Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of hub OS

10
Operações do dia a dia facilitadas — um pouco mais de flexibilidade ajudaria
Director of Rooms & Quality from 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Inns in Adelaide (Australia)
Verificado
8 dias atrás
Produtos avaliados
Software de limpeza
Software de manutenção de hotéis
Pré-abertura, reformas e desenvolvimento de hotéis
O que você mais gosta?
Para mim, são as eficiências que o HubOS trouxe para nossas operações diárias, especialmente em Housekeeping e Manutenção, e a conveniência de ter tantas funções diferentes em um só lugar. Passo muito tempo no módulo de Experiência do Hóspede, e o relatório diário geralmente é a primeira coisa que vejo todas as manhãs. Poder acompanhar reclamações, ações de acompanhamento e recuperação de serviço em um único lugar é fantástico, especialmente ao investigar problemas recorrentes ou trabalhar com as equipes para chegar à causa raiz de uma reclamação. Housekeeping provavelmente foi o setor que mais melhorou. O processo de alocação está consideravelmente mais fácil, e poder comunicar quartos prioritários ou solicitações de serviço diretamente aos atendentes nos andares é uma grande melhoria em relação às alocações em papel e à dependência de alguém para passar a mensagem. Também acho os relatórios sobre tempos de limpeza, desempenho individual e mudanças no status dos quartos incrivelmente úteis. O módulo de Manutenção também é ótimo. Qualquer pessoa pode registrar uma falha, a Engenharia pode atualizá-la conforme avança, e podemos realmente ver o que foi feito sem precisar cobrar alguém por uma resposta. É algo simples, mas faz uma grande diferença, especialmente quando você está acompanhando algo que um hóspede reportou. Acho que o que realmente faz o HubOS funcionar é que ele é muito fácil de usar. Todos no nosso hotel têm login, e ele se tornou parte da forma como operamos em praticamente todos os departamentos. Ter todas essas informações prontamente disponíveis, em vez de espalhadas por planilhas, e-mails e conversas, torna meu trabalho consideravelmente mais fácil.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Gostaria de ver um pouco mais de flexibilidade para os hotéis fazerem pequenas alterações ou customizações por conta própria, especialmente quando se trata de ajustar fluxos de trabalho ou testar novas ideias. Para ser justo, a equipe de suporte é fantástica. Eles são sempre incrivelmente responsivos e prestativos, então fazer alterações raramente é um problema. É mais que às vezes você só quer fazer um pequeno ajuste ou testar algo sem precisar abrir um chamado de suporte, especialmente quando não tem certeza se sua ideia vai funcionar na prática! Um pouco mais de liberdade no nível do hotel para fazer esse tipo de mudança seria ótimo, mas certamente não é uma crítica grave a um sistema que, no mais, é excelente.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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