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Review of Profitroom

10
Aumento da conversão de reservas no site e reservas diretas
Senior Manager Product Development from 100 to 199 quarto Extended Stay & Serviced Apartments in Ballito (South Africa)
Verificado
6 meses atrás
Produtos Revisados
Motor de reservas
Design de Websites
Software de reservas de hotéis
O que você mais gosta?
Gosto da experiência do usuário no motor de reservas. A conversão de reservas em nosso site aumentou exponencialmente ano após ano, e a ferramenta de ofertas personalizadas também impulsionou nossas reservas diretas. Do ponto de vista de configuração e manutenção, aprecio a forma como os elementos da configuração do motor de reservas (Suite) se integram diretamente ao site. Não precisamos manter dois conjuntos de conteúdo para tipos de quarto e comodidades. O recurso de configuração de planos de tarifas para grupos também nos permite criar e manter planos de tarifas em toda a nossa rede de propriedades com facilidade. Essa economia de tempo tem sido um divisor de águas para nossa equipe de Gestão de Receitas.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Acredito que o gerenciador de canais poderia se integrar com mais OTAs locais na África do Sul. Recentemente, integramos com a Travelground e tem sido ótimo, mas gostaria que essa integração fosse estendida a outras como SafariNow, Afristay etc. Também seria ótimo se houvesse uma integração direta com o GDS. Estou ansioso pelo novo motor de reservas e pelas telas aprimoradas de serviços extras. Acho que isso levará a personalização a um novo patamar. O recurso de mapeamento automático para canais também precisa ser melhorado. Além disso, é necessário desenvolver os vouchers de experiência, onde as tarifas são para um período específico. Atualmente, precisamos configurar um voucher para cada período para que o preço correto seja aplicado, e faria mais sentido se isso estivesse contido em uma única configuração de voucher. Também seria ótimo poder aplicar descontos a serviços extras dependendo do momento da reserva, dentro da mesma configuração de serviço extra. Gostaria de ver mais opções de personalização disponíveis no CRM com elementos de conteúdo dinâmico. Seria ótimo também se pudéssemos acionar e-mails automatizados com base nos serviços extras adquiridos. Por exemplo, se alguém comprar um tratamento de spa, envie um e-mail antes da chegada com os detalhes do spa e o processo de agendamento, ou um link para agendamento online, e personalize o e-mail para enviar uma notificação ao spa para que eles entrem em contato com o hóspede e confirmem o agendamento. Isso também poderia ser estendido para vendas adicionais, caso o hóspede tenha comprado um serviço extra específico e queira que outros o utilizem. Por exemplo, se o hóspede comprou um serviço de abertura de cama romântico, envie um e-mail recomendando flores, vinho e uma cesta de piquenique romântica. No entanto, a Profitroom é dinâmica em seu desenvolvimento, então tenho certeza de que não demorará muito para que essa funcionalidade esteja disponível.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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