A WebRezPro faz parceria com a GuestTouch para uma solução completa de engajamento, reputação e feedback dos hóspedes
A integração perfeita automatiza as comunicações com os hóspedes para aumentar o engajamento, a reputação e a receita dos operadores de hospedagem.
O sistema de gestão de propriedades em nuvem WebRezPro para hotéis, aluguéis de temporada e outros provedores de hospedagem independentes agora oferece integração direta com o GuestTouch, uma plataforma líder em engajamento de hóspedes e gestão de reputação. A solução combinada permite que as propriedades elevem a experiência do hóspede, aumentando a eficiência operacional e gerando receita.
A GuestTouch oferece um conjunto completo de produtos para mensagens, coleta de feedback e gerenciamento de avaliações, permitindo que as propriedades se conectem com os hóspedes em todas as etapas de sua jornada por meio de diversos canais, incluindo SMS, WhatsApp e e-mail. A integração com o WebRezPro automatiza o envio de mensagens aos hóspedes com base em dados de reserva em tempo real, proporcionando comunicações personalizadas e em tempo hábil, desde a pré-chegada até o pós-estadia.
“Nossa visão sempre foi preservar a conexão humana que torna a hospitalidade especial”, disse Pinak H. Soni, CEO da GuestTouch. “Sabe quando gerenciar a comunicação com os hóspedes parece uma tarefa árdua — lidar com avaliações, mensagens e múltiplos canais? Nós resolvemos isso para que sua equipe possa se concentrar em criar aqueles momentos significativos para os hóspedes. Nossa plataforma cuida da parte operacional — gestão de reputação com tecnologia de IA, mensagens inteligentes e automação de e-mails — enquanto sua equipe proporciona as experiências autênticas de hospitalidade que os hóspedes realmente valorizam. A parceria com a WebRezPro concretiza nossa visão compartilhada: tecnologia integrada que aprimora a conexão humana e gera resultados reais.”
Com a integração, as propriedades podem enviar automaticamente mensagens personalizadas para check-in, upsells, pesquisas de satisfação e solicitações de avaliações, aprimorando a prestação de serviços e economizando tempo da equipe. O resultado: relacionamentos mais fortes com os hóspedes, melhores avaliações e mais reservas.
“A GuestTouch compartilha nossa visão de ajudar os operadores de hospedagem a modernizar suas operações, mantendo o foco no que mais importa: o hóspede”, disse Frank Verhagen, fundador e presidente da World Web Technologies, a empresa por trás do WebRezPro. “Juntos, estamos equipando as propriedades para oferecer um serviço personalizado, coletar feedback valioso e impulsionar sua reputação online com menos esforço manual.”
Os clientes do WebRezPro interessados em habilitar a integração com o GuestTouch podem entrar em contato com seu executivo de conta para obter mais informações.
Sobre o GuestTouch
Na GuestTouch, nossa visão é simples: preservar a conexão humana que torna a hospitalidade especial, gerenciando a complexidade operacional por meio de automação inteligente. Isso permite que as propriedades se concentrem em criar momentos significativos para os hóspedes, gerando engajamento, satisfação e lucro.
GuestTouch é uma plataforma abrangente de engajamento de hóspedes que permite a hotéis e operadores de hospedagem independentes automatizar conversas que geram receita, aumentar a satisfação dos hóspedes e aprimorar sua reputação online. A plataforma combina gerenciamento de reputação com inteligência artificial, mensagens multicanal para hóspedes (SMS, WhatsApp, e-mail) e automação de e-mail personalizada para otimizar as operações e, ao mesmo tempo, proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes.
