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Review of RoomRaccoon

10
Com o nosso supervisor, você finalmente terá alguém que o ajudará imediatamente.
Hotelier from 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Inns in Mehlmeisel (Germany)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Estamos completamente satisfeitos com o RoomRaccoon e recomendamos este software de gestão hoteleira sem reservas. Para o nosso pequeno hotel, é exatamente a solução que procurávamos. O RoomRaccoon reúne tudo o que precisamos para as operações diárias de um hotel num único sistema bem concebido. Desde a gestão de reservas e o gerenciador de canais até à comunicação com os hóspedes, tudo funciona de forma fluida e fiável. Ficamos particularmente impressionados com a clareza do programa. A estrutura clara e a operação intuitiva tornam as tarefas diárias significativamente mais fáceis e poupam-nos muito tempo. Mesmo os novos funcionários aprendem rapidamente a utilizar o sistema, o que é uma enorme vantagem no ambiente agitado de um hotel. Graças ao RoomRaccoon, podemos concentrar-nos melhor no que realmente importa: os nossos hóspedes. Os processos funcionam de forma eficiente em segundo plano, dando-nos mais tempo para um serviço personalizado e permitindo-nos proporcionar-lhes maior satisfação. Para nós, o RoomRaccoon é um verdadeiro pilar das nossas operações hoteleiras e indispensável na nossa rotina diária. Nos últimos anos, o suporte do RoomRaccoon, em particular, evoluiu imensamente. O que já era bom foi continuamente melhorado e profissionalizado. As solicitações são respondidas muito mais rapidamente hoje em dia, e os contatos responsáveis ​​são competentes, amigáveis ​​e focados em soluções. É evidente que a equipe de suporte não só possui treinamento técnico, como também compreende as operações diárias de um hotel e pensa de forma prática. Os problemas são levados a sério e explicados com clareza, frequentemente com soluções concretas e passo a passo que podem ser implementadas imediatamente. Mesmo com questões mais complexas, você se sente bem amparado e não abandonado. Apreciamos particularmente o fato de que o feedback é ouvido atentamente e incorporado ao desenvolvimento futuro do sistema. Esse relacionamento próximo com os clientes constrói confiança e demonstra que a RoomRaccoon pensa a longo prazo. Consideramos a evolução dos preços sólida no geral, mesmo que não seja 100% convincente do nosso ponto de vista – cerca de 75%. No entanto, a gama de serviços oferecidos, especialmente devido ao suporte significativamente aprimorado, justifica o preço. Portanto, continuem assim! E esperamos muitos mais anos de parceria. O www.das-arnis.de agradece e deseja um futuro brilhante para ambos. Atenciosamente, Thorsten Arnhold, das Montanhas Fichtel.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Seria ótimo se vocês pudessem promover uma maior interação entre os hoteleiros; empresas privadas, em particular, podem aprender umas com as outras. Todo o resto é detalhe.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5

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