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Review of HotelFriend AG

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Escala Estratégica: Um Ecossistema Unificado para Vendas, Eventos e Crescimento de Receita
Regional Vice President and General Manager from 75-99 quarto Luxury Hotels in Marienstein (Germany)
Verificado
13 dias atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Do ponto de vista da liderança, a centralização de dados é o recurso mais importante da plataforma. Gerenciar tanto o Desenvolvimento de Negócios quanto as Vendas e Eventos exige uma visão "macro" do desempenho da propriedade. O HotelFriend me permite supervisionar todo o funil de vendas, desde o momento em que um lead entra no sistema até a liquidação final da fatura do evento. A modularidade também é excelente para o desenvolvimento de negócios; ela nos permite dimensionar nossa infraestrutura tecnológica de acordo com nossas fases de crescimento, sem a necessidade de uma reformulação completa do sistema. Além disso, o Motor de Reservas integrado tem sido fundamental em nossa estratégia de reservas diretas, permitindo que minha equipe de vendas se concentre em contas corporativas de alto nível, enquanto o software automatiza o fluxo de receita de varejo. A capacidade de sincronizar a disponibilidade de espaços para eventos com o inventário de quartos garante que minhas equipes nunca trabalhem isoladamente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Para fortalecer ainda mais o departamento de Vendas e Eventos, gostaria de ver funcionalidades de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) mais avançadas, especificamente voltadas para o relacionamento de longo prazo com clientes corporativos. Embora o sistema atual lide muito bem com reservas ativas, uma visualização mais robusta do "Pipeline de Vendas", semelhante às ferramentas de CRM B2B dedicadas, ajudaria no acompanhamento de negociações de contratos plurianuais. Além disso, aprimorar o módulo de Gestão de Eventos com integrações de plantas baixas em 3D ou uma personalização mais detalhada dos BEOs (Ordens de Evento para Banquetes) simplificaria ainda mais a transição entre minha equipe de Vendas e a equipe de Operações.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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