A WebRezPro, um sistema de gestão de propriedades (PMS) em nuvem para operadores de hospedagem independentes, anunciou hoje uma integração estratégica com a Pulse, um sistema de gestão de hóspedes e marketing (GMS) com inteligência artificial para hotéis boutique. A integração oferece aos hoteleiros uma fonte única de informações confiáveis sobre os hóspedes e a automação necessária para transformar esses dados em reservas diretas e relacionamentos duradouros com os clientes.
Hotéis independentes podem estar competindo pelos mesmos hóspedes que propriedades de grandes redes, mas sem as equipes de marketing e os orçamentos necessários. A integração entre WebRezPro e Pulse preenche essa lacuna: os dados do PMS em tempo real são enviados diretamente para as ferramentas de IA do Pulse, permitindo que os hoteleiros mantenham os perfis dos hóspedes atualizados, automatizem as comunicações de acompanhamento e executem campanhas direcionadas por conta própria.
A integração conecta os dados de reservas e hóspedes do WebRezPro ao Pulse Agent, com tecnologia de IA da Claude, desbloqueando funcionalidades essenciais:
Informações instantâneas sobre propriedades: os hoteleiros podem consultar o Pulse Agent sobre ocupação, chegadas, partidas e segmentação de hóspedes em vez de gerar relatórios manuais e receber recomendações baseadas em dados para maximizar as oportunidades de receita.
Jornadas automatizadas para hóspedes: um construtor visual de jornadas aciona e-mails personalizados desde a reserva até o checkout e além, com base em dados de reserva em tempo real do WebRezPro.
Ofertas adicionais personalizadas: os hóspedes podem dar lances em upgrades de quarto, alterar o horário de check-in ou check-out e comprar comodidades diretamente pelo aplicativo online Pulse Guest, gerando receita para o hotel sem a necessidade de intervenção da recepção.
Campanhas de Reservas Diretas Segmentadas: Os hoteleiros podem segmentar os hóspedes por fonte de reserva ou histórico de estadias para reconquistar hóspedes de OTAs e fidelizar clientes com campanhas de e-mail com receita rastreada.
Um banco de dados de hóspedes limpo e unificado: o Pulse encontra e mescla automaticamente perfis de hóspedes duplicados, oferecendo às equipes do hotel uma única fonte confiável de informações.
“Os hoteleiros independentes não têm os departamentos de marketing das grandes redes, mas com o Pulse, eles não precisam de um”, disse Jon Sanford, presidente da WebRezPro. “Essa integração coloca os dados de reservas da WebRezPro para trabalhar no momento em que são criados, oferecendo aos nossos clientes insights baseados em IA e automação para competir por reservas diretas e construir uma verdadeira fidelidade dos hóspedes.”
Nada disso funciona, porém, sem dados precisos dos hóspedes por trás.
“Os dados dos hóspedes só são úteis se forem precisos e atuais, e é exatamente isso que esta integração resolve”, disse Duane Hepditch, CEO da Pulse. “Ao extrair os dados de reservas diretamente do WebRezPro e enriquecê-los com informações de contato do perfil e intenção comportamental, a Pulse oferece aos hoteleiros uma visão precisa de cada hóspede, para que a oferta de upgrade, o e-mail de acompanhamento ou a campanha de recuperação sejam enviados no momento certo.”
A integração entre WebRezPro e Pulse já está disponível. Para mais informações, acesse webrezpro.com/pulse.
Sobre o Pulse
O Pulse é um sistema de gestão de hóspedes e marketing (GMS) com inteligência artificial, desenvolvido para hotéis independentes e boutique. Fundado por Duane Hepditch, veterano da tecnologia hoteleira, o Pulse unifica os perfis de hóspedes do PMS e de outros sistemas conectados em um único registro confiável. Em seguida, utiliza inteligência artificial para otimizar o envio de mensagens aos hóspedes, pesquisas de satisfação, formulários digitais e marketing por e-mail direcionado. O Pulse integra-se aos principais sistemas de gestão hoteleira, ajudando propriedades independentes e boutique a transformar dados de hóspedes em receita direta. Para mais informações, acesse pulseapp.travel.
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