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Review of Blastness

1
Nada de bom - definitivamente não recomendo.
Resident Manager from 50-74 quarto Airport/Conference Hotels in City of San Marino (San Marino)
Verificado
7 meses atrás
Produtos Revisados
Motor de reservas
Gerentes de Canal
Design de Websites
O que você mais gosta?
O antigo Channel Manager e o novo CRM não funcionam direito. A única coisa que eles querem são reservas feitas pelo Booking Engine, onde cobram comissão, e obviamente criam todo o site e tudo mais para aumentar esse tipo de reserva, sem investir em telefone, CRM, nada, apenas no Booking Engine para receberem uma ótima comissão sem fazer nada! Já trabalhei com muitos fornecedores e Channel Managers, e nenhum deles cobra comissão por reservas diretas. Pense bem antes de aceitar. Além disso, eles gerenciam seus anúncios no Google, Bing e Trivago com um orçamento "ilimitado", cobrando uma comissão adicional por esse tipo de reserva. Na prática, eles apenas gerenciam uma campanha de marca com um orçamento desconhecido, então todo mundo que busca seu hotel provavelmente clica no anúncio e você paga a mesma comissão que qualquer outra OTA, sem nenhuma vantagem, sem anúncios ativos, sem nada, e se você tentar criar suas próprias campanhas, terá que se esforçar ao máximo! Definitivamente não recomendo esta empresa, é quase uma fraude, nenhuma melhoria, nenhum crédito. Você com certeza consegue um trabalho melhor com muitos concorrentes, escolhendo alguém que trabalhe para você e não apenas para si mesmo!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A assistência técnica é péssima, baseada no Vertical Booking, mas numa versão bem antiga. Você nem consegue pesquisar uma reserva pelo nome! O CRM não funciona na maior parte do tempo, os e-mails não são enviados, é impossível confirmar ou clicar em links, tudo é um caos. O site foi construído com um template antigo, não é otimizado para usuários de celular e tudo foi criado apenas para direcionar o tráfego para o motor de reservas. Além disso, o número de telefone está escondido e é difícil de encontrar para o cliente. É baseado numa plataforma muito antiga, você não consegue atualizar com imagens de boa resolução porque há um limite de 500 KB por imagem! Meu Nokia de 2005 tira fotos melhores que isso. Como já disse, não recomendo esta empresa. Você pode fazer um trabalho muito melhor investindo seu dinheiro em outras ferramentas, sites, campanhas e tentando realmente melhorar suas reservas diretas.
0.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5
Giada I. from Blastness replied
We are sorry to hear that your experience was not positive. However, we feel it is important to clarify a few points to ensure a fair representation of our work: - We do not charge commissions on direct bookings. The variable part of our pricing simply covers a fixed and defined activity plan designed to reach the agreed objectives. It is not a commission on bookings, but a way to pay for the website and our services only when they generate results. - Regarding the CRM, we have no record of any support tickets from you. Our team is always available to assist clients promptly whenever issues arise. - Our ADS campaigns use “unlimited budgets” only on our side, never on the hotel’s, and the hotel pays only when these campaigns generate bookings; tracking is handled through Google’s native systems and each platform’s official tools, and all activities are fully data-driven to keep acquisition costs at least below half of standard OTA distribution levels. - Websites can be built using one of our 11 customizable templates or fully custom solutions, depending on client preference. We create more than 300 websites per year: our experience and expertise enable us to create a wide range of solutions that suit the varying needs of properties of every size and type. - Our contract model is the opposite of a scam: the investment risk is entirely on our side, and the variable component is tied to growth goals that we agree together. This means we are paid only when the hotel achieves the results defined in advance, which is fundamentally the opposite of any misleading or opportunistic approach. It is also worth noting that the two colleagues from your same property rated our work 10/10, reflecting their satisfaction and results achieved. We always strive to act in the best interest of our clients and take constructive feedback seriously, but we feel that some of the points raised here are unfounded. We remain available to clarify any concerns directly and ensure a productive collaboration.

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