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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Journeytok

10
Uma ferramenta muito útil que realmente funciona.
GENERAL MANAGER from 25-49 quarto Resorts in Lloret de Mar (Spain)
Verificado
19 dias atrás
Produtos Revisados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
O que você mais gosta?
O JourneyTok tornou-se uma ferramenta muito útil para o nosso hotel. Adapta-se muito bem às nossas necessidades, especialmente graças à integração com outros aplicativos, como o nosso PMS/CRM e o sistema Wi-Fi. Um dos aspectos que mais valorizamos é a constante evolução da plataforma, com a adição de novas funcionalidades. Desde que começamos a usar o JourneyTok, a nossa reputação online melhorou significativamente, principalmente graças às suas ferramentas inteligentes que ajudam a aumentar a satisfação dos hóspedes e a melhorar as avaliações e a visibilidade em plataformas como o Google Hotels. O sistema está muito bem integrado às nossas operações diárias. O chatbot poupa-nos muito tempo, respondendo às perguntas mais frequentes dos hóspedes, o que permite que a nossa equipa se concentre em tarefas mais importantes e ofereça um serviço mais personalizado quando realmente necessário. Também consideramos o sistema interno de pesquisa de satisfação de hóspedes extremamente útil. O JourneyTok envia um questionário de satisfação aos hóspedes após o primeiro dia no hotel, permitindo-nos monitorizar a sua experiência em tempo real. Isto dá-nos a oportunidade de reagir antes do check-out, caso algo não esteja a correr bem, melhorar a experiência do hóspede e evitar potenciais avaliações negativas. Outro ponto forte é a possibilidade de segmentar os hóspedes e criar campanhas personalizadas, seja por e-mail ou WhatsApp. Isso nos ajuda a nos comunicarmos melhor com nossos hóspedes antes, durante e depois da estadia. No geral, o JourneyTok é uma plataforma muito completa e prática para hotéis que desejam aprimorar a comunicação com os hóspedes, a gestão da reputação, a automação e o marketing direto. Tornou-se uma parte importante do nosso trabalho diário e estou bastante satisfeito com ele.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma área que sempre pode ser aprimorada é a integração da API com meu PMS (ZAK). No entanto, isso não depende exclusivamente do JourneyTok, já que as integrações com PMS sempre envolvem ambos os sistemas e podem ser tecnicamente complexas. Um recurso que eu consideraria muito útil seria a possibilidade de adicionar ou importar notas de texto sobre os hóspedes, como preferências alimentares, necessidades especiais, hábitos ou outros detalhes relevantes. Seria ótimo se a IA pudesse usar essas informações para personalizar a comunicação e criar campanhas de e-mail marketing mais humanas, próximas e direcionadas.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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