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Review of WebRezPro

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O WRP ainda é muito primitivo para as nossas necessidades.
Front Office Manager from 100 to 199 quarto Boutique Hotels in Lititz (United States)
Verificado
7 meses atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
O WebRez tem sido uma montanha-russa nos últimos 7 anos desde que abrimos. O atendimento ao cliente melhorou UM POUCO, mas é inacreditável a quantidade de técnicos que não sabem nada sobre o próprio sistema, e geralmente acabamos resolvendo os problemas sozinhos. O programa em si tem um design quase arcaico e não é nada intuitivo. O pior? Você usa por anos, se acostuma, se vira — aí eles mudam TUDO, deixando tudo com uma aparência completamente diferente, e você tem que começar do zero. Nunca pensei que um dia imploraria pelo Opera, mas aqui estamos. Desculpe, WebRez. Continuo tentando gostar de você.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Sinceramente, não entendo por que existem 10 maneiras diferentes de chegar ao mesmo resultado. As funções "mais importantes" para mim não parecem estar no topo, então é irritante encontrá-las. E esqueça as funções de grupo. Minha propriedade lida principalmente com grupos de entretenimento, então é basicamente tudo o que eu faço, e as funções de grupo são uma LOUCURA.
1.5
Terrível
Fácil de usar
2.0/5
Suporte ao cliente
2.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5
Sarah D. from WebRezPro replied
Thank you for your honest feedback and for your long-time use of WebRezPro. We’re sorry to hear that the redesign and certain workflows, especially group functions, have been frustrating. We’re actively working to improve usability and strengthen support, and your input helps guide those improvements. We truly appreciate you taking the time to share your experience.

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