Smart Host CRM
4.6 (152 AVALIAçõES)
Pontuação HT
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Michael, Martin, Sebastian + 23 more experts recommend Smart Host GmbH
Ler RecomendaçõesSmart Host CRM
Classificado em 1 (de 62) em CRM para hotéis e marketing por e-mail
Finalista de 2024
HotelTechAwards
Hoteleiros votaram Smart Host GmbH Enquanto o #3 CRM para hotéis e marketing por e-mail provedor em 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDie CRM Software para Individualhotels
92% recomendado por 154 hotéis
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e outros 151
O que é Smart Host GmbH?
Fundado em 2017 | Sede em Berlin (Germany) | 23 funcionários
O Smart Host CRM é uma plataforma abrangente de Customer Relationship Management (CRM) de hotéis. Ele permite que os hoteleiros gerenciem e aprimorem as interações com os hóspedes em todo o ciclo de vida do hóspede. Com integração perfeita com Property Management Systems (PMS), o Smart Host CRM permite comunicações personalizadas com os hóspedes em tempo real. A plataforma é valorizada por sua interface amigável e criação eficiente de campanhas de comunicação direcionadas que levam ao aumento da receita e da satisfação do cliente. Os recursos incluem e-mails automatizados de pré e pós-estadia, análises detalhadas sobre o desempenho da campanha e a capacidade de criar boletins informativos visualmente atraentes, tornando a comunicação com os hóspedes fácil e envolvente. Os perfis inteligentes dos hóspedes mantêm históricos de comunicação completos, e a plataforma oferece pesquisas pré e pós-estadia, que fornecem insights sobre os interesses dos hóspedes, oportunidades de upselling e classificações. As campanhas de boletins informativos automatizadas e baseadas em dados ajudam a preencher lacunas de reservas usando inteligência artificial. O gerenciador de ofertas integrado, o módulo de mensagens e o processamento de pagamentos simplificam ainda mais as operações. Apesar de alguns comentários de usuários solicitando opções de personalização adicionais e melhor integração com sistemas de gerenciamento de hotéis, o Smart Host CRM é recomendado por sua segmentação robusta de dados de hóspedes, campanhas automatizadas e opções de pesquisa dinâmica, garantindo alto ROI por meio de maior engajamento dos hóspedes e eficiência operacional.
Capacidades
Envie pesquisas pré-estadia para aumentar as vendas e enriquecer os clientes
Envie pesquisas pré-estadia para aumentar as vendas e enriquecer os clientes
A nossa inteligência artificial integrada garante que propomos um plano de campanha otimizado para o seu hotel a partir de todos os dados disponíveis. Períodos de reserva automatizados, feriados ou férias escolares são exibidos e as preferências sazonais e de reserva pessoais de seus hóspedes são levadas em consideração, para que você possa configurar exatamente as campanhas de newsletter certas.
Receba alertas para os próximos feriados e períodos de demanda
Receba alertas para os próximos feriados e períodos de demanda
A nossa inteligência artificial integrada garante que propomos um plano de campanha otimizado para o seu hotel a partir de todos os dados disponíveis. Períodos de reserva automatizados, feriados ou férias escolares são exibidos e as preferências sazonais e de reserva pessoais de seus hóspedes são levadas em consideração, para que você possa configurar exatamente as campanhas de newsletter certas.
Segmente seus convidados para enviar campanhas direcionadas
Segmente seus convidados para enviar campanhas direcionadas
Não confia nas nossas sugestões de campanha? Não há problema, você também pode criar facilmente o grupo-alvo perfeito. Com apenas alguns cliques, você cria os segmentos de destinatários desejados e especifica, entre informações como dados demográficos, lealdade, interesses ou até mesmo reserva e comportamento de estadia para seu grupo-alvo.
Construtor de newsletter de arrastar e soltar para trazer convidados de volta
Construtor de newsletter de arrastar e soltar para trazer convidados de volta
Com nosso sistema de blocos de construção Smart Host, você cria Newsletters simplesmente arrastando e soltando. Você decide onde deseja inserir imagens, textos, links e outras partes que gostaria de usar. Em seguida, você pode preencher seu boletim informativo com conteúdo individual. Toda a comunicação acontece no design da sua empresa, que já guardamos para você.
Meça o sucesso da campanha com relatórios detalhados
Meça o sucesso da campanha com relatórios detalhados
Formulários de relatórios transparentes são a base das campanhas e devem ajudá-lo a melhorar continuamente suas campanhas. Você recebe não apenas informações sobre taxas de abertura e cliques, mas também uma medição das receitas (consultas e reservas de campanha).
Característicos
Automação de Marketing
4/5 features
Construtor de modelos
4/5 features
Perfis de convidados
4/5 features
Segmentação
4/5 features
Privacidade e conformidade
4/5 features
Gestão de dados
4/5 features
Comentários e pesquisas
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Campanhas
Nosso módulo de campanha utiliza as informações dos perfis inteligentes dos hóspedes, para sugerir automaticamente campanhas perfeitas. Essas campanhas são inerentemente voltadas para as preferências e comportamento de reserva de seus hóspedes. Você só precisa se preocupar com o conteúdo da newsletter. Não confia nas nossas sugestões? Sem problemas, crie você mesmo segmentos de destinatários adequados!
Perfis de Convidados
Nosso módulo de hóspedes é o ponto central de coleta dos dados de seus hóspedes. Os dados do seu programa hoteleiro, das pesquisas e da análise inteligente do Smart Host e, juntos, resultam em um rico perfil do hóspede. Isso lhe dá uma imagem completa de seus convidados e suas necessidades. Este módulo é a base para todos os outros módulos.
Pesquisas pré-estadia
Informe-se antes da chegada dos seus convidados sobre os seus interesses. Com a ajuda de nossas pesquisas de pré-estadia, você pode coletar as preferências de seus hóspedes e usá-las para enriquecer automaticamente os perfis dos hóspedes. Além disso, você tem a oportunidade de colocar suas ofertas de upselling antes mesmo de seus convidados chegarem.
Pesquisas pós-estadia
A comunicação relacionada à estadia com seus hóspedes é complementada por pesquisas personalizadas de avaliação pós-estadia. Isso permite que você descubra o que é importante para seus convidados no local e como você pode melhorar ainda mais seu desempenho. Oferecemos a você a oportunidade de responder às críticas negativas de forma orientada para a solução e publicar críticas positivas nos portais de avaliações mais populares.
Segmentação
Não confia nas nossas sugestões de campanha? Não há problema, você também pode criar facilmente o grupo-alvo perfeito. Com apenas alguns cliques, você cria os segmentos de destinatários desejados e especifica, entre informações como dados demográficos, lealdade, interesses ou até mesmo reserva e comportamento de estadia para seu grupo-alvo.
Criador de newsletters
Com nosso sistema de blocos de construção Smart Host, você cria Newsletters simplesmente arrastando e soltando. Você decide onde deseja inserir imagens, textos, links e outras partes que gostaria de usar. Em seguida, você pode preencher seu boletim informativo com conteúdo individual. Toda a comunicação acontece no design da sua empresa, que já guardamos para você.
Resumo das avaliações de Smart Host GmbH
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.3/5
Implementação
4.6/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Smart Host CRM é o #1 produto mais popular na categoria CRM para hotéis e marketing por e-mail (de 62) e o #21 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisSmart Host GmbH abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteleiros votaram Smart Host GmbH Enquanto o #3 CRM para hotéis e marketing por e-mail provedor em 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de Smart Host GmbH
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
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Estudos de caso de Smart Host GmbH
Finally: easy guest communication
Ammerland (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
im Vinschgau (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Breisgau-Hochschwarzwald (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Kiens (Italy)
Referências
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus Wein- und Genusshotel
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clientes em Destaque
Popularidade por Segmento
Tamanho
6 | X-Pequeno (1-9 quarto)
12 | Pequeno (10-24 quarto)
108 | Médio (25-74 quarto)
31 | Grande (75-199 quarto)
4 | X-Grande (200+ quarto)
País
76 | Austria
36 | Germany
31 | Italy
15 | Switzerland
1 | United States of America
1 | Greece
Tipo
56 | Pousadas
52 | Boutiques
46 | Resorts
43 | Hotéis de luxo
26 | Hotéis de marca
25 | Hotéis no centro da cidade
22 | Serviços limitados e hotéis econômicos
20 | Hotéis de aeroporto/conferência
13 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
6 | Aluguel de temporada e vilas
4 | Albergues
2 | Parques e acampamentos para trailers
1 | Cassinos
Região
159 | Europa
1 | América do Norte
Categoria
152 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
105 | Ferramentas de reserva direta
103 | Software de mensagens para convidados
Mais Produtos por Smart Host GmbH
Classificação De Hotelier
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Smart Host for its user-friendly interface and efficiency in creating targeted communication campaigns that lead to higher revenue and increased customer satisfaction. Features like automated pre-stay and post-stay emails, detailed analytics on campaign performance, and the ability to create visually appealing newsletters make guest communication effortless and more engaging. However, some users have noted a need for additional customization options and better integration with hotel management systems.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
8
Ferramenta de campanha eficaz e gerenciamento de hotel fácil com Smart Host
Revenue Manager a partir de 75-99 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Lucerne (Switzerland)
Verificado
14 dias atrás
O que eu mais gosto é da ferramenta de campanha. Ela me permite enviar newsletters segmentadas de forma rápida e fácil para informar nossos hóspedes sobre eventos e ofertas especiais. É superintuitivo de usar e me economiza muito tempo.
Switzerland
Switzerland
Revenue Manager
Hotel grande
7
Simplesmente tricotado.
Reservation a partir de 50-74 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Thun (Switzerland)
Verificado
14 dias atrás
A interface e a interface do usuário são muito minimalistas, mas intuitivas, comparáveis a outras ferramentas. Pequenos ajustes também podem ser feitos por pessoas não técnicas.
Switzerland
Switzerland
Reservation
Hotel médio
6
A ferramenta de reserva não era para nós, o marketing por e-mail é bom, mas poderia ser melhorado
Marketing und Grafikdesign a partir de 1 to 4 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Pichl (Austria)
Verificado
22 dias atrás
Contato pessoal e processamento rápido de perguntas ou preocupações por telefone e e-mail. Análise precisa das campanhas enviadas e estatísticas no painel.
Austria
Austria
Marketing und Grafikdesign
Hotel muito pequeno
10
Absolutamente recomendável
Hoteldirektorin a partir de 25-49 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Kitzbuhel (Austria)
Verificado
28 dias atrás
Conselhos competentes em todos os assuntos. Pessoa de contato muito prestativa e, acima de tudo, direta, responsável por nós e disponível para todas as preocupações. Fácil manuseio das ferramentas, estrutura muito intuitiva, especialmente do gerente de campanha. Desenvolvimento contínuo dos produtos.
Austria
Austria
Hoteldirektorin
Hotel médio
9
Lindo design
Gastgeberin a partir de 5 to 9 quarto Aluguel de Férias & Vilas dentro
Verificado
29 dias atrás
9
Sistema CRM simples e claro
Cluster Digital Operations Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Hamburg (Germany)
Verificado
29 dias atrás
A apresentação simples de todos os módulos e as pequenas caixas de informações que explicam o que algo significa em todos os lugares. O editor também é muito prático, especialmente a tradução em um clique e a ajuda da IA para gerar textos/títulos. a integração com Anna e seu suporte perfeito.
Germany
Germany
Cluster Digital Operations Manager
Hotel grande
6
Boas ideias, ainda não totalmente desenvolvidas
Empfangsassistenz a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Essen (Germany)
Verificado
1 meses atrás
A interface do usuário é fácil de usar e tem uma boa aparência. É amigável para os hóspedes. A reserva é possível diretamente ao criar uma oferta. A ideia de fusão de hóspedes.
Germany
Germany
Empfangsassistenz
Hotel médio
9
Ferramenta prática para ofertas e campanhas
Rezeptionistin a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Tux (Austria)
Verificado
1 meses atrás
Acho que isso torna muito mais fácil criar newsletters e campanhas. As ofertas também são lindamente projetadas e fáceis de criar. Os modelos que já foram criados são ótimos!
Austria
Austria
Rezeptionistin
Hotel médio
9
Empresa jovem com boas ideias
Prokuristin a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Titisee-Neustadt (Germany)
Verificado
1 meses atrás
Suporte amigável e de fácil acesso e funcionários simpáticos, boa interface de usuário, comparação de reservas anteriores e existentes no momento atual com um bom gráfico
Germany
Germany
Prokuristin
Hotel médio
10
Ferramenta eficaz de boletim informativo para comunicação direcionada aos hóspedes
Marketing & Sales Managerin a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Scheffau am Wilden Kaiser (Austria)
Verificado
2 meses atrás
Apreciamos particularmente a facilidade de utilização e versatilidade da ferramenta de newsletter Smart Host. Permite-nos abordar os nossos hóspedes de uma forma direcionada e pessoal, o que nos ajuda a alcançar uma maior taxa de envolvimento. As análises e relatórios detalhados ajudam-nos a melhorar continuamente as nossas c...
Austria
Austria
Marketing & Sales Managerin
Hotel médio
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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