Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

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Check-in mais rápido e melhor comunicação com hóspedes — com espaço para ajustes no fluxo de trabalho
General Manager/Owner from 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Inns in Mesa (United States)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Check-in sem contato
Venda adicional de software
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
Como proprietário de dois hotéis Days Inn, vi de perto como o check-in ficou muito mais ágil desde que implementamos o Canary. O processo é mais rápido e organizado, o que é especialmente valioso em noites movimentadas com alto volume de chegadas. Nossa equipe da recepção passa menos tempo com papelada e mais tempo recebendo os hóspedes. A comunicação com os hóspedes também melhorou significativamente. Poder enviar mensagens diretamente para os hóspedes antes e durante a estadia nos ajuda a responder dúvidas rapidamente, alinhar expectativas e resolver problemas antes que se agravem. Além dos benefícios operacionais, o Canary nos ajudou a captar receita incremental com upsell que antes deixávamos passar. Oferecer upgrades e adicionais pela plataforma é simples para os hóspedes e não exige esforço extra da equipe. No geral, o Canary tornou nossa equipe mais eficiente, melhorou a experiência do hóspede e contribuiu para nosso resultado financeiro. Eu recomendaria para qualquer operador hoteleiro que queira modernizar a recepção.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora o Canary tenha sido uma ótima adição às nossas operações, algumas melhorias o tornariam ainda mais eficaz para nossa equipe da recepção: 1. Salvar fichas de registro parcialmente preenchidas Seria muito útil se as fichas de registro parcialmente preenchidas pudessem ser salvas e acessadas pela recepção. Quando um hóspede completa a maior parte do registro antecipadamente, mas não finaliza o pagamento, a equipe poderia simplesmente coletar o pagamento na chegada, em vez de reiniciar o processo. Isso reduziria ainda mais o tempo de check-in, especialmente em horários de pico. 2. Opções “Manter no arquivo” e “Uso único” para autorizações de cartão de crédito Adicionar a opção de designar uma autorização de cartão de crédito como “Manter no arquivo” ou “Uso único” seria um recurso valioso. Isso seria especialmente útil para contas com tarifa negociada local (LNR) e hóspedes frequentes, eliminando a necessidade de coletar uma nova autorização a cada estadia e facilitando o gerenciamento de clientes recorrentes. 3. Melhorar o fluxo de dados entre Chegadas e Pré-Chegada Atualmente, os registros concluídos não são movidos para Pré-Chegada quando não há quartos limpos disponíveis. Esses registros permanecem em Chegadas e não são transferidos, mesmo após a disponibilidade de quartos limpos. Uma atualização automática ou manual que mova registros concluídos e parcialmente concluídos de Chegadas para Pré-Chegada conforme o status dos quartos muda manteria o fluxo de trabalho preciso e evitaria que a equipe tivesse que acompanhar esses hóspedes manualmente. Implementar essas melhorias tornaria o Canary ainda mais eficiente para hotéis com alto volume como o nosso, e esperamos ver a plataforma continuar evoluindo.
4.5
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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