Os programas de fidelidade já fizeram milagres para o engajamento do cliente. Mas com uma variedade estonteante de esquemas de fidelidade desconexos de inúmeras marcas, a maioria dos clientes agora raramente ganha pontos suficientes com qualquer marca para colocá-los em bom uso. Assim, no início de 2015, nossa equipe decidiu criar um novo ecossistema global de fidelidade. Estamos ajudando os clientes e as marcas a descobrir a fidelidade do cliente indescritível que se perdeu entre os clientes menos frequentes. Estamos acelerando a jornada do cliente para recompensas, tornando mais fácil para ele ganhar e gastar pontos com uma variedade maior de marcas. Enquanto isso, as marcas se beneficiam dos insights de uma rede maior e das ferramentas necessárias para permitir melhores experiências para seus clientes mais fiéis. E, mais importante, nossos parceiros podem descobrir os clientes menos frequentes que - com os incentivos certos - podem se tornar defensores leais.