindo o balcão de recepção tradicional por uma acolhedora mesa comunitária . Esta é uma nova direção ousada para a VELA, que o Mews está bem posicionado para apoiar.
