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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Mews

10
Operações diárias muito mais fáceis — mas a conformidade italiana precisa melhorar
Consulente from 500+ quarto Resorts in Castiglione della Pescaia (Italy)
Verificado
3 dias atrás
Produtos avaliados
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
O que você mais gosta?
O Mews torna a gestão diária muito mais fácil. A visualização do planejamento é clara e intuitiva, os perfis dos hóspedes são completos e fáceis de atualizar, e a gestão de folios e pagamentos é realmente fluida, mesmo com contas divididas, grupos ou estadias longas. As automações também são excelentes: e-mails pré-chegada, check-in online e solicitações automáticas de pagamento economizam muito tempo da equipe de recepção e reduzem erros manuais, especialmente na alta temporada. Comparado a soluções PMS mais tradicionais, o Mews nasceu na nuvem e é muito aberto. Possui um enorme marketplace de integrações e APIs bem documentadas que permitem conectar quase tudo: faturamento, restaurante, controle de acesso, pagamentos e muito mais. Poder trabalhar de qualquer dispositivo, sem instalar nada, é uma grande vantagem para uma equipe que se desloca por um hotel grande. Para um resort como o nosso, com áreas para camping, bangalôs e unidades de glamping, cada um com serviços e tarifas diferentes, a flexibilidade na gestão de recursos realmente faz a diferença. Os relatórios também são sólidos e oferecem uma visão rápida da ocupação e receita. O Mews é uma ferramenta poderosa e flexível, mas não subestime a fase de migração. Dedique tempo para configurar tudo corretamente antes do go-live, especialmente a configuração fiscal italiana e os fluxos para o ISTAT e o portal policial Alloggiati Web, que frequentemente exigem integrações dedicadas e um cuidado extra.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Localização mais robusta para o mercado italiano. Hoje, os relatórios ISTAT, Alloggiati Web e a emissão de notas fiscais eletrônicas ainda dependem muito de integrações de terceiros e soluções alternativas, e quando algo quebra pode levar bastante tempo para ser corrigido. Para um hotel italiano, essas não são funcionalidades opcionais, mas obrigações legais, então qualquer erro impacta diretamente as operações diárias e a conformidade. Recursos nativos de conformidade italiana, bem testados, documentação mais clara para os requisitos locais e um suporte mais rápido e proativo em questões específicas do país fariam uma grande diferença. Também ajudaria ter alguém no suporte que conheça bem as regulamentações italianas e possa acompanhar um caso do início ao fim, sem precisar explicar o problema toda vez. Por fim, algumas funcionalidades amigáveis para campings, como um mapa visual das áreas para camping e melhor gestão de hóspedes sazonais, seriam ótimas para hotéis como o nosso.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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