Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

8
Ótima comunicação por mensagem com hóspedes, mas chaves digitais melhorariam a chegada
GENERAL MANAGER from 75-99 quarto City Center Hotels in New York City (United States)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Check-in sem contato
Software de mensagens para convidados
Chatbots de hotel
O que você mais gosta?
Adoro poder conversar com os hóspedes via mensagens de texto. Eu mesmo sou viajante e normalmente uso as opções de chat.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma melhoria que eu adoraria ver implementada é a opção para os hóspedes receberem **chaves digitais do quarto diretamente em seus smartphones** após completarem o processo de check-in pré-chegada. Esse recurso criaria uma experiência de chegada mais fluida, conveniente e eficiente, especialmente para hóspedes que já forneceram todas as informações necessárias e concluíram as etapas de verificação antes de chegar ao hotel. Com as chaves digitais, os hóspedes poderiam evitar a recepção, principalmente em períodos de check-in movimentados, quando pode haver fila, e seguir diretamente para seus quartos designados. Isso seria especialmente benéfico para viajantes a negócios, hóspedes frequentes e aqueles que chegam após um longo dia de viagem e querem simplesmente se acomodar sem atrasos desnecessários. Do ponto de vista operacional, esse recurso também ajudaria a reduzir a congestão na recepção, melhorar a eficiência e permitir que a equipe dedique mais tempo aos hóspedes que precisam de assistência personalizada. Claro que a verificação adequada de identidade e a autorização de pagamento precisariam ser concluídas antes da emissão da chave digital para manter a segurança. No geral, acredito que essa melhoria modernizaria a experiência do hóspede, aumentaria a satisfação e proporcionaria um processo de check-in mais conveniente, mantendo a hospitalidade personalizada que nossos hóspedes valorizam. Além disso, esse recurso poderia ser integrado ao aplicativo móvel Wyndham Rewards, incentivando mais hóspedes a baixarem e usarem ativamente o app durante a estadia. Os hóspedes poderiam receber notificações quando seus quartos estiverem prontos, acessar suas chaves digitais, revisar detalhes da reserva e se comunicar diretamente com o hotel pelo celular. Isso também criaria oportunidades para promover as comodidades do hotel, ofertas especiais e serviços adicionais. Para as operações do hotel, o check-in digital poderia ajudar a agilizar os procedimentos de chegada, reduzir tarefas administrativas repetitivas e melhorar a produtividade geral durante períodos de alta ocupação. Também proporcionaria uma vantagem competitiva, já que os viajantes esperam cada vez mais experiências convenientes e orientadas pela tecnologia. O mais importante é que os hóspedes ainda teriam a opção do check-in tradicional na recepção, garantindo que a tecnologia complemente a hospitalidade em vez de substituir as conexões pessoais que tornam cada estadia memorável e agradável.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A

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