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Review of Sirvoy

10
Um sistema de reservas robusto que podemos gerenciar nós mesmos, sem uma equipe técnica.
son in law of the owner from 25-49 quarto Bed & Breakfast & Inns in Flottemanville (United Kingdom)
Verificado
2 dias atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
Como uma pequena propriedade independente, precisávamos de algo que pudéssemos gerenciar sem uma equipe de TI dedicada, e o Sirvoy atendeu a essa necessidade. A configuração foi simples, o gerenciador de canais mantém nossa disponibilidade em OTAs e diretamente sincronizada, então paramos de nos preocupar com reservas duplicadas, e o mecanismo de reservas integrado gera reservas sem comissão através do nosso próprio site. Os dados que podemos exportar também têm sido realmente valiosos — analisá-los nos permitiu implementar regras de estadia mínima em feriados prolongados, o que reduziu nossa carga de trabalho e aumentou nossa receita. Preços justos para o nosso porte, e o suporte tem sido ágil e prestativo durante todo o processo.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Algumas coisas nos ajudariam ainda mais: • Uma API adequada para nossos dados — especialmente os de preços. Já exportamos os dados manualmente e isso tem sido valioso (foi assim que criamos nossa estratégia de estadia mínima para fins de semana prolongados), mas o acesso direto à API nos permitiria precificar cada canal de forma diferente com muito menos esforço e adicionar nossa própria IA para recomendações de preços e ocupação — e até mesmo automatizar a configuração. • Acompanhamento de hóspedes por canal. As reservas feitas por OTAs ocultam o e-mail do hóspede, então não podemos contatá-los, mas adoraríamos enviar e-mails de acompanhamento para nossas reservas diretas. Poder ativar e ativar e-mails de acompanhamento automatizados por canal — direto ativado, OTA desativado — nos ajudaria a fidelizar clientes sem infringir nenhuma regra de canal. • Monitoramento de alterações e alertas em todos os canais. Atualmente, usamos nossa própria ferramenta para monitorar como nossos quartos aparecem nos resultados do Google Hotel — seria ótimo ter isso integrado ao Sirvoy e estendido às OTAs. A Booking.com e a Expedia às vezes alteram nossos preços e opções (como a inclusão do café da manhã) sem aviso prévio, e alertas por e-mail sempre que um desses canais alterar nossas tarifas ou inclusões economizariam tempo e frustração.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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