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Review of Book4Time

8
Opção robusta para spas de resort
VP of Operations from 100 to 199 quarto Boutique Hotels in Sonoma (United States)
Verificado
17 meses atrás
Produtos Revisados
Software para Spa
O que você mais gosta?
O Book4Time oferece uma variedade robusta de relatórios na maioria das categorias. Este é um dos melhores atributos do Book 4 Time. Gosto da maneira como os relatórios são categorizados e que há muitas opções para rastrear resultados individuais. A integração do hotel geralmente funciona bem e é melhor do que a maioria das outras opções de software. O livro de compromissos é fácil de ler, e a maioria dos novos funcionários acha fácil aprender a usar. O sistema de reservas on-line funciona muito bem e edita e altera as atualizações muito rapidamente. O suporte técnico de TI está disponível por telefone ou e-mail e os tempos de resposta são bastante rápidos.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O gerenciamento de produtos de varejo precisa ser simplificado para permitir uma entrada mais fácil de variáveis ​​de produtos, como o mesmo item em diferentes tamanhos, cores, aromas, etc. O Dynamic Yield Management poderia usar mais otimização, mais opções de limite e melhores análises. Gostaria que houvesse mais filtros de marketing nativos no programa em vez de ter que criá-los. Criá-los é um ótimo recurso, mas é muito tedioso de fazer. Seria legal se fosse possível criar um filtro de SKU selecionando uma classe, subclasse ou fornecedor, etc. Atualmente, o programa força você a inserir manualmente cada SKU em um campo separado por vírgulas e não encontrei uma maneira de copiar/colar essas informações que funcione. A maneira de solicitar atualizações de recursos para a equipe de suporte precisa ser melhorada. Existem outras plataformas de software que fazem isso melhor com mais transparência e capacidade de resposta. Deve haver alguns recursos que possam ser bloqueados por endereço IP, como o relógio de ponto, para evitar a marcação de ponto fraudulenta, ao mesmo tempo em que permite ao provedor acesso à agenda de compromissos. O sistema atualmente é tudo ou nada a esse respeito, o que resultou em não conseguirmos usar o recurso de relógio de ponto. Acho que os formulários de admissão digitais deveriam fazer parte da assinatura padrão, em vez de um recurso adicional. Além disso, é decepcionante que, se um usuário se inscrever para um recurso e o Book 4 Time não ajudar proativamente a configurar esse recurso, o usuário ainda seja cobrado por ele.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
3.0/5

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