Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of hub OS

10
Ferramenta essencial para operações hoteleiras — mas páginas e uploads lentos prejudicam seu desempenho
Front Office Manager from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Leipzig (Germany)
Verificado
4 dias atrás
Produtos avaliados
Software de limpeza
Software de manutenção de hotéis
Aplicativos para hóspedes de hotéis
O que você mais gosta?
O HUB se tornou uma ferramenta operacional essencial para o nosso hotel. Sua flexibilidade nos permite gerenciar não apenas as tarefas de Manutenção e Governança, mas também os processos de Garantia de Qualidade e Satisfação do Hóspede em uma única plataforma. A funcionalidade móvel melhora significativamente a eficiência operacional, permitindo que os colaboradores acessem e atualizem informações em tempo real diretamente de seus celulares. Isso aprimora a comunicação, a produtividade e a gestão do fluxo de trabalho entre os departamentos. As capacidades abrangentes de relatórios, incluindo exportações em PDF e Excel, fornecem insights valiosos e apoiam decisões gerenciais baseadas em dados. Desde a introdução do HUB em conjunto com dispositivos móveis, nossas operações de Governança melhoraram consideravelmente. Isso também influenciou positivamente os processos do Front Office ao agilizar a colaboração e acelerar a resolução de problemas. Além disso, a possibilidade de enviar fotos diretamente para tarefas e incidentes melhora muito a comunicação com a equipe de Manutenção. A documentação visual ajuda os técnicos a entenderem os problemas imediatamente, resultando em diagnósticos mais rápidos, reparos mais precisos e maior eficiência operacional geral. Todos os colaboradores estão muito satisfeitos com o app HUB OS, pois ele facilita muito o trabalho em comparação ao antes e é muito fácil de usar, mesmo para novos funcionários.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
No geral, acredito que o aplicativo tem potencial significativo, mas há várias áreas onde melhorias poderiam aumentar ainda mais a eficiência e a experiência do usuário. Uma das principais limitações é a visibilidade dos dados de satisfação do hóspede. Atualmente, nem todas as métricas e valores de satisfação do hóspede estão facilmente acessíveis, o que dificulta uma análise abrangente. Além disso, o desempenho do aplicativo poderia ser otimizado. Algumas páginas demoram muito para carregar, e o envio de fotos pode ser particularmente lento. Melhorar a responsividade do sistema e a velocidade de upload aumentaria muito a usabilidade no dia a dia. Outra área para melhoria é a administração de usuários e permissões. Acredito que usuários master deveriam ter direitos administrativos adicionais, como a capacidade de criar e gerenciar novas etiquetas de forma independente. No momento, toda solicitação de nova etiqueta exige abrir um chamado de suporte e aguardar o processamento. Isso pode atrasar os fluxos operacionais e nem sempre é prático em um ambiente hoteleiro dinâmico. Conceder maior flexibilidade aos usuários autorizados melhoraria a eficiência, reduziria a dependência das equipes de suporte e permitiria uma resposta mais rápida às necessidades operacionais.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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