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Review of HotelFriend AG

10
Um ambiente centralizado altamente eficiente para operações multimarca, mas a flexibilidade da API precisa ser ampliada.
Chief Executive Officer from 500+ quarto Luxury Hotels in London (United Kingdom)
Verificado
2 dias atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
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Gerenciar um portfólio amplo e diversificado de hotéis comerciais de médio e alto padrão no Reino Unido exige supervisão de alto nível e controles operacionais internos rigorosos. A migração de um grupo de nossas propriedades para o HotelFriend simplificou enormemente nossa distribuição de alto volume. O gerenciador de canais principal lida com a atualização de inventário em centenas de canais corporativos e OTAs em tempo quase real, eliminando completamente nossos problemas anteriores com reservas fragmentadas. Do ponto de vista administrativo, os fluxos de trabalho nativos da plataforma para faturamento automatizado e dados contábeis de hóspedes em conformidade com o GDPR são fantásticos. Ela lida com as nuances da contabilidade de IVA corporativo do Reino Unido sem esforço, e os recursos de solicitação de pagamento automatizados ajudaram nossas equipes de finanças das propriedades a reduzir significativamente as cobranças de cartão atrasadas ou falhas. A interface visual do calendário é tão simples que nossas equipes de divisão de quartos nas propriedades precisam de um tempo mínimo de treinamento.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Como operamos uma infraestrutura corporativa complexa com gestão de receitas legada centralizada e data warehouses de Business Intelligence (BI) personalizados, consideramos a configuração padrão de API aberta da plataforma um pouco restritiva. Criar integrações profundas e personalizadas com stacks de tecnologia de dados proprietárias ou sistemas EPOS legados altamente específicos exige um desenvolvimento customizado considerável. Embora funcione perfeitamente como um hub independente completo, poderia oferecer mais flexibilidade imediata para arquitetos de TI de nível empresarial que precisam se integrar a sistemas corporativos altamente personalizados.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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