Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Duve

7
Mensagens flexíveis para hóspedes — mas a gestão de múltiplas propriedades precisa de melhorias.
Marketing Project Manager from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Amsterdam (Netherlands)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
Duve é uma plataforma altamente personalizável, e um de seus maiores pontos fortes é a disposição da equipe em ouvir o feedback dos clientes e explorar novas oportunidades de desenvolvimento. Essa abordagem colaborativa gera confiança de que o produto continuará a evoluir acompanhando as necessidades dos clientes. A plataforma também oferece amplo suporte a idiomas, tornando-a adequada para grupos hoteleiros internacionais que operam em diversos mercados. Além disso, a funcionalidade de mensagens agendadas proporciona um alto grau de flexibilidade por meio de opções avançadas de segmentação. Por exemplo, as mensagens podem ser acionadas com base em condições específicas dos hóspedes, como o envio de comunicações somente após o check-in ou apenas para hóspedes com estadias de duas noites ou mais. Essas opções de configuração permitem que os hotéis criem jornadas altamente relevantes e personalizadas para os hóspedes, mantendo a eficiência operacional. Combinado com a flexibilidade e os recursos multilíngues da plataforma, isso faz do Duve uma solução robusta para comunicação e engajamento com os hóspedes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O gerenciamento de usuários, os recursos de modelos, a configuração do aplicativo para hóspedes e a funcionalidade de mensagens agendadas no Duve precisam ser aprimorados para melhor atender às necessidades de organizações que gerenciam vários hotéis. Atualmente, a plataforma permite personalização, mas não foi projetada de forma escalável para operações com múltiplas propriedades. As funções de usuário são bastante limitadas e não suportam múltiplos níveis de permissão. Como resultado, a administração e a manutenção da plataforma permanecem amplamente centralizadas na sede, em vez de serem compartilhadas entre a sede e as equipes de cada hotel, com responsabilidades claramente definidas. A funcionalidade de modelos apresenta um desafio semelhante. Os modelos só podem ser criados no nível do hotel, e não no nível da marca. Embora o conteúdo possa ser copiado entre hotéis, apenas a versão em inglês é transferida, exigindo que os usuários recriem manualmente todas as traduções para as mensagens agendadas. Isso aumenta significativamente o esforço de manutenção e abre espaço para inconsistências. O mesmo se aplica ao aplicativo para hóspedes. Em vez de poder copiar e gerenciar modelos no nível da marca, os usuários só podem duplicar a configuração completa de um hotel. Isso aumenta o risco de erro humano, já que links, conteúdo e detalhes específicos da propriedade podem ser facilmente esquecidos durante o processo de atualização. De forma geral, a configuração atual carece da governança centralizada e do gerenciamento de modelos escaláveis ​​necessários para operações eficientes em múltiplos hotéis.
3.5
Média
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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