O que é Hotel Treats?

Fundado em 2017 | Sede em London (United Kingdom) | 4 funcionários

Hotel Treats Online Gift Voucher Shops é uma plataforma de e-commerce que ajuda hotéis a monetizar comodidades subutilizadas como restaurantes, spas, piscinas e bares vendendo vales-presente e experiências selecionadas diretamente para moradores locais. O software foi projetado para criar lojas online lindamente marcadas, permitindo que hotéis ofereçam experiências atraentes como brunches de domingo, tratamentos de spa, passes de piscina, menus de degustação e escapadelas românticas. Ao alavancar o Hotel Treats, hotéis podem transformar essas comodidades em ativos geradores de receita, alcançando um público maior por meio de um mercado online. A plataforma, portanto, fornece uma maneira eficaz de aumentar o engajamento do cliente local e impulsionar a receita geral. Isso não apenas impulsiona vendas imediatas, mas também cria impactos positivos de longo prazo, como aumento nas vendas de MICE (Reuniões, Incentivos, Conferências e Exposições) e transforma moradores locais em embaixadores da marca. O Hotel Treats Online Gift Voucher Shops atualmente faz parceria com mais de 300 propriedades em 6 países, incluindo marcas conhecidas como Nobu, St. Regis, Iberostar e H10. Somente em 2022, a plataforma gerou mais de US$ 3 milhões em receita adicional para seus clientes. Se você está procurando otimizar os fluxos de receita do seu hotel e promover laços comunitários, o Hotel Treats oferece uma solução perfeita e impactante.

Oferta de entrega

4/5 features

Orquestração de ofertas (Reserva → Pré-chegada → Chegada → Durante a estadia → Pós-estadia)

Aciona ofertas de upsell automaticamente em momentos-chave da jornada do hóspede — desde a reserva até o pós-estadia — com base no momento e nas regras de negócio, garantindo que os hotéis monetizem consistentemente os pontos de contato de alta intenção sem contato manual.
Entrega multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, chat)

Oferece promoções em diversos canais de comunicação, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e chat online, aumentando o alcance e a conversão ao interagir com os clientes em seu canal preferido.
Segmentação e direcionamento de hóspedes

Oferece promoções personalizadas com base em dados de reservas, perfil do hóspede, padrão de estadia ou canal, para garantir relevância, reduzir o cansaço do hóspede e melhorar as taxas de conversão.
Aceitação digital e captura de pagamentos

Permite que os hóspedes aceitem e paguem por upgrades ou serviços adicionais por meio de um fluxo digital integrado, convertendo a demanda em receita confirmada antes da chegada ou durante a estadia.
Suporte para check-in e vendas adicionais no local

A plataforma Surfaces oferece promoções durante o check-in digital, na recepção ou durante a estadia no hotel, capturando oportunidades de receita de última hora e durante a hospedagem de clientes com alta intenção de compra.
Ofertas para estadias posteriores e futuras

Promove visitas de retorno, upgrades ou ofertas após o check-out, estendendo a geração de receita para além do ciclo de vida da estadia ativa.

Ofertas e Merchandising

4/5 features

Biblioteca de Modelos de Ofertas

Oferece modelos de ofertas adicionais pré-construídos e personalizáveis, adaptados ao tipo de propriedade e caso de uso, reduzindo o tempo de configuração e ajudando os hotéis a lançar ofertas comprovadamente eficazes e de alto desempenho rapidamente.
Preços de atualização dinâmicos

Ajusta os preços de upgrade com base na ocupação, disponibilidade ou estratégia de receita, maximizando a receita e protegendo o inventário premium da subprecificação.
Merchandising para Melhorias de Quarto

Exibe opções de upgrade de quartos premium com preços, imagens e disponibilidade para ajudar os hotéis a monetizar o estoque não vendido e aumentar a diária média.
Merchandising de produtos auxiliares

Permite a venda de serviços adicionais como café da manhã, estacionamento, spa, traslados e experiências, expandindo a receita total por hóspede além dos upgrades de quarto.
Vales-presente e experiências pré-pagas

Permite que os hóspedes comprem vouchers ou serviços pré-pagos para uso futuro, desbloqueando fluxos de receita adicionais além da reserva atual.
Segmentação

Garantir que os hóspedes vejam apenas ofertas relevantes / Aumenta a conversão e a relevância para os hóspedes, o que significa hóspedes mais felizes e mais receita para as propriedades.

Operações e Cumprimento

4/5 features

Certificação SOC 2 Tipo 2 (Segurança de Dados)

Garante que a plataforma atenda aos padrões SOC 2 Tipo II para segurança de dados, controles de acesso e monitoramento de sistemas, protegendo informações confidenciais de hóspedes e pagamentos. Isso reduz o risco para a propriedade e apoia a conformidade com os requisitos da marca, da administração e de TI da empresa.
Roteamento automatizado de tarefas de atendimento

Cria e encaminha automaticamente tarefas para sistemas operacionais (ex.: limpeza, alimentos e bebidas, spa) quando serviços adicionais são vendidos, garantindo que os serviços sejam prestados sem coordenação manual.
Entrega multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, chat)

Oferece promoções em diversos canais de comunicação, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e chat online, aumentando o alcance e a conversão ao interagir com os clientes em seu canal preferido.
Vales-presente e experiências pré-pagas

Permite que os hóspedes comprem vouchers ou serviços pré-pagos para uso futuro, desbloqueando fluxos de receita adicionais além da reserva atual.
Controles de Inventário e Elegibilidade

Garante que as ofertas sejam exibidas somente quando houver disponibilidade, as regras de tarifas e as condições comerciais permitirem, evitando a venda excessiva e reduzindo conflitos operacionais no momento do check-in.
Fluxo de trabalho de reserva e atualização de extrato

Atualiza as reservas e lança as cobranças diretamente no PMS quando as ofertas são aceitas, mantendo os registros da recepção, da contabilidade e dos hóspedes alinhados.
Visibilidade do cumprimento das tarefas por parte da equipe e do departamento

Proporciona às equipes de recepção e operacionais visibilidade sobre o que foi vendido e o que precisa ser entregue, evitando falhas na prestação de serviços e melhorando a coordenação.
Tratamento de exceções, reembolsos e alterações

Permite que a equipe resolva problemas como upgrades indisponíveis, disputas com hóspedes ou pagamentos falhados, mantendo o controle operacional quando os fluxos de trabalho automatizados apresentam problemas.

Desempenho e Controle

4/5 features

Segmentação

Garantir que os hóspedes vejam apenas ofertas relevantes / Aumenta a conversão e a relevância para os hóspedes, o que significa hóspedes mais felizes e mais receita para as propriedades.
Certificação SOC 2 Tipo 2 (Segurança de Dados)

Garante que a plataforma atenda aos padrões SOC 2 Tipo II para segurança de dados, controles de acesso e monitoramento de sistemas, protegendo informações confidenciais de hóspedes e pagamentos. Isso reduz o risco para a propriedade e apoia a conformidade com os requisitos da marca, da administração e de TI da empresa.
Supressão de Ofertas e Controles de Aprovação

Permite que as equipes pausem ou restrinjam ofertas durante períodos de lotação máxima, estadias VIP ou interrupções operacionais, evitando erros de receita e protegendo a experiência do hóspede.
Relatórios de desempenho e análise de ofertas

Monitora taxas de conversão, receita por tipo de oferta, desempenho do canal e eficácia do tempo, proporcionando visibilidade imediata sobre o que está funcionando e onde otimizar.
Painel de controle para múltiplas propriedades/cadeias de propriedades

Centraliza a configuração, a geração de relatórios e a supervisão em várias propriedades, permitindo consistência e controle para grupos hoteleiros e empresas de gestão.
Ofereça experimentação e testes A/B

Testa automaticamente diferentes estratégias de preços, mensagens e prazos para otimizar as taxas de conversão e melhorar o desempenho da receita ao longo do tempo.
Análise de desempenho de ofertas

Acesso direto aos dados da propriedade/grupo sobre o desempenho da oferta, incluindo receita por exposição do hóspede (reserva, pré-chegada, na chegada), por tipo de oferta e por membro da equipe. As propriedades não precisam esperar por reuniões de fim de mês ou de trimestre; os dados ficam imediatamente disponíveis para visualização ou exportação para ferramentas locais de BI.

Resumo das avaliações de Hotel Treats

4.7

Excelente

17 avaliações

Fácil de usar

4.8/5

Suporte ao cliente

4.9/5

ROI

4.6/5

Implementação

4.7/5

Recomendado para

Venda adicional de software Classificado em #18 de 65

Suporte

Não verificado

A Hotel Treats ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

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Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.

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Uma alternativa do nosso sistema de distribuição

E-commerce Manager de 200 to 499 quarto Hotel Aeroporto/Conferência em Camp De Mar (Spain)

Verificado

3 anos atrás

Dá-nos visibilidade ao segmento que procura uma escapadela, um presente para alguém especial ou uma experiência única.

Spain

E-commerce Manager

Hotel grande

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PARCEIRO INCRÍVEL

Manager de 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Campos (Balearic Islands)

A equipe de trabalho, é tão fácil trabalhar com eles. A qualidade no serviço. As ofertas que eles têm.

Balearic Islands

Manager

Hotel pequeno

Aumento de vendas e excelentes colaboradores

Dirección de 10 to 24 quarto Hotel Boutique em Ávila (Spain)

4 anos atrás

Colaboração total da parte deles, sempre que necessário. Facilidade de gestão tanto das reservas como da faturação. Aumento de vendas.

Dirección

Um parceiro incrível para aumentar sua receita

Marketing Manager de 200 to 499 quarto Hotel de Marca em Madrid (Spain)

A Hotel Mimos disponibiliza uma ferramenta digital para oferecer os seus produtos e serviços com grande visibilidade. Sua equipe é fantástica e muito prestativa.

Marketing Manager

Ótima plataforma

Commercial coordinator de 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Palma de Mallorca (Balearic Islands)

Plataforma confiável, eu a percebo como confiável para qualquer um. Ótima maneira de promover experiências gastronômicas, de spa e escapadas. Muito fácil de se comunicar com eles.

Commercial coordinator

Excelente produto, ótimo suporte e excelente atendimento ao cliente

Manager de 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Playa de Palma (Balearic Islands)

O Hotel Treats oferece uma ótima solução para ajudar os hoteleiros a aumentar a receita auxiliar através de uma excelente plataforma. O atendimento ao cliente está sempre oferecendo suporte, seja fazendo recomendações ou ajudando no que precisar. Eles também fornecem uma plataforma digital inovadora para vender nossos diferen...

Great collaboration, support from the team and earnings for our 3 hotels

Director of Marketing de 100 to 199 quarto Hotel de Marca em Palma de Mallorca (Balearic Islands)

6 anos atrás

- Reaching more customers, different target markets, and giving the option to our clients and fans to buy gifts - Extra earnings for the company , new channels of communications

Director of Marketing

Great Professionals

Director de 25-49 quarto Hotel Boutique em Alaro (Balearic Islands)

S, Olivaret has been working with Hoteltreats for 2 years and we are very happy with the quality and service they have always given us .They solve your doubts and incidents immediately. They are up to date with innovations in the market and offer them to their clients to boost their sales. Great professionals.

Director

Great personalized service

Marketing Manager de 100 to 199 quarto Hotel de Marca em Benahavis (Spain)

We really like our voucher shop and market place it is a great tool to be selling experiences in a very easy way. The attention we get from the team is great they are always quick to reply and help us whenever we need it.

Great experience

Reservations manager de 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Palma de Mallorca (Balearic Islands)

The team is very professional and quick responding to any of our company's or guests needs. The platform is amazing and very efficient to sell hotel, restaurant or spa packages.

Reservations manager

Empresa	Funcionalidade
Quinta 95% recomendada por 301 hotéis	Chatbots de hotel
Stripe 100% recomendada por 2 hotéis	Software de processamento de pagamentos
Esta integração ainda não foi verificada pelo Worldpay. Worldpay 0% recomendada por 0 hotéis	Software de processamento de pagamentos

Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

Hotel Treats Online Gift Voucher Shops

O que é Hotel Treats?

Orquestração de ofertas (Reserva → Pré-chegada → Chegada → Durante a estadia → Pós-estadia)

Entrega multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, chat)

Segmentação e direcionamento de hóspedes

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Suporte para check-in e vendas adicionais no local

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Relatórios de desempenho e análise de ofertas

Painel de controle para múltiplas propriedades/cadeias de propriedades

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Análise de desempenho de ofertas

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