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Review of eTip

10
Um programa muito empolgante
Housekeeping Manager from 100 to 199 quarto Branded Hotels in Snowmass Village (United States)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Soluções de gorjetas digitais
O que você mais gosta?
O eTip proporcionou aos nossos hóspedes uma maneira fácil e prática de deixar gorjetas digitais para os nossos camareiros, servindo como uma opção moderna de gorjeta e, no mínimo, como um lembrete discreto para deixar dinheiro em espécie, caso prefiram. Desde o seu lançamento em abril passado, perto do final da temporada de esqui em Snowmas, o programa gerou mais de US$ 3.000 em gorjetas adicionais para a nossa equipe. Nossos proprietários também têm apoiado muito essa ferramenta, pois ela oferece uma maneira simples e direta de demonstrar apreço ao camareiro que preparou a unidade de acordo com seus padrões. O processo de configuração para adicionar camareiros e conectar suas contas bancárias é incrivelmente fácil. Tivemos poucos problemas para cadastrar novos membros da equipe e atribuir suas gorjetas.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Atualmente, a tela de login exige dois códigos de verificação separados antes de conceder acesso. Após inserir o primeiro código, a segunda solicitação parece redundante e adiciona tempo desnecessário ao processo de login. Além disso, como gerencio as gorjetas do TOV e do Aspenwood exclusivamente, ter a tela principal automaticamente configurada para essas duas propriedades simplificaria o fluxo de trabalho e eliminaria vários cliques extras a cada login. Também introduzimos nossas próprias placas de gorjeta eletrônicas personalizadas em substituição às versões em papel padrão fornecidas pelo programa. Essas placas aprimoradas oferecem durabilidade e apelo visual significativamente melhores, tanto para hóspedes quanto para proprietários. Recomendo que o eTip considere oferecer uma opção de placa mais durável e de maior qualidade durante o cadastro da propriedade, pois isso melhoraria a apresentação e a longevidade em todos os ambientes. Minha sugestão final seria fornecer aos gerentes de propriedade os códigos QR para cada unidade individual. Usamos guias de boas-vindas digitais para ajudar os hóspedes a navegar pelas opções de restaurantes, lojas e informações gerais da propriedade. Incluir o código QR específico da unidade — ou um link digital para gorjetas — nesses guias complementaria o material impresso colocado nos quartos. Essa opção digital permitiria que os hóspedes dessem gorjeta ao seu camareiro com um simples clique, servindo também como um lembrete adicional junto à sinalização na unidade.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Amazing, love to see these results! Fantastic job getting the program rolled out, and we'd love to see final pic of the customized signs at the property! And yes, managers can pull the room jars/url's via the dashboard! This is a great idea to add them to your digital welcome guides. Please reach out to your CSM or [email protected] and we can show you where to pull this info!

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