Review of Cloudbeds

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Operações diárias confiáveis — mas relatórios e análise de risco são frustrantes
Managing Partner from 25-49 quarto Resorts in Reeders (United States)
Verificado
2 dias atrás
O que você mais gosta?
Funcionalidade central confiável para operações diárias: o tape chart, channel manager, fluxos básicos de reserva e integrações de API de terceiros funcionam de forma consistente. A plataforma demonstrou estabilidade no tempo de atividade do sistema, sem interrupções significativas em transações ou no processamento de pagamentos durante nosso período com a Cloudbeds.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A navegação nos relatórios não é intuitiva, e a Cloudbeds frequentemente lança atualizações de relatórios sem registros de alterações prévios para o cliente ou documentação operacional. Mais criticamente, a Cloudbeds exige o envio recorrente de demonstrações financeiras sensíveis e confidenciais — uma postura invasiva de análise de crédito que não é aplicada de forma equitativa entre os diferentes níveis de clientes. Como operamos via Cloudbeds Payments, o risco de transação já é mitigado por um modelo de processamento pay-as-you-go com liquidações automáticas. Submeter operadores estabelecidos e solventes a divulgações financeiras intrusivas sem exposição direta ao crédito é comercialmente inaceitável. Consequentemente, começamos a avaliar ativamente plataformas alternativas de PMS corporativo.
2.0
Ruim
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
3.0/5

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