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Review of Oracle Hospitality

5
No geral, os produtos são bons, mas certamente podem melhorar no futuro. Espero que esta avaliação ajude a equipe a atender às necessidades dos clientes, aumentando assim a satisfação com o produto. A consultora Jeannie foi muito prestativa e nos orientou durante todo o processo de migração (antes e depois). O instrutor designado para nossa propriedade/Kash precisa de mais treinamento e deveria interagir mais com os participantes.
Reservations Manager from 500+ quarto Bed & Breakfast & Inns in Petaling Jaya (Malaysia)
Verificado
6 meses atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
Novos recursos que descobri e que facilitam o processo de trabalho: 1. Substituição de tarifas - reduz a criação de códigos de tarifa; 2. Importação da lista de hóspedes usando a planilha do Excel; 3. Fusão de perfis duplicados - permite selecionar vários perfis simultaneamente; 4. Inventário de itens - controle preciso da disponibilidade de camas extras, berços, etc.; 5. Blocos - permite adicionar ou remover blocos de acordo com suas preferências; 6. Acesso remoto com internet.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Há muitos aspectos que podem ser melhorados: 1. Busca de reservas - Por exemplo, por data de chegada - não é possível classificar por ordem alfabética, tipo de quarto, data, etc. O mesmo se aplica à lista de quartos de grupo. 2. Excesso de cliques do mouse - é preciso clicar para visualizar certas informações, atualizar/editar, excluir e salvar. Isso atrasa o fluxo de trabalho. Seria ótimo se pudéssemos minimizar esse processo - economizaria tempo! 3. Restrições - Não é possível filtrar por código de tarifa ou categoria de quarto. Tudo fica misturado! 4. Logout automático após 15 minutos. 5. Relatórios - Deveria ser possível personalizar certos relatórios em vez de precisar acessar o R&A. 6. Reservas canceladas - O status CANCELADO deveria ser destacado em VERMELHO (cor da fonte) e em NEGRITO (para diferenciar entre reservas ativas e canceladas). 7. Campo de busca básica - Deveria ser possível rastrear inserindo vários números de confirmação de uma só vez. 8. Copiar reservas - Alguns detalhes não são capturados/estão faltando na reserva copiada (novas reservas). 9. Alguns detalhes da reserva não podem ser reorganizados devido a limitações de configuração. O botão Painel de Controle/Personalizado também não está funcionando.
2.5
Pobre
Fácil de usar
2.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
5.0/5
Cody N. from Oracle Hospitality replied
Thank you kindly for taking the time to provide us feedback; it is greatly appreciated, and helps guide us as our solution evolves. Wishing you continued success!

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