Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of LIKE MAGIC

10
Operações simplificadas e hóspedes satisfeitos – LIKE MAGIC entrega
CEO from 100 to 199 quarto Extended Stay & Serviced Apartments in Stuttgart (Germany)
Verificado
12 meses atrás
Produtos Revisados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Check-in sem contato
Ferramentas de Colaboração da Equipe
O que você mais gosta?
Os aplicativos para hóspedes do LIKE MAGIC e o check-in sem contato melhoraram significativamente a experiência dos nossos hóspedes, reduzindo o tempo de espera e permitindo uma comunicação fluida. Os hóspedes podem fazer o check-in facilmente pelo celular e solicitar serviços diretamente pelo aplicativo, tornando a estadia mais confortável e eficiente. Além disso, as ferramentas de colaboração da equipe simplificaram a comunicação interna e a delegação de tarefas, melhorando a produtividade da nossa equipe. Implementamos o LIKE MAGIC em nosso apart-hotel para melhorar a satisfação dos hóspedes e os fluxos de trabalho da equipe interna — e ele apresentou resultados impressionantes em ambas as frentes. Os aplicativos para hóspedes do hotel permitem que os hóspedes naveguem facilmente pelos serviços, façam solicitações e acessem todas as informações essenciais digitalmente, sem a necessidade de ligar para a recepção. Isso reduziu o volume de perguntas repetitivas e permitiu que nossa equipe se concentrasse em interações de maior valor. O recurso de check-in sem contato é especialmente apreciado por nossos hóspedes internacionais. Eles podem fazer o check-in de forma rápida e segura pelo celular, evitando filas na recepção — uma grande vantagem tanto para a conveniência quanto para a higiene. Desde a introdução desse recurso, recebemos feedbacks visivelmente mais positivos durante as saídas dos hóspedes. As ferramentas de colaboração da equipe otimizaram nossas operações diárias. As tarefas agora são claramente atribuídas, os membros da equipe podem se comunicar instantaneamente e as mudanças de turno ou solicitações de serviço de quarto são monitoradas em tempo real. Isso minimizou erros e melhorou a responsabilização da equipe. No geral, o LIKE MAGIC nos poupou inúmeras horas e nos ajudou a manter um padrão de serviço mais profissional e ágil.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora o LIKE MAGIC ofereça uma excelente base, ainda existem algumas limitações em termos de flexibilidade de design. As opções de branding são geralmente bem implementadas — é fácil integrar nosso logotipo, cores e identidade básica. No entanto, a estrutura geral de design é bastante rígida. Por exemplo, atualmente não é possível exibir perguntas frequentes em formato sanfona, o que melhoraria significativamente a experiência do usuário. As opções de estrutura e layout são muito limitadas, o que restringe a criatividade e a usabilidade ao apresentar informações aos hóspedes. Um sistema de design mais flexível nos permitiria adaptar melhor o aplicativo às nossas necessidades específicas e ao estilo de branding. Em segundo lugar, notamos que as notificações push ocasionalmente chegam com um pequeno atraso, o que pode afetar solicitações urgentes, como limpeza ou suporte técnico. A confiabilidade da entrega em tempo real faria uma grande diferença, especialmente durante os horários de pico de check-in. Por fim, um módulo de análise e relatórios mais avançado seria útil — idealmente algo que monitorasse o engajamento dos hóspedes (por exemplo, com que frequência determinados recursos são usados) e as métricas de resposta da equipe. Esse tipo de dado nos ajudaria a tomar decisões mais acertadas e a continuar aprimorando a qualidade do serviço.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

Obtenha recomendações personalizadas de produtos

Consultor de recomendações de produtos

Ghostel icon

Vamos pesquisar as informações do seu hotel