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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Smart Host GmbH

7
Suporte confiável e colaboração sólida — após um começo difícil
Vertriebs- und Marketingassistentin from 75-99 quarto Airport/Conference Hotels in Stuttgart (Germany)
Verificado
3 dias atrás
Produtos avaliados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
O que você mais gosta?
Após uma fase inicial desafiadora, a colaboração agora evoluiu de forma bastante positiva. Destacam-se especialmente a boa acessibilidade dos contatos e o suporte confiável e ágil. Avaliamo especialmente a cooperação com a equipe do assistente de campanhas de forma muito positiva. É profissional, orientada a soluções e agradável. A equipe contribui de forma inovadora e criativa, além de nos apoiar de maneira competente na implementação de nossas campanhas. O fluxo de trabalho em torno das campanhas e o suporte atual também se consolidaram bem. No geral, estamos satisfeitos com a colaboração atual e valorizamos especialmente a abertura, a confiabilidade e a colaboração construtiva.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Infelizmente, o onboarding e a fase inicial de colaboração foram difíceis para nós. Diversos processos e funcionalidades do sistema foram comunicados previamente, mas não estavam presentes ou não na forma esperada na utilização real. Isso inicialmente gerou uma discrepância clara entre nossas expectativas e as possibilidades ou procedimentos reais. Foi positivo que, de modo geral, houvesse disposição para ceder e buscar soluções. No entanto, teríamos preferido uma implementação mais rápida e consistente dos pontos discutidos. Já houve avanços em diversos tópicos, e melhorias visíveis. Ainda assim, não conseguimos utilizar totalmente o sistema e trabalhamos com áreas específicas. Para uma colaboração mais efetiva, desejamos, portanto, desbloquear conjuntamente os potenciais remanescentes e ampliar o uso do sistema.
3.5
Média
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
2.0/5

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