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Review of Cloudbeds

10
Reservas personalizáveis que reduzem o trabalho manual — o housekeeping e os relatórios precisam melhorar
Manager from 25-49 quarto Boutique Hotels in Roosevelt (United States)
Verificado
4 dias atrás
Produtos avaliados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Cloudbeds se destaca em reservas e tipos de reserva. Podemos criar múltiplas fontes para acomodar nossos diferentes tipos de reservas. Também conseguimos separar os tipos de pagamento para diferentes tipos de reservas. Tudo é muito personalizável. É fácil bloquear quartos para manutenção ou para reservas da governança. Também gosto muito do recurso de relatórios do Cloudbeds. Eles têm todos os relatórios que você possa precisar integrados ao sistema. Nossa implementação foi muito tranquila e bem conduzida. Operamos de forma muito diferente de outros hotéis e nossos especialistas de onboarding foram excelentes em encontrar soluções para que pudéssemos proporcionar a experiência que precisávamos criar para nosso público único. A forma como o Cloudbeds se integra com a Expedia e outras fontes externas é muito fluida. Migrar para o Cloudbeds reduziu drasticamente nosso trabalho manual. Tínhamos muitos processos manuais que agora são tratados de forma automática com o Cloudbeds. O recurso de poder adicionar nossos próprios quartos ao tapechart tem sido uma grande economia de tempo para nós. No passado, precisávamos fazer uma solicitação para adicionar ou alterar um tipo de quarto, e agora podemos fazer isso sozinhos com alguns passos simples. Só esse recurso já vale a migração para o Cloudbeds.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma coisa que eu gostaria de ver melhorada é o módulo de governança. Gostaria de poder gerar um relatório de governança diretamente no Cloudbeds. Gosto que você possa mudar o status dos quartos de sujo para limpo, o que nos ajuda a saber se o quarto foi limpo caso um hóspede precise de um check-in antecipado, mas gostaria de ver algumas melhorias na parte interna do processo. Também seria bom ver algum tipo de módulo de manutenção introduzido no Cloudbeds, onde pudéssemos enviar diretamente solicitações de serviço para a manutenção dos itens que precisam ser consertados nos quartos. A única outra mudança que eu adoraria ver é a possibilidade de adicionar totais em alguns relatórios. Muitos dos relatórios fiscais não têm total no final. Eu preciso exportar os relatórios, depois alterar os tipos das colunas e somar os totais. Isso consome mais tempo do que eu gostaria, mas a informação ainda está lá.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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