O WebRezPro integra-se ao Inntopia Marketing Cloud para aumentar a fidelização de clientes e a receita por meio da personalização orientada por dados.
A solução conjunta automatiza a criação de perfis de hóspedes em 360 graus e o envio de mensagens omnicanal direcionadas para impulsionar a fidelização de clientes em hotéis e resorts.
O sistema de gestão de propriedades em nuvem WebRezPro para operadores de hospedagem independentes agora integra-se ao Inntopia Marketing Cloud, uma plataforma líder de CRM e dados do cliente (CDP) desenvolvida para hotéis e resorts. A solução combinada permite que os operadores unifiquem os dados dos hóspedes e acionem comunicações personalizadas que aprimoram a experiência do hóspede e maximizam o valor ao longo do tempo.
Ao agregar dados de hóspedes de todos os sistemas e pontos de contato, o Inntopia Marketing Cloud cria perfis completos de 360 graus para impulsionar campanhas de marketing altamente segmentadas e fornecer às equipes de atendimento insights em tempo real enquanto interagem com os hóspedes. Juntas, Inntopia e WebRezPro permitem que os operadores ofereçam experiências personalizadas e sem esforço ao longo da jornada do hóspede, impulsionando taxas de conversão mais altas e fidelização a longo prazo.
"A WebRezPro construiu uma sólida reputação por fornecer um PMS moderno e flexível, no qual hotéis e resorts confiam diariamente", disse Trevor Crist, Diretor de Negócios de Serviços de Viagens e Eventos da Outside Inc., empresa por trás da Inntopia. "Ao conectar os dados do PMS com o Inntopia Marketing Cloud, estamos oferecendo aos resorts a capacidade de unificar os dados de seus hóspedes em todos os sistemas e utilizá-los para marketing e atendimento ao hóspede mais personalizados. É uma combinação perfeita entre duas plataformas comprometidas com o crescimento dos resorts."
A integração fortalece as estratégias de receita ao alimentar as ferramentas de automação de marketing da Inntopia com dados de reservas do WebRezPro. Isso permite o envio de comunicações altamente relevantes por e-mail, SMS, redes sociais e muito mais, incluindo ofertas adicionais baseadas em IA que aprimoram a experiência do hóspede e aumentam o lucro complementar. Ao automatizar esses pontos de contato, os hotéis podem alcançar um alto nível de engajamento sem aumentar a carga administrativa de suas equipes.
"O Inntopia Marketing Cloud é uma solução comprovada e líder de mercado que transforma dados brutos em oportunidades de receita acionáveis e em um serviço de excelência", disse Jon Sanford, presidente da WebRezPro. "Com o Inntopia, estamos muito satisfeitos em oferecer aos nossos clientes uma integração perfeita que facilita para hotéis e resorts desbloquearem segmentação sofisticada e automação de marketing, impulsionando o engajamento e a lucratividade."
Os clientes da WebRezPro interessados na integração com o Inntopia Marketing Cloud podem entrar em contato com seu executivo de contas para obter mais informações.
Sobre a Inntopia Marketing Cloud
O Inntopia Marketing Cloud é um CRM + CDP para o setor hoteleiro que permite que resorts consolidem dados de hóspedes de todas as fontes em um único banco de dados, possibilitando um engajamento perfeito com os clientes para vendas adicionais, atendimento ao hóspede e automação de marketing. Fundada em 2004, a plataforma é utilizada por alguns dos melhores resorts e destinos do mundo, incluindo Snowbird, Big Cedar, Palmetto Dunes Oceanfront Resort, The Grand America Hotel e Jackson Hole Mountain Resort. O Inntopia foi adquirido pela Outside Interactive em 2025 para levar funcionalidades de reservas de viagens e marketing para o público de mais de 100 milhões de usuários ativos da Outside, abrangendo marcas líderes em atividades ao ar livre, como Outside Magazine, SKI, GaiaGPS, MapMyFitness, Pinkbike, Yoga Journal e muito mais.
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