Reservation & Event Manager in Austria gave Mews 4.5 stars. Read the full review...

Review of Mews

Produtos avaliados

O que você mais gosta?

O que eu particularmente gosto na Mews é a forte orientação ao cliente e o fato de que o sistema simplifica significativamente o trabalho diário no setor hoteleiro. Especialmente na recepção, onde as tarefas muitas vezes precisam ser rápidas e várias atividades ocorrem simultaneamente, é extremamente útil ter um sistema claro e intuitivo disponível. Eu aprecio especialmente como é fácil e rápido acessar informações importantes do hóspede. Seja preferências pessoais, estadias anteriores, detalhes de reservas ou solicitações especiais, as informações relevantes são facilmente encontradas. Isso nos permite responder de forma mais personalizada aos nossos hóspedes e oferecer um serviço atento e individualizado. Outro grande diferencial para mim é a apresentação clara de chegadas, partidas e reservas. Você sempre tem uma boa visão geral da atividade atual do hotel e pode trabalhar de forma eficiente e estruturada mesmo em dias de alta ocupação. Muitos processos que antes exigiam várias etapas podem ser realizados de forma muito mais fácil e rápida com a Mews. Isso não só economiza tempo, mas também cria mais espaço para o que realmente importa na hotelaria: o contato pessoal com os hóspedes. Além disso, o Mews Events é uma excelente adição para a gestão de eventos e facilita a organização. O que também considero muito positivo é que a Mews está em constante desenvolvimento. Dá para perceber que a empresa se interessa em atender às necessidades do setor hoteleiro, aprimorar funções existentes e criar novas possibilidades. Especialmente em uma indústria que está em constante mudança, acho importante trabalhar com um sistema moderno e com visão de futuro. A usabilidade também é uma grande vantagem para mim. A interface é moderna, logicamente estruturada, e muitas funções são intuitivamente compreensíveis. Isso também facilita para que novos funcionários se familiarizem com o sistema. No geral, a Mews é muito mais do que apenas um sistema de reservas para mim. É uma ferramenta valiosa que nos apoia nas operações diárias do hotel, simplifica processos e, ao mesmo tempo, ajuda a oferecer aos hóspedes uma experiência ainda melhor e mais personalizada.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Vejo espaço para melhorias principalmente no Mews Events. Como configurei o sistema no nosso hotel desde o início e trabalho com ele regularmente, percebo algumas funções que ainda poderiam ser otimizadas. O que aprecio especialmente na Mews PMS é a capacidade de acompanhar bem a comunicação com os hóspedes. Gostaria também de uma função semelhante para o Mews Events, para poder verificar a qualquer momento se os e-mails e as ofertas foram enviados com sucesso e se tudo funcionou corretamente. Há também espaço para melhorias na criação de ofertas, por exemplo, na visualização de impressão e na apresentação das propostas. Alguns processos ainda poderiam ser mais intuitivos e mais claros. No geral, valorizo muito que o feedback seja levado a sério e que a empresa trabalhe continuamente na melhoria das funções. Com a PMS, às vezes fico um pouco surpreso com as atualizações ou mudanças na interface de usuário que são introduzidas. Uma comunicação mais antecipada ou mais clara sobre essas mudanças seria útil no trabalho diário. No geral, estou realmente muito satisfeito com a Mews. Como trabalho diariamente com ambos os sistemas e aprecio muito suas vantagens, estou ansioso para ver como o Mews Events irá evoluir ainda mais no futuro.

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