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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

8
Upsells e mensagens para hóspedes aumentam a receita, mas a precificação é complicada
Guest Relations Coordinator from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Anaheim (United States)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Software de Upselling
Software de Mensagens para Hóspedes
O que você mais gosta?
Canary tem sido uma excelente adição às operações do nosso hotel, especialmente na melhoria das oportunidades de upselling e na experiência geral do hóspede. O software ajudou a aumentar as vendas e gerar receita adicional por meio de suas opções convenientes de upsell e upgrade, permitindo que ofereçamos aos hóspedes pacotes e serviços que complementam sua estadia. A plataforma facilita a apresentação dessas oportunidades, o acompanhamento do cumprimento e a gestão eficiente do processo, apoiando nossos objetivos de TrevPAR. A plataforma de Mensagens para Hóspedes é igualmente valiosa. Seus recursos fáceis de usar para mensagens de texto e SMS tornam simples para os hóspedes se comunicarem com nossa equipe, fazerem perguntas e solicitarem serviços durante a estadia. Os hóspedes valorizam a conveniência de poder responder e receber assistência sem precisar fazer uma ligação ou visitar a recepção. Do nosso lado, a plataforma facilita a colaboração, o gerenciamento de solicitações e a comunicação com os hóspedes de forma ágil e organizada. No geral, o Canary fez uma diferença perceptível na forma como nos relacionamos com os hóspedes, atendemos às solicitações de serviço e identificamos oportunidades para aumentar a receita. É intuitivo, fácil de navegar e benéfico tanto para nossa equipe quanto para os hóspedes. Eu definitivamente recomendaria para outros hotéis.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma área que eu gostaria muito de ver melhorada é a capacidade de suportar precificação dinâmica e fornecer aos hóspedes links diretos para compra. Por exemplo, as tarifas de aluguel das nossas cabanas variam conforme a ocupação, fins de semana, feriados e datas específicas do calendário. Ter recursos de precificação dinâmica dentro do Canary que ajustem automaticamente as tarifas com base nessas variáveis tornaria a gestão das nossas ofertas muito mais eficiente. Atualmente, ter que criar listagens separadas para diferentes faixas de preço não é tão ágil. Além disso, gostaria de ver a possibilidade de gerar links compartilháveis para ofertas individuais de upsell ou pacotes. Isso nos permitiria incorporar links diretos nas comunicações por e-mail com os hóspedes, na correspondência pré-chegada e em outros canais que usamos para nos conectar com os hóspedes. Ter essa opção facilitaria para os hóspedes navegarem pelas ofertas disponíveis, revisarem os detalhes e concluírem suas compras no momento que lhes for conveniente, sem depender exclusivamente do envio de uma solicitação pela plataforma Canary. Embora o sistema atual baseado em solicitações funcione bem para coordenar serviços e gerenciar pedidos dos hóspedes, oferecer links diretos para compra criaria uma experiência mais fluida para o hóspede, reduziria o acompanhamento manual para nossa equipe e potencialmente geraria receita adicional de upsell.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
N/A
Implementação
3.0/5

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