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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of WebRezPro

3
Dificuldade em obter apoio quando as coisas não estão funcionando.
Owner from 25-49 quarto Bed & Breakfast & Inns in Saint Andrews (Canada)
Verificado
5 dias atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Queríamos trabalhar com uma empresa canadense para o nosso negócio, e um amigo que trabalha na área de TI sugeriu que experimentássemos essa empresa. A interface é básica, mas funciona bem.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Quando funciona, é ótimo, mas o suporte é inexistente quando as coisas dão errado. Temos algumas integrações com outros sistemas de reservas e frequentemente surgem problemas com essas integrações. Por exemplo, já tivemos reservas duplicadas devido a erros de integração por parte deles, e o suporte para resolução de problemas é muito limitado. Sempre nos dizem para entrar em contato com o outro sistema como solução — e na maioria das vezes a solução exige intervenção da WebResPro. Também fomos praticamente obrigados a migrar para o WebResPay em junho, justamente quando nossa alta temporada começou. Estamos explorando outras opções devido ao suporte ao cliente deficiente quando surgem problemas.
1.5
Terrível
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
3.0/5
Sarah D. from WebRezPro replied
Thank you for taking the time to share your feedback. At WebRezPro, we strive to provide best-in-class support, and we're sorry that was not your recent experience. We understand the impact that issues like potential double bookings can have on your business. Troubleshooting issues with third-party integrations can get complicated, and we completely understand that you look to us to help. We will work with our team to ensure we handle these situations better moving forward.

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