Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
A melhor opção de Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
A melhor opção de Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
A melhor opção de Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
A melhor opção de Inteligência de Negócios de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
A melhor opção de Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
A melhor opção de Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
A melhor opção de Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Smart Host CRM
4.6 (247 AVALIAçõES)
Pontuação HT
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
Efruz, Nastaran, Dominik + 36 outros especialistas recomendam Smart Host GmbH
Ler Recomendações
Smart Host CRM
Classificado em 1 (de 76) em CRM para hotéis e marketing por e-mail
Finalista de 2026
HotelTechAwards
Hoteleiros votaram Smart Host GmbH como o #3 CRM para hotéis e marketing por e-mail provedor em 2026 HotelTechAwards
Conheça o rigoroso processo de três meses do HotelTechAwards para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoDie CRM Software para Individualhotels
92% recomendado por 237 hotéis
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e outros 234
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Smart Host GmbH para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do Smart Host por sua interface amigável e eficiência na criação de campanhas de comunicação direcionadas que levam a uma receita maior e maior satisfação do cliente. Recursos como e-mails automatizados de pré e pós-estadia, análises detalhadas sobre o desempenho da campanha e a capacidade de criar boletins informativos visualmente atraentes tornam a comunicação com os hóspedes fácil e mais envolvente. No entanto, alguns usuários notaram a necessidade de opções adicionais de personalização e melhor integração com sistemas de gerenciamento de hotéis.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e outros 234
Leia suas avaliaçõesOs parceiros dizem
Especialistas do setor recomendam o Smart Host CRM por sua integração perfeita com PMS e outros sistemas de hotéis, facilitando interações personalizadas com hóspedes em tempo real. Sua capacidade de segmentar dados de hóspedes de forma inteligente, automatizar campanhas e oferecer opções de pesquisa dinâmicas o distingue no mercado lotado. A interface amigável, combinada com ferramentas robustas de análise de dados, garante alto ROI ao aprimorar o envolvimento dos hóspedes e a eficiência operacional. Algumas críticas incluem a necessidade de treinamento contínuo devido a atualizações frequentes, complexidade ocasional na utilização de recursos e a necessidade de suporte analítico mais aprofundado.
Efruz, Nastaran, Dominik and 35 others
Leia suas recomendaçõesPara quais tipos de hotéis Smart Host GmbH é popular
Tamanho
6 | X-Pequeno (1-9 quarto)
115 | Pequeno (10-49 quarto)
101 | Médio porte (50-99 quarto)
35 | Grande (100-499 quarto)
1 | X-Grande (500+ quarto)
País
111 | Austria
71 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Tipo
106 | Hotéis boutique
83 | B&Bs e pousadas
80 | Hotéis de luxo
74 | Resorts
61 | Hotéis de aeroporto/conferência
50 | Hotéis de marca
45 | Hotéis no centro da cidade
44 | Serviços limitados e hotéis econômicos
19 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
10 | Aluguel de temporada e vilas
8 | Albergues
3 | Parques e acampamentos para trailers
2 | Cassinos
1 | Motéis
Região
256 | Europa
1 | Oriente Médio
Categoria
247 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
156 | Software de mensagens para convidados
149 | Ferramentas de reserva direta
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O que você vai obter
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O que é Smart Host GmbH?
Fundado em 2017 | Sede em Berlin (Germany) | 23 funcionários
Smart Host CRM é uma plataforma de CRM para hotéis e comunicação com hóspedes que ajuda os hotéis a centralizar dados de hóspedes, conectar-se ao PMS e outros sistemas, segmentar públicos e automatizar mensagens personalizadas ao longo do ciclo de vida do hóspede. Ela simplifica a comunicação pré-estadia, durante a estadia e pós-estadia, campanhas de e-mail, boletins informativos e ofertas, tornando o contato mais eficiente e relevante. Ao usar automação e IA, apoia uma maior fidelidade do hóspede, maior engajamento e reservas mais diretas, integrando-se de forma fluida às operações diárias do hotel.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Smart Host GmbH. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Smart Host GmbH Avaliações analisadas: 29
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Smart Host GmbH Recomendações de especialistas analisadas: 26
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Smart Host GmbH
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de Smart Host GmbH:
"Mit der Smart Host CRM Software máquina Sie Ihre Gastdaten zu Gold! Gemeinsam sorgen wir dafür, dass aus Ihren Erstbesuchern leale und umsatzstarke Stammgäste werden. Smart Host ist Ihre Lösung für professionelles Gästemanagement und personalisierte Kommunikation. Bleiben Sie nicht auf den wertvollen Gästedaten sitzen, die Sie bereits in Ihrem PMS haben. Nutzen Sie Ihre Daten, um die Qualität Ihrer Kommunikation zu verbessern und Ihren Gästen ein einmaliges Urlaubserlebnis zu bieten. Com o Smart Host Produkten ist genau dies möglich. Wir bieten Ihnen zwei Module die gemeinsam ou einzeln genutzt werden können. Smart Host CRM é uma ferramenta para otimizar Gäste- und Kampagnenmanagement und Smart Host CONNECT ist unsere Lösung for automatisiertes Angebotsmanagement für individuelle, professionelle Angebotserstellung in weniger als einer Minute."
Perguntas frequentes
Capacidades
Envie pesquisas pré-estadia para aumentar as vendas e enriquecer os clientes
Envie pesquisas pré-estadia para aumentar as vendas e enriquecer os clientes
A nossa inteligência artificial integrada garante que propomos um plano de campanha otimizado para o seu hotel a partir de todos os dados disponíveis. Períodos de reserva automatizados, feriados ou férias escolares são exibidos e as preferências sazonais e de reserva pessoais de seus hóspedes são levadas em consideração, para que você possa configurar exatamente as campanhas de newsletter certas.
Receba alertas para os próximos feriados e períodos de demanda
Receba alertas para os próximos feriados e períodos de demanda
A nossa inteligência artificial integrada garante que propomos um plano de campanha otimizado para o seu hotel a partir de todos os dados disponíveis. Períodos de reserva automatizados, feriados ou férias escolares são exibidos e as preferências sazonais e de reserva pessoais de seus hóspedes são levadas em consideração, para que você possa configurar exatamente as campanhas de newsletter certas.
Segmente seus convidados para enviar campanhas direcionadas
Segmente seus convidados para enviar campanhas direcionadas
Não confia nas nossas sugestões de campanha? Não há problema, você também pode criar facilmente o grupo-alvo perfeito. Com apenas alguns cliques, você cria os segmentos de destinatários desejados e especifica, entre informações como dados demográficos, lealdade, interesses ou até mesmo reserva e comportamento de estadia para seu grupo-alvo.
Construtor de newsletter de arrastar e soltar para trazer convidados de volta
Construtor de newsletter de arrastar e soltar para trazer convidados de volta
Com nosso sistema de blocos de construção Smart Host, você cria Newsletters simplesmente arrastando e soltando. Você decide onde deseja inserir imagens, textos, links e outras partes que gostaria de usar. Em seguida, você pode preencher seu boletim informativo com conteúdo individual. Toda a comunicação acontece no design da sua empresa, que já guardamos para você.
Meça o sucesso da campanha com relatórios detalhados
Meça o sucesso da campanha com relatórios detalhados
Formulários de relatórios transparentes são a base das campanhas e devem ajudá-lo a melhorar continuamente suas campanhas. Você recebe não apenas informações sobre taxas de abertura e cliques, mas também uma medição das receitas (consultas e reservas de campanha).
Recursos
Automação de Marketing
4/5 features
Construtor de modelos
4/5 features
Perfis de convidados
4/5 features
Segmentação
4/5 features
Privacidade e conformidade
4/5 features
Gestão de dados
4/5 features
Comentários e pesquisas
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Campanhas
Nosso módulo de campanha utiliza as informações dos perfis inteligentes dos hóspedes, para sugerir automaticamente campanhas perfeitas. Essas campanhas são inerentemente voltadas para as preferências e comportamento de reserva de seus hóspedes. Você só precisa se preocupar com o conteúdo da newsletter. Não confia nas nossas sugestões? Sem problemas, crie você mesmo segmentos de destinatários adequados!
Perfis de Convidados
Nosso módulo de hóspedes é o ponto central de coleta dos dados de seus hóspedes. Os dados do seu programa hoteleiro, das pesquisas e da análise inteligente do Smart Host e, juntos, resultam em um rico perfil do hóspede. Isso lhe dá uma imagem completa de seus convidados e suas necessidades. Este módulo é a base para todos os outros módulos.
Pesquisas pré-estadia
Informe-se antes da chegada dos seus convidados sobre os seus interesses. Com a ajuda de nossas pesquisas de pré-estadia, você pode coletar as preferências de seus hóspedes e usá-las para enriquecer automaticamente os perfis dos hóspedes. Além disso, você tem a oportunidade de colocar suas ofertas de upselling antes mesmo de seus convidados chegarem.
Pesquisas pós-estadia
A comunicação relacionada à estadia com seus hóspedes é complementada por pesquisas personalizadas de avaliação pós-estadia. Isso permite que você descubra o que é importante para seus convidados no local e como você pode melhorar ainda mais seu desempenho. Oferecemos a você a oportunidade de responder às críticas negativas de forma orientada para a solução e publicar críticas positivas nos portais de avaliações mais populares.
Segmentação
Não confia nas nossas sugestões de campanha? Não há problema, você também pode criar facilmente o grupo-alvo perfeito. Com apenas alguns cliques, você cria os segmentos de destinatários desejados e especifica, entre informações como dados demográficos, lealdade, interesses ou até mesmo reserva e comportamento de estadia para seu grupo-alvo.
Criador de newsletters
Com nosso sistema de blocos de construção Smart Host, você cria Newsletters simplesmente arrastando e soltando. Você decide onde deseja inserir imagens, textos, links e outras partes que gostaria de usar. Em seguida, você pode preencher seu boletim informativo com conteúdo individual. Toda a comunicação acontece no design da sua empresa, que já guardamos para você.
Resumo das avaliações de Smart Host GmbH
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.2/5
Implementação
4.6/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Smart Host CRM é o #1 produto em maior tendência na categoria CRM para hotéis e marketing por e-mail (de 76) e o #30 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisSmart Host GmbH abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialHoteleiros votaram Smart Host GmbH como o #3 CRM para hotéis e marketing por e-mail provedor em 2026 HotelTechAwards
Conheça o rigoroso processo de três meses do HotelTechAwards para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoRecomendado para
Preços de Smart Host GmbH
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações, casos de uso e hotéis típicos.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para o seu hotel
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Estudos de caso de Smart Host GmbH
How Salzburger Hof Leogang Generated €61,715 From a Single Campaign to 232 Guests
Leogang (Austria)
How Lerch Genusswelten Cut OTA Revenue by €500K and Added €738K in Direct Bookings with Smart Host
Marktoberdorf (Germany)
Driving Engagement and Repeat Bookings
Bad Waltersdorf (Austria)
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
WendischRietz (Germany)
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Berlin (Germany)
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Referências
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Smart Host GmbH
Classificação De Hoteleiros
Procurando informações específicas?
10
Simples e rápido!
Rezeptionistin de 25-49 quarto Hotel de Marca em Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verificado
2 dias atrás
Belo design do site, criação rápida e descomplicada de ofertas, automação de processos como e-mails de lembrete e extras são ótimos recursos.
Austria
Austria
Rezeptionistin
Hotel pequeno
10
Grande economia de tempo
Geschäftsführer de 25-49 quarto Hotel de Marca em Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verificado
2 dias atrás
Você pode enviar e-mails e sites lindamente projetados para seus convidados sem muito esforço. Depois de configurá-los, você economiza muito tempo. Como os dados são transferidos automaticamente, você não precisa verificar tanto (transferi o preço certo, escrevi o nome corretamente, etc.).
Austria
Austria
Geschäftsführer
Hotel pequeno
7
Ferramenta de boletim informativo
Marketing de 50-74 quarto Hotel no Centro da Cidade em Grossarl (Austria)
Verificado
2 dias atrás
Sugestões da newsletter e do serviço da Smarthost. Configuração dos destinatários e da ferramenta de análise das newsletters enviadas. Fácil de usar a página.
Austria
Austria
Marketing
Hotel de médio porte
10
Ferramenta de boletim informativo
Marketing de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo em Scena (Italy)
Verificado
3 dias atrás
A distribuição específica do boletim informativo para o grupo-alvo - voltada para o comportamento de reserva - sugestões de boletins informativos (por exemplo, Páscoa) com um grupo-alvo criado/sugerido
Italy
Italy
Marketing
Hotel grande
7
Nosso novo programa de aventura
Rezeptionistin de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Kastelruth (Italy)
Verificado
7 dias atrás
Smarthost oferece grandes oportunidades para criar newsletters. É fácil de usar e criar um boletim informativo é muito fácil. Mesmo com grandes conjuntos de dados e muitos destinatários, tudo funciona muito bem. As funções dos correios pré e pós-estadia são ótimas e podem ser adaptadas individualmente e modeladas de forma fle...
Italy
Italy
Rezeptionistin
Hotel pequeno
8
Vista atraente para os hóspedes
Rezeptionsleitung de 25-49 quarto em Lauterbad (Germany)
Verificado
7 dias atrás
-Criando uma oferta: claramente listada para o hóspede --> transparência, ganhamos confiança - fácil de manusear; A ferramenta é rapidamente explicada a novos colegas - gestor de campanha - pode rapidamente atingir um grande alcance por conta própria de forma a gerar novas reservas em tempos de baixa ocupação
Germany
Germany
Rezeptionsleitung
Hotel pequeno
10
Tudo foi ótimo - sempre feliz
Hotelbetriebswirt de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Arnschwang (Germany)
Verificado
10 dias atrás
O serviço é perfeito, todos os desejos são realizados. Se você precisar de ajuda, sempre há alguém lá. Pedidos são sempre aceitos.
Germany
Germany
Hotelbetriebswirt
Hotel pequeno
9
E-mails úteis antes e depois da estadia com excelente suporte
CEO de 25-49 quarto Hotel Boutique em Bressanone (Italy)
Verificado
11 dias atrás
Os e-mails pré-estadia e pós-estadia estão entre as ferramentas mais importantes para nós e são muito úteis no dia a dia. As campanhas também são bastante utilizadas por nós. O atendimento ao cliente é muito bom — se você tiver dúvidas, pode falar imediatamente com alguém e receber ajuda. É bom comunicar-se com PESSOAS REAIS...
Italy
Italy
CEO
Hotel pequeno
10
Chega de newsletters pouco atraentes das POM!
Sales & Marketing Manager de 50-74 quarto Hotel Aeroporto/Conferência em Sarnen (Switzerland)
Verificado
15 dias atrás
Todos estão totalmente entusiasmados e não gostariam de ficar sem o sistema!
Switzerland
Switzerland
Sales & Marketing Manager
Hotel de médio porte
9
Como o Salzburger Hof Leogang gerou €61.715 com uma única campanha para 232 hóspedes
Head of Marketing de 75-99 quarto Hotel Boutique em Leogang (Austria)
Verificado
16 dias atrás
Com certeza a taxa de abertura, que aumentou bastante graças às campanhas segmentadas. Chegamos aos hóspedes certos com os temas certos e criamos uma comunicação altamente relevante.
Austria
Austria
Head of Marketing
Hotel de médio porte
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Resposta:
Smart Host é um dos provedores de CRM mais focados em hoteleiros na região DACH. Seu produto traz os dados dos hóspedes do PMS para perfis de hóspedes claros e os transforma em campanhas personalizadas por e-mail, WhatsApp e SMS, além de um gerenciador de ofertas ágil que ajuda hotéis a aumentar as reservas diretas e reduzir a dependência de OTAs. O que se destaca é a orientação por resultados: eles falam de receita, fidelidade do hóspede e economia de tempo, não apenas de funcionalidades. Como parceiro, aprecio sua equipe acessível, colaborativa e seu forte mindset de co-marketing, com webinars conjuntos, eventos e histórias reais de clientes. O suporte deles é avaliado como excelente pelos clientes, e isso se reflete na forma como trabalham com parceiros também. Uma solução adequada para hotéis independentes e grupos que desejam assumir o relacionamento com o hóspede.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Smart Host é um dos provedores de CRM mais focados em hoteleiros na região DACH. Seu produto traz os dados dos hóspedes do PMS para perfis de hóspedes claros e os transforma em campanhas personalizadas por e-mail, WhatsApp e SMS, além de um gerenciador de ofertas ágil que ajuda hotéis a aumentar as reservas diretas e reduzir a dependência de OTAs. O que se destaca é a orientação por resultados: eles falam de receita, fidelidade do hóspede e economia de tempo, não apenas de funcionalidades. Como parceiro, aprecio sua equipe acessível, colaborativa e seu forte mindset de co-marketing, com webinars conjuntos, eventos e histórias reais de clientes. O suporte deles é avaliado como excelente pelos clientes, e isso se reflete na forma como trabalham com parceiros também. Uma solução adequada para hotéis independentes e grupos que desejam assumir o relacionamento com o hóspede.
A ferramenta de ofertas da Smarthost é realmente excelente. Além de ser visualmente atraente e fácil de usar, a opção para os hóspedes aceitarem uma oferta diretamente e pagarem imediatamente é algo que considero particularmente impressionante. Isso economiza muito tempo e proporciona uma excelente experiência ao usuário. Ademais, é um CRM muito robusto e, dos nossos clientes que o utilizam, só tenho recebido feedback positivo.
A Smarthost faz um excelente trabalho ao transformar dados de hóspedes em insights acionáveis. A plataforma facilita incrivelmente a compreensão do comportamento dos hóspedes, a segmentação do público e o lançamento de comunicações personalizadas que realmente convertem. Seus recursos de automação são intuitivos e economizam muito tempo, enquanto as recomendações inteligentes garantem que os esforços de marketing sejam sempre direcionados e relevantes. A ferramenta é fácil de usar, poderosa e proporciona um aumento mensurável em vendas adicionais e reservas diretas.
A Smarthost faz um excelente trabalho ao transformar dados de hóspedes em insights acionáveis. A plataforma facilita incrivelmente a compreensão do comportamento dos hóspedes, a segmentação do público e o lançamento de comunicações personalizadas que realmente convertem. Seus recursos de automação são intuitivos e economizam muito tempo, enquanto as recomendações inteligentes garantem que os esforços de marketing sejam sempre direcionados e relevantes. A ferramenta é fácil de usar, poderosa e proporciona um aumento mensurável em vendas adicionais e reservas diretas.
A Smart Host se destaca na transformação de dados brutos de hóspedes em comunicações automatizadas, personalizadas e de alto impacto. Seu CRM e mecanismo de automação geram receita direta de forma consistente, pois as campanhas são baseadas no comportamento real dos hóspedes, e não em envios genéricos de marketing. Para hotéis que não possuem recursos para segmentação sofisticada ou criação manual de campanhas, a Smart Host oferece um nível de precisão de marketing que a maioria das propriedades simplesmente não consegue alcançar sozinha. A capacidade da plataforma de centralizar perfis de hóspedes e automatizar a comunicação pré-estadia, upsell e pós-estadia é onde ela realmente entrega valor mensurável.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
O que realmente diferencia o Smart Host é que ele foi criado por pessoas que entendem hotéis por dentro. Hendrik é um hoteleiro, e isso fica evidente em todas as conversas: ele conhece a rotina do front office, a pressão por reservas diretas e o pouco tempo que as equipes têm para marketing. Essa compreensão operacional também se reflete no produto. Em vez de uma ferramenta de marketing complexa que exige uma equipe dedicada, o Smart Host transforma os dados do PMS em perfis de hóspedes, campanhas automatizadas e ofertas que uma equipe de hotel pequeno consegue gerenciar na rotina diária. Além disso, eles pensam em resultados, não apenas em funcionalidades: receita, fidelidade, menor dependência de OTAs. Como uma empresa de tecnologia para hospitalidade com background de hoteleiro, nós da Sweeply valorizamos muito trabalhar com um parceiro que fala a mesma língua dos nossos clientes.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
O que realmente diferencia o Smart Host é que ele foi criado por pessoas que entendem hotéis por dentro. Hendrik é um hoteleiro, e isso fica evidente em todas as conversas: ele conhece a rotina do front office, a pressão por reservas diretas e o pouco tempo que as equipes têm para marketing. Essa compreensão operacional também se reflete no produto. Em vez de uma ferramenta de marketing complexa que exige uma equipe dedicada, o Smart Host transforma os dados do PMS em perfis de hóspedes, campanhas automatizadas e ofertas que uma equipe de hotel pequeno consegue gerenciar na rotina diária. Além disso, eles pensam em resultados, não apenas em funcionalidades: receita, fidelidade, menor dependência de OTAs. Como uma empresa de tecnologia para hospitalidade com background de hoteleiro, nós da Sweeply valorizamos muito trabalhar com um parceiro que fala a mesma língua dos nossos clientes.
O que realmente torna essa parceria especial é a forma como nossas soluções funcionam juntas de maneira tão natural e integrada, permitindo que nossos clientes criem uma experiência de hospedagem verdadeiramente tranquila e memorável. Eu também valorizo muito a forma como a equipe da Smarthost trabalha: eles dedicam tempo para ouvir as necessidades e os desafios de seus clientes, respondem com ideias ponderadas e focadas em soluções, e sempre são honestos, prometendo apenas o que podem realmente cumprir.
A Smarthost se destaca por sua abordagem singularmente inteligente para segmentação e automação de hóspedes. Ao contrário de muitos concorrentes que dependem de modelos estáticos ou campanhas genéricas, a Smarthost utiliza dados comportamentais reais para criar interações significativas e personalizadas em grande escala. A plataforma é moderna, intuitiva e muito menos complexa do que muitas ferramentas de CRM tradicionais, facilitando para as equipes de hotéis a percepção imediata do valor da plataforma. O suporte ao cliente também é excepcionalmente proativo e focado em soluções, o que faz com que toda a experiência pareça uma verdadeira parceria, e não apenas mais uma assinatura de software.
A Smarthost se destaca por sua abordagem singularmente inteligente para segmentação e automação de hóspedes. Ao contrário de muitos concorrentes que dependem de modelos estáticos ou campanhas genéricas, a Smarthost utiliza dados comportamentais reais para criar interações significativas e personalizadas em grande escala. A plataforma é moderna, intuitiva e muito menos complexa do que muitas ferramentas de CRM tradicionais, facilitando para as equipes de hotéis a percepção imediata do valor da plataforma. O suporte ao cliente também é excepcionalmente proativo e focado em soluções, o que faz com que toda a experiência pareça uma verdadeira parceria, e não apenas mais uma assinatura de software.
A vantagem do Smart Host é que ele foi desenvolvido especificamente para hotéis, e não é uma ferramenta de e-mail adaptada. Isso significa ofertas automatizadas vinculadas à disponibilidade, mensagens baseadas no ciclo de vida do hóspede, dados integrados do PMS e análises projetadas especificamente para atingir as metas de receita do setor hoteleiro. Muitas ferramentas de marketing alegam personalização; o Smart Host realmente a coloca em prática em grande escala. Seu ponto forte é a combinação de CRM específico para hotéis + automação + comunicação orientada para receita, tudo em um único sistema. Para propriedades na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça), em particular, é uma das soluções mais maduras e testadas em campo disponíveis.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
Antes de fazer a demonstração, saiba exatamente o que deseja alcançar. O Smart Host é modular, então quanto mais claro você puder dizer “queremos mais reservas diretas”, “queremos preencher a baixa temporada” ou “queremos que os hóspedes retornem”, melhor a equipe deles pode configurar de acordo com seus objetivos. Também certifique-se de que os dados do seu PMS estejam limpos antes de começar. Os perfis de hóspedes e campanhas só são tão bons quanto os dados que os sustentam, e uma preparação inicial garante que você verá resultados muito mais rápido.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Antes de fazer a demonstração, saiba exatamente o que deseja alcançar. O Smart Host é modular, então quanto mais claro você puder dizer “queremos mais reservas diretas”, “queremos preencher a baixa temporada” ou “queremos que os hóspedes retornem”, melhor a equipe deles pode configurar de acordo com seus objetivos. Também certifique-se de que os dados do seu PMS estejam limpos antes de começar. Os perfis de hóspedes e campanhas só são tão bons quanto os dados que os sustentam, e uma preparação inicial garante que você verá resultados muito mais rápido.
Esteja aberto a mudanças. A ferramenta é intuitiva e conta com o suporte de uma equipe que realmente ouve e ajuda você a tirar o máximo proveito dela, além de facilitar a experiência do hóspede e reduzir bastante a carga de trabalho. :)
Dê à Smarthost a oportunidade de mostrar todo o seu potencial, integrando-a completamente aos seus fluxos de trabalho de comunicação com os hóspedes desde o início. Quanto mais dados você permitir que o sistema processe, mais poderosos serão os insights e a automação. Não hesite em contar com a equipe durante o processo de integração — a orientação deles ajudará você a obter valor rapidamente e garantir que seu marketing se torne mais direcionado, eficiente e impactante desde o primeiro dia.
Dê à Smarthost a oportunidade de mostrar todo o seu potencial, integrando-a completamente aos seus fluxos de trabalho de comunicação com os hóspedes desde o início. Quanto mais dados você permitir que o sistema processe, mais poderosos serão os insights e a automação. Não hesite em contar com a equipe durante o processo de integração — a orientação deles ajudará você a obter valor rapidamente e garantir que seu marketing se torne mais direcionado, eficiente e impactante desde o primeiro dia.
Considere o Smart Host como um motor de receita estratégico, não como um complemento de marketing opcional. Os hotéis que obtêm o melhor retorno sobre o investimento são aqueles que se comprometem com dados limpos no sistema de gestão hoteleira (PMS), definem uma estratégia clara de comunicação com os hóspedes e permitem que o Smart Host automatize processos de forma eficaz em todo o ciclo de vida do hóspede. Se você busca aumentar significativamente as reservas diretas e reduzir o trabalho manual, o Smart Host pode ajudar — mas somente se for utilizado como o núcleo do seu CRM e da sua estrutura de comunicação com os hóspedes, e não como uma ferramenta secundária.
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