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Review of ChargeAutomation

10
Ótima experiência! Uma ótima ferramenta para o anfitrião!
Property Manager from 100 to 199 quarto Boutique Hotels in Nashville (United States)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Check-in sem contato
Cibersegurança e Prevenção de Fraudes
Venda adicional de software
O que você mais gosta?
Temos usado o software ChargeAutomation para nossos aluguéis por temporada quando os hóspedes fazem reservas em plataformas OTAs. Este software tem sido uma ótima ferramenta para os anfitriões na gestão do negócio. Os recursos dos requisitos de pré-check-in ajudam a processar tudo. Desde reservas, depósitos de reservas, cobrança de pagamentos dos hóspedes que coletam dados com segurança, upload de documentos primários que são usados ​​para validar a identidade dos hóspedes até a automação de pagamentos que funciona bem. O link de pagamento a cobrar do ChargeAutomation é útil para lembrar o hóspede por e-mail e receber pagamentos totais ou parciais. Quando há um problema de cobrança do pagamento do hóspede usando o cartão que ele adicionou, você fica ciente do problema, especialmente quando notifica que o cartão foi recusado. Com isso, você deverá informar o hóspede por e-mail ou canal de mensagens e deixá-lo fazer a verificação necessária do cartão que adicionou. Para compartilhar nossa experiência, tivemos um hóspede que tentou efetuar pagamentos diversas vezes, mas o cartão sempre foi recusado. Tentamos cobrar do hóspede usando o cartão que ela adicionou, mas o mesmo problema que encontramos. Então, enviamos um e-mail à hóspede e a informamos para verificar os detalhes do cartão ou ela pode ligar para a administradora do cartão de crédito. Tudo correu bem após uma verificação minuciosa. O registro de atividades também é útil como host para nos informar sobre as atividades realizadas durante o processamento do pagamento. É fácil gerenciar a criação de serviços de upsell para enviar solicitações ao hóspede e adoraríamos criar upsells adicionais que estejam lá. Também adoramos como tudo é sincronizado em tempo real, especialmente como o Booking Automation e o ChargeAutomation funcionam juntos. Os processos e a automação realmente economizam tempo para nós, como clientes, e esperamos mais anos utilizando este serviço. Definitivamente recomendamos este software para outros hosts!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O que poderia ser melhorado? Na verdade, não conseguimos pensar em nenhum, mas adoramos todos os processos e como tudo funciona bem e sincroniza em tempo real. Obrigado pelo excelente serviço e assistência da equipe de suporte!
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A

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