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Review of Shiji Group

9
Reviewpro - Lopesan Hotel Group
Técnico de Calidad from 500+ quarto Other in Meloneras (Canary Islands)
Verificado
22 dias atrás
Produtos Revisados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
Há muitos aspectos positivos a destacar no Reviewpro, incluindo sua interface de usuário intuitiva, um recurso valioso para administradores. As informações são apresentadas aos usuários de forma clara e visual, facilitando bastante o acompanhamento das métricas de reputação e satisfação do cliente. No entanto, talvez o ponto forte mais significativo esteja na equipe de suporte, que considero um dos maiores trunfos da plataforma. O Reviewpro conta com uma equipe dedicada que oferece todo o suporte técnico necessário para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a plataforma. Com a ajuda dessa equipe, o gerenciamento de incidentes e as dúvidas relacionadas à configuração e/ou implementação de novos recursos são tratados com rapidez e eficiência.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Principalmente do ponto de vista da gestão de contas, eu sentiria falta de um ambiente de testes que permitisse testar configurações antes de implementá-las em produção. Por outro lado, na busca por artigos, eu sugeriria aprimorar o mecanismo de busca ou desenvolver um ambiente de IA que permita aos usuários fazer perguntas e receber respostas diretamente da plataforma, similar a plataformas de IA convencionais como Gemini, ChatGPT, etc.
4.5
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Jessica k. from Shiji Group replied
Hi Ana, Thank you so much for taking the time to share such detailed feedback! We're thrilled to hear that Reviewpro helps your team stay on top of reputation and guest satisfaction metrics, and your kind words about our Support team truly mean a lot. We'll be sure to pass your comments along to Tania and the rest of the team. 😊 We also really appreciate your suggestions around testing environments and AI-powered documentation center. It's great to see that we're aligned, and while we can't share too much just yet, I think you'll be pleased with some of the things we have planned for the future. Thanks again for your trust and partnership. We're excited to continue supporting Lopesan! Best, Jessica Kurtz

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