Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Propriedades de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
Melhor Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
Melhor Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
Melhor Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
Melhor Inteligência de Negócios de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
Melhor CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
Melhor Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
Melhor Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
Melhor Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
Melhor Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
Melhor Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Smart Host CRM
4.6 (231 AVALIAçõES)
Pontuação HT
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Nastaran, Dominik, Tobias + 33 more experts recommend Smart Host GmbH
Ler Recomendações
Smart Host CRM
Classificado em 1 (de 76) em CRM para hotéis e marketing por e-mail
Finalista de 2026
HotelTechAwards
Hoteleiros votaram Smart Host GmbH Enquanto o #3 CRM para hotéis e marketing por e-mail provedor em 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDie CRM Software para Individualhotels
92% recomendado por 227 hotéis
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e outros 224
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Smart Host GmbH para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do Smart Host por sua interface amigável e eficiência na criação de campanhas de comunicação direcionadas que levam a uma receita maior e maior satisfação do cliente. Recursos como e-mails automatizados de pré e pós-estadia, análises detalhadas sobre o desempenho da campanha e a capacidade de criar boletins informativos visualmente atraentes tornam a comunicação com os hóspedes fácil e mais envolvente. No entanto, alguns usuários notaram a necessidade de opções adicionais de personalização e melhor integração com sistemas de gerenciamento de hotéis.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e outros 224
Leia suas avaliaçõesOs parceiros dizem
Especialistas do setor recomendam o Smart Host CRM por sua integração perfeita com PMS e outros sistemas de hotéis, facilitando interações personalizadas com hóspedes em tempo real. Sua capacidade de segmentar dados de hóspedes de forma inteligente, automatizar campanhas e oferecer opções de pesquisa dinâmicas o distingue no mercado lotado. A interface amigável, combinada com ferramentas robustas de análise de dados, garante alto ROI ao aprimorar o envolvimento dos hóspedes e a eficiência operacional. Algumas críticas incluem a necessidade de treinamento contínuo devido a atualizações frequentes, complexidade ocasional na utilização de recursos e a necessidade de suporte analítico mais aprofundado.
Nastaran, Dominik, Tobias and 32 others
Leia suas recomendaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
6 | X-Pequeno (1-9 quarto)
107 | Pequeno (10-49 quarto)
94 | Médio porte (50-99 quarto)
33 | Grande (100-499 quarto)
2 | X-Grande (500+ quarto)
País
109 | Austria
64 | Germany
36 | Italy
29 | Switzerland
1 | United States
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Tipo
98 | Boutiques
77 | Pousadas
75 | Hotéis de luxo
71 | Resorts
54 | Hotéis de aeroporto/conferência
47 | Hotéis de marca
43 | Serviços limitados e hotéis econômicos
39 | Hotéis no centro da cidade
18 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
9 | Aluguel de temporada e vilas
8 | Albergues
3 | Parques e acampamentos para trailers
2 | Cassinos
1 | Motéis
Região
239 | Europa
1 | América do Norte
1 | Oriente Médio
Categoria
231 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
152 | Software de mensagens para convidados
144 | Ferramentas de reserva direta
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O que é Smart Host GmbH?
Fundado em 2017 | Sede em Berlin (Germany) | 23 funcionários
O Smart Host CRM é uma plataforma abrangente de Customer Relationship Management (CRM) de hotéis. Ele permite que os hoteleiros gerenciem e aprimorem as interações com os hóspedes em todo o ciclo de vida do hóspede. Com integração perfeita com Property Management Systems (PMS), o Smart Host CRM permite comunicações personalizadas com os hóspedes em tempo real. A plataforma é valorizada por sua interface amigável e criação eficiente de campanhas de comunicação direcionadas que levam ao aumento da receita e da satisfação do cliente. Os recursos incluem e-mails automatizados de pré e pós-estadia, análises detalhadas sobre o desempenho da campanha e a capacidade de criar boletins informativos visualmente atraentes, tornando a comunicação com os hóspedes fácil e envolvente. Os perfis inteligentes dos hóspedes mantêm históricos de comunicação completos, e a plataforma oferece pesquisas pré e pós-estadia, que fornecem insights sobre os interesses dos hóspedes, oportunidades de upselling e classificações. As campanhas de boletins informativos automatizadas e baseadas em dados ajudam a preencher lacunas de reservas usando inteligência artificial. O gerenciador de ofertas integrado, o módulo de mensagens e o processamento de pagamentos simplificam ainda mais as operações. Apesar de alguns comentários de usuários solicitando opções de personalização adicionais e melhor integração com sistemas de gerenciamento de hotéis, o Smart Host CRM é recomendado por sua segmentação robusta de dados de hóspedes, campanhas automatizadas e opções de pesquisa dinâmica, garantindo alto ROI por meio de maior engajamento dos hóspedes e eficiência operacional.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Smart Host GmbH. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Smart Host GmbH Avaliações analisadas: 12
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Smart Host GmbH Recomendações de especialistas analisadas: 26
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Smart Host GmbH
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Smart Host GmbH:
"Mit der Smart Host CRM Software máquina Sie Ihre Gastdaten zu Gold! Gemeinsam sorgen wir dafür, dass aus Ihren Erstbesuchern leale und umsatzstarke Stammgäste werden. Smart Host ist Ihre Lösung für professionelles Gästemanagement und personalisierte Kommunikation. Bleiben Sie nicht auf den wertvollen Gästedaten sitzen, die Sie bereits in Ihrem PMS haben. Nutzen Sie Ihre Daten, um die Qualität Ihrer Kommunikation zu verbessern und Ihren Gästen ein einmaliges Urlaubserlebnis zu bieten. Com o Smart Host Produkten ist genau dies möglich. Wir bieten Ihnen zwei Module die gemeinsam ou einzeln genutzt werden können. Smart Host CRM é uma ferramenta para otimizar Gäste- und Kampagnenmanagement und Smart Host CONNECT ist unsere Lösung for automatisiertes Angebotsmanagement für individuelle, professionelle Angebotserstellung in weniger als einer Minute."
Perguntas frequentes
Capacidades
Envie pesquisas pré-estadia para aumentar as vendas e enriquecer os clientes
Envie pesquisas pré-estadia para aumentar as vendas e enriquecer os clientes
A nossa inteligência artificial integrada garante que propomos um plano de campanha otimizado para o seu hotel a partir de todos os dados disponíveis. Períodos de reserva automatizados, feriados ou férias escolares são exibidos e as preferências sazonais e de reserva pessoais de seus hóspedes são levadas em consideração, para que você possa configurar exatamente as campanhas de newsletter certas.
Receba alertas para os próximos feriados e períodos de demanda
Receba alertas para os próximos feriados e períodos de demanda
A nossa inteligência artificial integrada garante que propomos um plano de campanha otimizado para o seu hotel a partir de todos os dados disponíveis. Períodos de reserva automatizados, feriados ou férias escolares são exibidos e as preferências sazonais e de reserva pessoais de seus hóspedes são levadas em consideração, para que você possa configurar exatamente as campanhas de newsletter certas.
Segmente seus convidados para enviar campanhas direcionadas
Segmente seus convidados para enviar campanhas direcionadas
Não confia nas nossas sugestões de campanha? Não há problema, você também pode criar facilmente o grupo-alvo perfeito. Com apenas alguns cliques, você cria os segmentos de destinatários desejados e especifica, entre informações como dados demográficos, lealdade, interesses ou até mesmo reserva e comportamento de estadia para seu grupo-alvo.
Construtor de newsletter de arrastar e soltar para trazer convidados de volta
Construtor de newsletter de arrastar e soltar para trazer convidados de volta
Com nosso sistema de blocos de construção Smart Host, você cria Newsletters simplesmente arrastando e soltando. Você decide onde deseja inserir imagens, textos, links e outras partes que gostaria de usar. Em seguida, você pode preencher seu boletim informativo com conteúdo individual. Toda a comunicação acontece no design da sua empresa, que já guardamos para você.
Meça o sucesso da campanha com relatórios detalhados
Meça o sucesso da campanha com relatórios detalhados
Formulários de relatórios transparentes são a base das campanhas e devem ajudá-lo a melhorar continuamente suas campanhas. Você recebe não apenas informações sobre taxas de abertura e cliques, mas também uma medição das receitas (consultas e reservas de campanha).
Característicos
Automação de Marketing
4/5 features
Construtor de modelos
4/5 features
Perfis de convidados
4/5 features
Segmentação
4/5 features
Privacidade e conformidade
4/5 features
Gestão de dados
4/5 features
Comentários e pesquisas
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Campanhas
Nosso módulo de campanha utiliza as informações dos perfis inteligentes dos hóspedes, para sugerir automaticamente campanhas perfeitas. Essas campanhas são inerentemente voltadas para as preferências e comportamento de reserva de seus hóspedes. Você só precisa se preocupar com o conteúdo da newsletter. Não confia nas nossas sugestões? Sem problemas, crie você mesmo segmentos de destinatários adequados!
Perfis de Convidados
Nosso módulo de hóspedes é o ponto central de coleta dos dados de seus hóspedes. Os dados do seu programa hoteleiro, das pesquisas e da análise inteligente do Smart Host e, juntos, resultam em um rico perfil do hóspede. Isso lhe dá uma imagem completa de seus convidados e suas necessidades. Este módulo é a base para todos os outros módulos.
Pesquisas pré-estadia
Informe-se antes da chegada dos seus convidados sobre os seus interesses. Com a ajuda de nossas pesquisas de pré-estadia, você pode coletar as preferências de seus hóspedes e usá-las para enriquecer automaticamente os perfis dos hóspedes. Além disso, você tem a oportunidade de colocar suas ofertas de upselling antes mesmo de seus convidados chegarem.
Pesquisas pós-estadia
A comunicação relacionada à estadia com seus hóspedes é complementada por pesquisas personalizadas de avaliação pós-estadia. Isso permite que você descubra o que é importante para seus convidados no local e como você pode melhorar ainda mais seu desempenho. Oferecemos a você a oportunidade de responder às críticas negativas de forma orientada para a solução e publicar críticas positivas nos portais de avaliações mais populares.
Segmentação
Não confia nas nossas sugestões de campanha? Não há problema, você também pode criar facilmente o grupo-alvo perfeito. Com apenas alguns cliques, você cria os segmentos de destinatários desejados e especifica, entre informações como dados demográficos, lealdade, interesses ou até mesmo reserva e comportamento de estadia para seu grupo-alvo.
Criador de newsletters
Com nosso sistema de blocos de construção Smart Host, você cria Newsletters simplesmente arrastando e soltando. Você decide onde deseja inserir imagens, textos, links e outras partes que gostaria de usar. Em seguida, você pode preencher seu boletim informativo com conteúdo individual. Toda a comunicação acontece no design da sua empresa, que já guardamos para você.
Resumo das avaliações de Smart Host GmbH
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.3/5
Implementação
4.6/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Smart Host CRM é o #3 produto mais popular na categoria CRM para hotéis e marketing por e-mail (de 76) e o #62 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisSmart Host GmbH abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteleiros votaram Smart Host GmbH Enquanto o #3 CRM para hotéis e marketing por e-mail provedor em 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de Smart Host GmbH
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
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Estudos de caso de Smart Host GmbH
Driving Engagement and Repeat Bookings
Bad Waltersdorf (Austria)
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
WendischRietz (Germany)
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Berlin (Germany)
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Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Referências
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Smart Host GmbH
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
8
Fácil de usar, atraente e com excelente suporte.
Marketing commissioned a partir de 75-99 quarto Resort dentro Schneverdingen (Germany)
Verificado
1 meses atrás
O que mais gosto no SmartHost é a facilidade de uso para os funcionários e a apresentação atraente para os nossos hóspedes. O sistema é simples de operar e nossa equipe rapidamente se familiarizou com ele, tanto na seção "Campanhas" quanto na ferramenta de ofertas. Considero a apresentação dos e-mails e das ofertas muito clar...
Germany
Germany
Marketing commissioned
Hotel de médio porte
10
Newsletter e marketing promocional
Managing Director a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Munich (Germany)
Verificado
1 meses atrás
O gerenciador de ofertas transmite uma imagem muito profissional aos nossos hóspedes e é muito fácil de usar, assim como a ferramenta de newsletter!
Germany
Germany
Managing Director
Hotel pequeno
10
Simplesmente de primeira qualidade!
Reception a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Pontresina (Switzerland)
Verificado
3 meses atrás
O que eu particularmente aprecio é o atendimento altamente personalizado e individualizado aos hóspedes. Os hóspedes são contatados antes mesmo da chegada para discutir quaisquer pedidos especiais e necessidades pessoais. Isso garante que tudo esteja perfeitamente preparado na chegada, permitindo que os hóspedes desfrutem ime...
Switzerland
Switzerland
Reception
Hotel pequeno
10
Principal
General Manager a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Gerolstein (Germany)
Verificado
3 meses atrás
A ferramenta de cotação oferece diversas opções de gerenciamento de campanhas com função de previsão e visualização anual, tempos de resposta rápidos, suporte de alta qualidade, implementação ágil de solicitações e melhorias contínuas ao longo da colaboração.
Germany
Germany
General Manager
Hotel pequeno
10
Colaboração bem-sucedida e de longa data desde 2018.
Owner a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Nova Levante (Welschnofen) (Italy)
Verificado
3 meses atrás
Suporte ao cliente impecável: Desde o início da nossa colaboração em 2018, nunca houve qualquer problema; o serviço é absolutamente confiável. Soluções personalizadas: Alta flexibilidade graças à programação sob medida, precisamente adaptada às nossas necessidades específicas. Segmentação de dados poderosa: Análise e estrutur...
Italy
Italy
Owner
Hotel de médio porte
9
Altamente recomendado
Hotel manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Oberammergau (Germany)
Verificado
3 meses atrás
Gestão de campanhas simples, compreensível e flexível, design claro e muito atraente, excelente aconselhamento e suporte telefónico.
Germany
Germany
Hotel manager
Hotel de médio porte
10
Excelente suporte
Hotelier a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
Verificado
3 meses atrás
Uso o Smarthost há anos. Ele facilita muito meu trabalho diário. Os boletins informativos são rápidos de escrever e você consegue ver a eficácia deles. O e-mail de boas-vindas também é ótimo para entender as preferências dos clientes com antecedência e garantir uma experiência fantástica para os hóspedes. Mas o melhor de tudo...
Austria
Austria
Hotelier
Hotel pequeno
8
Auxílio com perguntas (marketing), respostas (perguntar), comunicação (comunicar)
Reception & Marketing a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Breil/Brigels (Switzerland)
Verificado
3 meses atrás
Suporte rápido para dúvidas e comunicação com o atendimento ao cliente. Serviços e apresentações focados no cliente. As campanhas são sempre claras, fáceis de entender e simples de personalizar.
Switzerland
Switzerland
Reception & Marketing
Hotel de médio porte
10
CRM para hotéis e marketing por e-mail + suporte
Marketing, Vertrieb a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Tropolach (Austria)
Verificado
3 meses atrás
A automação economiza tempo, por exemplo, com e-mails automáticos. Melhora a comunicação com os hóspedes; mensagens personalizadas são bem recebidas. CRM claro; os dados dos hóspedes são armazenados centralmente. Funções de marketing; newsletters e campanhas geram mais reservas diretas.
Austria
Austria
Marketing, Vertrieb
Hotel pequeno
10
Uma ferramenta bacana que pode fazer muita coisa.
Hotelier a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro St. Moritz (Switzerland)
Verificado
4 meses atrás
Escolhemos o Smarthost como ferramenta de comunicação e marketing, e até agora estamos muito satisfeitos com as funcionalidades básicas. Agora precisamos aproveitar ao máximo os recursos adicionais e as capacidades avançadas do software. Ele facilitou nosso trabalho e tornou a comunicação com nossos hóspedes mais profissional.
Switzerland
Switzerland
Hotelier
Hotel de médio porte
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
A ferramenta de ofertas da Smarthost é realmente excelente. Além de ser visualmente atraente e fácil de usar, a opção para os hóspedes aceitarem uma oferta diretamente e pagarem imediatamente é algo que considero particularmente impressionante. Isso economiza muito tempo e proporciona uma excelente experiência ao usuário. Ademais, é um CRM muito robusto e, dos nossos clientes que o utilizam, só tenho recebido feedback positivo.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
A ferramenta de ofertas da Smarthost é realmente excelente. Além de ser visualmente atraente e fácil de usar, a opção para os hóspedes aceitarem uma oferta diretamente e pagarem imediatamente é algo que considero particularmente impressionante. Isso economiza muito tempo e proporciona uma excelente experiência ao usuário. Ademais, é um CRM muito robusto e, dos nossos clientes que o utilizam, só tenho recebido feedback positivo.
A Smarthost faz um excelente trabalho ao transformar dados de hóspedes em insights acionáveis. A plataforma facilita incrivelmente a compreensão do comportamento dos hóspedes, a segmentação do público e o lançamento de comunicações personalizadas que realmente convertem. Seus recursos de automação são intuitivos e economizam muito tempo, enquanto as recomendações inteligentes garantem que os esforços de marketing sejam sempre direcionados e relevantes. A ferramenta é fácil de usar, poderosa e proporciona um aumento mensurável em vendas adicionais e reservas diretas.
A Smart Host se destaca na transformação de dados brutos de hóspedes em comunicações automatizadas, personalizadas e de alto impacto. Seu CRM e mecanismo de automação geram receita direta de forma consistente, pois as campanhas são baseadas no comportamento real dos hóspedes, e não em envios genéricos de marketing. Para hotéis que não possuem recursos para segmentação sofisticada ou criação manual de campanhas, a Smart Host oferece um nível de precisão de marketing que a maioria das propriedades simplesmente não consegue alcançar sozinha. A capacidade da plataforma de centralizar perfis de hóspedes e automatizar a comunicação pré-estadia, upsell e pós-estadia é onde ela realmente entrega valor mensurável.
A Smart Host se destaca na transformação de dados de hóspedes em comunicações relevantes e que geram receita. A plataforma facilita incrivelmente para os hotéis a criação de campanhas personalizadas e automatizadas em toda a jornada do hóspede — desde mensagens pré-estadia e engajamento durante a estadia até o acompanhamento pós-estadia. A Smart Host também se destaca por seus fortes recursos de automação. Ela não só economiza tempo valioso para as equipes de marketing e reservas, como também garante que os hóspedes recebam informações relevantes e oportunas de forma consistente — o que, em última análise, contribui para taxas de conversão mais altas e mais reservas diretas.
A plataforma é especializada em aperfeiçoar a comunicação com os hóspedes por meio de automação e personalização, o que ajuda a aumentar a eficiência e maximizar a receita dos hotéis. A plataforma centraliza os dados dos hóspedes (incluindo interesses e comportamento de reserva) a partir de integrações com PMS, permitindo que os hoteleiros criem ofertas personalizadas e gerem campanhas segmentadas. Ela simplifica o gerenciamento de avaliações por meio de pesquisas automatizadas pré e pós-estadia, otimizando a comunicação com os hóspedes e maximizando a receita.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
O que realmente torna essa parceria especial é a forma como nossas soluções funcionam juntas de maneira tão natural e integrada, permitindo que nossos clientes criem uma experiência de hospedagem verdadeiramente tranquila e memorável. Eu também valorizo muito a forma como a equipe da Smarthost trabalha: eles dedicam tempo para ouvir as necessidades e os desafios de seus clientes, respondem com ideias ponderadas e focadas em soluções, e sempre são honestos, prometendo apenas o que podem realmente cumprir.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
O que realmente torna essa parceria especial é a forma como nossas soluções funcionam juntas de maneira tão natural e integrada, permitindo que nossos clientes criem uma experiência de hospedagem verdadeiramente tranquila e memorável. Eu também valorizo muito a forma como a equipe da Smarthost trabalha: eles dedicam tempo para ouvir as necessidades e os desafios de seus clientes, respondem com ideias ponderadas e focadas em soluções, e sempre são honestos, prometendo apenas o que podem realmente cumprir.
A Smarthost se destaca por sua abordagem singularmente inteligente para segmentação e automação de hóspedes. Ao contrário de muitos concorrentes que dependem de modelos estáticos ou campanhas genéricas, a Smarthost utiliza dados comportamentais reais para criar interações significativas e personalizadas em grande escala. A plataforma é moderna, intuitiva e muito menos complexa do que muitas ferramentas de CRM tradicionais, facilitando para as equipes de hotéis a percepção imediata do valor da plataforma. O suporte ao cliente também é excepcionalmente proativo e focado em soluções, o que faz com que toda a experiência pareça uma verdadeira parceria, e não apenas mais uma assinatura de software.
A vantagem do Smart Host é que ele foi desenvolvido especificamente para hotéis, e não é uma ferramenta de e-mail adaptada. Isso significa ofertas automatizadas vinculadas à disponibilidade, mensagens baseadas no ciclo de vida do hóspede, dados integrados do PMS e análises projetadas especificamente para atingir as metas de receita do setor hoteleiro. Muitas ferramentas de marketing alegam personalização; o Smart Host realmente a coloca em prática em grande escala. Seu ponto forte é a combinação de CRM específico para hotéis + automação + comunicação orientada para receita, tudo em um único sistema. Para propriedades na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça), em particular, é uma das soluções mais maduras e testadas em campo disponíveis.
A Smart Host se destaca por seu forte foco em personalização orientada por dados e sua facilidade de uso. Os hotéis podem criar campanhas direcionadas rapidamente, sem a necessidade de conhecimento profundo em marketing. O que realmente diferencia a Smart Host é a parceria próxima e colaborativa que oferece e sua abertura para integrações. A equipe entende as necessidades dos hotéis, age com rapidez e trabalha proativamente com os parceiros — tornando a plataforma não apenas eficaz, mas também altamente adaptável à infraestrutura tecnológica existente do hotel.
Na straiv, mantemos uma parceria estreita com a Smart Host há anos, colaborando em eventos e feiras. A combinação de nossas soluções de Jornada Digital do Hóspede e sua poderosa plataforma de CRM é a combinação perfeita para criar uma experiência perfeita para o hóspede e um hoteleiro feliz. O ponto forte da Smart Host reside em sua capacidade de centralizar e alavancar dados dos hóspedes para gerar resultados mensuráveis. Além disso, sua ferramenta de análise abrangente é um diferencial fundamental, fornecendo o instrumento de orientação necessário para os hoteleiros modernos.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Esteja aberto a mudanças. A ferramenta é intuitiva e conta com o suporte de uma equipe que realmente ouve e ajuda você a tirar o máximo proveito dela, além de facilitar a experiência do hóspede e reduzir bastante a carga de trabalho. :)
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Esteja aberto a mudanças. A ferramenta é intuitiva e conta com o suporte de uma equipe que realmente ouve e ajuda você a tirar o máximo proveito dela, além de facilitar a experiência do hóspede e reduzir bastante a carga de trabalho. :)
Dê à Smarthost a oportunidade de mostrar todo o seu potencial, integrando-a completamente aos seus fluxos de trabalho de comunicação com os hóspedes desde o início. Quanto mais dados você permitir que o sistema processe, mais poderosos serão os insights e a automação. Não hesite em contar com a equipe durante o processo de integração — a orientação deles ajudará você a obter valor rapidamente e garantir que seu marketing se torne mais direcionado, eficiente e impactante desde o primeiro dia.
Considere o Smart Host como um motor de receita estratégico, não como um complemento de marketing opcional. Os hotéis que obtêm o melhor retorno sobre o investimento são aqueles que se comprometem com dados limpos no sistema de gestão hoteleira (PMS), definem uma estratégia clara de comunicação com os hóspedes e permitem que o Smart Host automatize processos de forma eficaz em todo o ciclo de vida do hóspede. Se você busca aumentar significativamente as reservas diretas e reduzir o trabalho manual, o Smart Host pode ajudar — mas somente se for utilizado como o núcleo do seu CRM e da sua estrutura de comunicação com os hóspedes, e não como uma ferramenta secundária.
Dedique um tempo para explorar completamente os recursos de automação e segmentação do Smart Host — é aí que você verá o maior impacto. E certifique-se de analisar todas as opções de integração disponíveis com a equipe deles. Eles são altamente colaborativos e podem ajudá-lo a integrar o Smart Host perfeitamente à sua infraestrutura tecnológica existente para maximizar os resultados.
Concentre-se nos recursos de centralização de dados e comprometa-se a utilizar a ferramenta abrangente de análise. O principal valor do Smart Host reside em aproveitar os dados dos seus hóspedes para obter resultados mensuráveis. Portanto, certifique-se de que sua equipe esteja pronta para agir com base nos insights fornecidos para realmente maximizar sua receita.
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