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Review of HotelFriend AG

10
Infraestrutura de TI preparada para o futuro através de uma solução modular completa com excelente inspeção e suporte local.
Head of IT from 500+ quarto Luxury Hotels in Portals Nous (Spain)
Verificado
10 dias atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Do ponto de vista da gestão de TI de um grande grupo hoteleiro, a colaboração com um parceiro alemão como a HotelFriend representa uma vantagem estratégica. A plataforma oferece uma solução completa e consistente que reduz eficazmente a proliferação de sistemas distintos, ao mesmo tempo que cumpre os mais elevados padrões de conformidade através da integração fiscal total para a Alemanha e a Áustria. A abrangência da interface DATEV e a flexibilidade no processamento e divisão de faturas são particularmente impressionantes, simplificando significativamente os processos entre as áreas de TI e finanças. Apreciamos muito a abordagem personalizada para grandes empresas, uma vez que a equipa não só presta um suporte de excelência, como também desenvolve funcionalidades específicas e relatórios personalizados, precisamente alinhados com a nossa estrutura de reporte. O Booking Engine Pro demonstrou ser tecnicamente estável e com elevada taxa de conversão, enquanto a automatização da gestão de eventos através de reservas reduz significativamente a complexidade operacional. O facto de o fornecedor manter uma interface direta com a nossa gestão de TI através de visitas presenciais sublinha o seu compromisso com uma parceria colaborativa que vai muito além de uma simples subscrição de software.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Dada a ampla funcionalidade e as diversas opções de configuração para PMS, gestão de canais e reservas diretas, o esforço inicial de implementação para uma grande corporação não deve ser subestimado. A curva de aprendizado para os funcionários dos diversos departamentos é bastante acentuada no início, razão pela qual o suporte próximo durante a integração e a realização consistente de reuniões presenciais são essenciais para integrar totalmente o sistema à infraestrutura de TI existente. Para uma maior escalabilidade, gostaríamos de uma documentação mais detalhada das interfaces da API e uma biblioteca padrão expandida para relatórios personalizados automatizados, a fim de otimizar ainda mais os tempos de recuperação de dados internos e aumentar a independência de solicitações de desenvolvimento individuais.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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