Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Shiji Group

7
Pontuação fácil de usar com áreas claras para melhoria — mas as respostas dos hóspedes precisam de atenção
Guest Services Manager from 200 to 499 quarto Resorts in St Peter Port (Channel Islands)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
A plataforma é muito fácil de usar e simples de gerenciar. Gosto de ver como ela avalia as pontuações e mostra claramente onde é necessário melhorar
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Ficarei feliz em ver os hóspedes respondendo às minhas perguntas. Percebi que toda vez que respondo aos hóspedes, não vejo as respostas deles de volta. Talvez precisemos alterar as configurações. Isso é algo que acredito que precisa de atenção do nosso hotel. Os hóspedes recebem um link para avaliação; uma vez que o completam e eu respondo a eles, nem sempre recebo a resposta deles, mesmo que tenhamos direcionado todas as respostas para a caixa de entrada de feedback dos hóspedes.
3.5
Média
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that you find the platform easy to use and that the scoring and insights help highlight areas for improvement. Regarding guest replies, thank you for flagging this. It sounds like there may be some confusion around how the reply flow is currently set up, and we’d be very happy to take a closer look with you to understand what’s happening and make sure everything is configured as expected. We really appreciate your feedback and the opportunity to help!

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