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Review of d3x

10
Um verdadeiro ponto de virada para o nosso hotel.
Owner from 25-49 quarto Limited Service & Budget Hotels in Conil de la Frontera (Spain)
Verificado
5 dias atrás
Produtos Revisados
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
A D3x revolucionou o nosso hotel. Desde a implementação, aumentamos as reservas, reduzimos as reclamações dos hóspedes, geramos mais avaliações e facilitamos muito as operações diárias da nossa equipe. Ela nos permite oferecer um serviço mais rápido e consistente, sem sobrecarregar nossa equipe. Além de automatizar as mensagens para os hóspedes com IA, a funcionalidade de atendimento telefônico é igualmente importante, senão mais. Poucas plataformas oferecem esse serviço, e poder atender a todas as ligações é essencial para um hotel pequeno como o nosso. As ligações também são transcritas, permitindo que nossa equipe revise as conversas e faça o acompanhamento necessário. A plataforma praticamente se paga sozinha. Os hóspedes podem ligar para o hotel, receber uma resposta imediata e concluir a reserva diretamente do celular com apenas alguns cliques. Isso nos ajudou a aumentar as reservas diretas, melhorar a conversão e reduzir nossa dependência de OTAs — algo que antes parecia quase inimaginável para um hotel do nosso porte. Antes de escolher a D3x, comparamos diversas soluções no mercado, mas ou eram muito caras ou não suportavam todos os canais de que precisávamos. O D3x reúne mensagens, chamadas e outros canais de comunicação essenciais em uma única plataforma a um preço muito competitivo.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O produto ainda está em desenvolvimento, portanto, alguns detalhes e fluxos de trabalho podem ser aprimorados. No entanto, a equipe de desenvolvimento está constantemente lançando novos recursos, atenta ao feedback e melhorando a plataforma. A equipe de suporte está sempre disposta a ajudar, especialmente Julius, que tem sido extremamente ágil, proativo e prestativo durante todo o processo.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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