Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Shiji Group

10
Feedback acionável de hóspedes em um só lugar — às vezes, um pouco demais
Digital Marketing Manager from 500+ quarto Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Verificado
30 dias atrás
Produtos avaliados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
O que mais gosto no ReviewPro é como ele transforma o feedback dos hóspedes em algo realmente acionável. Em vez de precisar monitorar diferentes plataformas individualmente, temos um único lugar para ver o que nossos hóspedes estão dizendo em todos os canais e entender as principais tendências que afetam a experiência deles. As ferramentas de relatórios e benchmarking são particularmente úteis do ponto de vista de um Gerente Geral, pois nos permitem identificar áreas para melhoria, comparar nosso desempenho ao longo do tempo e compartilhar insights claros com os diferentes departamentos. Também valorizo muito a simplicidade e confiabilidade da plataforma. Ela economiza muito tempo da equipe e nos ajuda a ser muito mais proativos com o feedback dos hóspedes. O fato de a ReviewPro ter uma equipe de solução tecnológica hoteleira com sede em Barcelona também é um ponto positivo para nós, pois apreciamos ter um entendimento sólido do mercado hoteleiro e de suas realidades operacionais.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Se eu tivesse que mencionar uma área para melhoria, seria tornar a plataforma ainda mais intuitiva e simplificada para uso operacional diário. A ReviewPro oferece uma gama muito ampla de informações, filtros, relatórios e funcionalidades, o que é extremamente valioso, mas para uma equipe de hotel ocupada, às vezes pode parecer que há mais informações do que precisamos em um determinado momento. Por isso, adoraria ver dashboards ainda mais personalizados, baseados na função, e recomendações, onde cada departamento ou gerente veja imediatamente as poucas questões que requerem atenção e as ações que devem priorizar. A ReviewPro já oferece dashboards personalizáveis, relatórios em tempo real e gerenciamento automatizado de casos, então levar isso um passo adiante em direção a uma experiência mais concisa e orientada à ação tornaria uma ferramenta já muito útil ainda mais eficiente.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Jessica k. from Shiji Group replied
Hi David, Thank you for the fantastic review and for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that Reviewpro Reputation helps your team turn guest feedback into actionable insights, save time, and stay proactive. We're especially proud that our Barcelona-based hospitality team has made a positive impact on your experience. We also appreciate your suggestion around a more personalized, role-based experience. Interestingly, this is exactly what we've been focusing on with our new Dynamic Dashboards. They allow administrators to create tailored dashboards for different roles, departments, and priorities, helping teams focus on the KPIs and actions most relevant to them without information overload. Thank you again for your partnership and valuable feedback. Insights like yours help shape the future of the platform. Warm regards, Jessica Kurtz

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