Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Ai Kosmo

10
Suporte rápido e chatbot de autoatendimento que economiza trabalho
Geschäftsführung from 25-49 quarto Other in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verificado
6 dias atrás
Produtos avaliados
Chatbots de hotel
O que você mais gosta?
Antes de tudo, o suporte é muito bom e muito rápido - isso é ótimo. O onboarding foi muito informativo, o sistema é muito fácil de entender - autoexplicativo. Pessoalmente, eu sempre gosto muito quando você pode gerenciar os sistemas sozinho e ter acesso total. Não suporto ter que contatar o suporte para cada nova configuração, e esse é o caso aqui. Gosto de ver as conversas dos hóspedes com o chatbot e descobrir exatamente o que o hóspede realmente quer - você não saberia disso se eles apenas enviassem uma solicitação. Com o chatbot, o hóspede se comunica muito mais livremente e faz mais perguntas do que por e-mail - isso é importante para entender as necessidades dos hóspedes. Além disso, você pode criar seu chatbot visualmente, o que também é uma grande vantagem. As funções da AI Kosmo também são brilhantes para as minhas necessidades. Você tem a opção de exibir a disponibilidade de quartos diretamente via integração com o PMS e ser direcionado para o processo de reserva - isso é incrível e exatamente o que eu procurava. Após 1 dia online, os hóspedes já receberam resultados e eu agreguei valor por meio da comunicação deles - ganha ganha para mim. O que mais vem com isso: essas solicitações depois diminuem por e-mail - isso ajuda muito no trabalho diário porque você não precisa mais lidar com tudo sozinho e, acima de tudo, o hóspede sabe que, quando o chatbot diz que não há mais disponibilidade, realmente não há mais e eles se poupam de enviar outra solicitação por e-mail que eu só poderia responder com uma recusa. Minha conclusão: eu já gosto do Kosmo e estou ansioso pela integração com o WhatsApp que começaremos na próxima semana. Para pequenos negócios, acho a ferramenta extremamente útil porque economiza muito trabalho com solicitações que você teria que responder sozinho. Com certeza, muitas ligações também são interceptadas porque o chatbot já explica exatamente onde a casa está localizada, quão longe fica da pista de esqui e, acima de tudo, se é possível chegar de carro até a casa no inverno - essas perguntas são irritantes na operação diária e fico feliz que o Kosmo responda por mim agora e o hóspede nem pensa em ligar.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Infelizmente, nada me vem à mente no momento - tudo está ótimo até agora e atualmente não encontro críticas.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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