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Review of Enso Connect

10
Solução poderosa e fácil de usar para melhorar a experiência dos hóspedes
CEO & Founder from 100 to 199 quarto Boutique Hotels in Orange (United States)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Software de aluguel por temporada
O que você mais gosta?
Estamos muito satisfeitos com o Enso Connect, pois ele atende efetivamente a todas as nossas necessidades. Embora a plataforma seja fácil de usar, foi necessário algum aprendizado para começar. No entanto, uma vez que dominamos a configuração das regras, condições e outras configurações, o seu poder tornou-se evidente. A configuração baseada em regras do Enso Connect nos permite operar em escala em várias regiões sem tempo excessivo de administração para gerenciar a plataforma. O suporte ao cliente tem sido um destaque da nossa experiência, especialmente com nosso gerente de conta dedicado, Oskar. A equipe é sempre amigável e prestativa, e pudemos discutir ideias e planos para o produto com a equipe para apoiar nosso uso do software. Embora tenhamos encontrado alguns problemas de confiabilidade durante o processo de integração, Oskar e a equipe de suporte ao cliente foram diligentes em abordar e resolver esses problemas, proporcionando uma experiência tranquila desde então. O preço do Enso Connect é razoável. Freqüentemente recuperamos o custo todos os meses por meio do recurso de upsell, o que agrega grande valor às nossas operações. No geral, o Enso Connect provou ser uma ferramenta confiável e poderosa para as nossas necessidades, e eu o recomendaria a outras pessoas.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O processo de integração não foi totalmente simples, no entanto, depois de falar com François e a equipe da Enso, acreditamos que isso foi corrigido após nosso feedback. Também tivemos alguns problemas no início com os hóspedes que não recebiam mensagens automáticas, mas isso foi resolvido rapidamente. Apesar destes pequenos problemas, sentimos que o Enso Connect teve um impacto global positivo no nosso negócio e na experiência dos mais de 2.000 hóspedes que acomodamos todos os meses.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5

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