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Review of Journeytok

9
Ótimo produto e uma equipe ainda melhor.
Revenue Manager from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Jerez De La Frontera (Spain)
Verificado
16 dias atrás
Produtos Revisados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
O que você mais gosta?
Confiamos na equipe da Journeytok há vários anos — desde a época em que se chamavam Wifreezone — e sua evolução tecnológica tem sido fundamental para nossos hotéis. Eles nos ajudaram a resolver completamente nossos problemas de conectividade e gerenciamento de Wi-Fi para hóspedes. O impacto foi duplo: por um lado, aumentamos exponencialmente nossa base de clientes; por outro, suas ferramentas internas de gerenciamento de incidentes nos permitem resolver qualquer problema no local em tempo real, de forma rápida e eficaz. Isso se traduziu em um aumento direto em nossas avaliações positivas. Além disso, a automação e a integração nativa com nosso PMS e CRM agregam valor operacional inestimável ao nosso fluxo de trabalho diário. Sem dúvida, a melhor parte do produto é a equipe excepcional por trás dele, sempre pronta para nos apoiar com um serviço impecável.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Como sugestão para a evolução futura, considerando o enorme volume de dados que capturamos através do Hotspot, gostaríamos de ver um módulo de análise preditiva ainda mais robusto ou painéis de Business Intelligence avançados no painel de controle do Journeytok. Embora a segmentação atual seja excelente para automatizar fluxos de trabalho do WhatsApp e e-mail, ter relatórios visuais nativos sobre padrões de comportamento dos hóspedes (como horários de pico de uso, recorrência exata por tipo de dispositivo ou segmentação preditiva por IA integrada) elevaria a ferramenta ao nível dos CRMs de inteligência de dados mais complexos do mercado. Conhecendo o ritmo de inovação tecnológica da empresa, temos certeza de que eles implementarão isso em breve!
4.5
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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