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Review of Smart Host GmbH

10
Simplesmente de primeira qualidade!
Reception from 25-49 quarto Boutique Hotels in Pontresina (Switzerland)
Verificado
24 dias atrás
Produtos Revisados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
O que você mais gosta?
O que eu particularmente aprecio é o atendimento altamente personalizado e individualizado aos hóspedes. Os hóspedes são contatados antes mesmo da chegada para discutir quaisquer pedidos especiais e necessidades pessoais. Isso garante que tudo esteja perfeitamente preparado na chegada, permitindo que os hóspedes desfrutem imediatamente de uma escapada relaxante e perfeita. O contato continua mesmo após a estadia – quase como se o hóspede fosse acolhido em uma pequena família. Nós nos esforçamos para saber como a estadia poderia ter sido ainda mais agradável, o que nos permite personalizar ainda mais a próxima visita. E-mails personalizados, felicitações de aniversário, newsletters com ofertas especiais e comunicação individualizada criam uma sensação de familiaridade e apreço – sem serem intrusivos ou parecerem spam. O suporte prontamente disponível sempre que necessário também é um grande diferencial. Dúvidas ou problemas são sempre facilmente resolvidos, e as preocupações são solucionadas com rapidez e profissionalismo. Essa sensação de segurança e confiabilidade é inestimável para os hóspedes. A possibilidade de acessar estatísticas e análises dos hóspedes também é particularmente útil, incluindo informações como faixas etárias, motivos da viagem (férias, esportes, relaxamento, etc.), tipos de hóspedes e comportamento de reserva. Essas informações são muito úteis para um melhor planejamento de estratégias futuras e para responder com mais eficácia aos desejos dos hóspedes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O que eu melhoraria? Atualmente, não tenho sugestões específicas de melhoria, pois o sistema funciona muito bem para as nossas necessidades.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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