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Review of HotelFriend AG

10
Parceiro local de primeira classe: Solução completa e personalizada com integração perfeita com o DATEV.
Front Desk Manager from 500+ quarto Luxury Hotels in Frankfurt am Main (Germany)
Verificado
10 dias atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Como um grande grupo hoteleiro, apreciamos particularmente a abordagem personalizada e consistente da HotelFriend. É uma verdadeira solução completa de um fornecedor alemão, que nos garante não apenas suporte premium em alemão, mas também total segurança jurídica por meio de auditoria completa na Alemanha e na Áustria. As funções de contabilidade são implementadas de forma excelente, permitindo a divisão e edição de faturas sem problemas, e a interface intuitiva do DATEV é um verdadeiro diferencial para todo o nosso departamento. Além disso, a implementação do Booking Engine Pro aumentou consideravelmente nossas reservas diretas, enquanto o gerenciamento de eventos se tornou extremamente simples e eficiente com o uso de pacotes. Apesar do tamanho do nosso grupo, nos beneficiamos de relatórios personalizados e desenvolvimento de software individualizado, com as visitas presenciais da equipe reforçando a excepcional qualidade do serviço. Mesmo para hotéis menores, o sistema oferece um pacote imbatível com sua combinação de PMS, gerenciador de canais e ferramentas de reserva direta.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O software oferece uma enorme variedade de funções que, embora muito poderosas, exigem um certo nível de treinamento, especialmente para grandes empresas com estruturas complexas. A curva de aprendizado é bastante acentuada na fase inicial devido às inúmeras possibilidades, razão pela qual um processo de integração estruturado e o uso dos agendamentos presenciais oferecidos são absolutamente essenciais para configurar de forma otimizada todos os recursos individuais desde o início. Olhando para o futuro, gostaríamos de ver a biblioteca de relatórios personalizados ainda mais padronizada, para que possamos acessar conjuntos de dados muito específicos com ainda mais rapidez, sem precisar solicitar personalização individual a cada vez.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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