Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

10
Facilita o trabalho na recepção — mas os detalhes de upsell precisam de ajustes
General Manager from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Noblesville (United States)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Cibersegurança e Prevenção de Fraudes
Venda adicional de software
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
O Canary torna nosso trabalho muito mais fácil na obtenção de autorizações de cartão de crédito, pré-check-in de reservas, upselling do nosso hotel e muito mais! Gostamos que ele automaticamente anexa os upsells e é inteligente o suficiente para adicionar cobranças fixas no nosso sistema PMS para cobrar uma taxa diária, assim não precisamos nos preocupar em lançar diariamente. Além disso, as respostas da IA e a possibilidade de ensiná-la e agendar mensagens são uma mão na roda! Ao responder perguntas repetidas que frequentemente informamos aos hóspedes no check-in, como horários de comodidades, isso dá à nossa equipe mais tempo para focar em questões mais urgentes e evitar repetições.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Mais informações do nosso lado sobre os upsells, como o tipo de quarto, data de chegada e partida, sem precisar sair da tela de aprovação para pesquisar se podemos aprovar ou não. Por exemplo, se for um SNK1 para nós, provavelmente está tudo bem. Mas se for uma suíte ou um quarto duplo, já que esses são limitados, talvez não consigamos acomodar. Às vezes, as pessoas solicitam check-out tardio e a IA informa que não há problema, mas não lança nenhuma cobrança e nossa equipe não fica sabendo da aprovação. Isso virou um problema para nossa equipe, desde a recepção até a governança, que precisa ficar até mais tarde para fazer a troca de quartos ou fazer o hóspede esperar para fazer o check-in. Gostaríamos que o Canary analisasse o tipo de quarto e o número de pessoas e sugerisse upsells de quartos, mas ainda assim permitisse que controlássemos a aprovação e o preço. Por exemplo, se vendemos um King para alguém com 2 adultos e 1 criança ou algo assim, verificando nosso inventário para ver se temos um quarto com 2 camas de casal disponível ou uma suíte com espaço extra que possa acomodar melhor, e perguntando se eles têm interesse em pagar por um upgrade. Por outro lado, dependendo da tarifa na hora da reserva ou se for uma reserva de terceiros muito barata, não queremos que ele tente oferecer uma taxa de upgrade de US$ 20 de uma tarifa de US$ 85 para US$ 105 para uma Queen, se as Queen estiverem sendo vendidas por muito mais do que isso.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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